Tulad ng mga totoong doktor at nars, ang mga online na tool sa kalusugan na may mahusay na mga kasanayan sa komunikasyon ay maaaring magsulong ng mas malusog na lifestyles. Subalit ang pagiging masyadong nakakausap ay makapagpapagalit ng mga gumagamit sa isang maling pakiramdam ng kaginhawahan.

Ang isang bagong pag-aaral ay nagpapakita na ang mga taong nakaranas ng tuluy-tuloy na pakikipag-ugnayan sa isang online na website sa pagtatasa ng panganib sa kalusugan ay mas malamang na sundin ang mga pag-uugali ng kalusugan na iminungkahi ng tool.

"Ito ay nagpapakita na ang paghahatid ng impormasyon tungkol sa mga panganib sa kalusugan sa pamamagitan ng pag-uusap ay maaaring makatulong sa mga gumagamit na makilahok sa tool at maaaring positibong makaapekto sa kanilang kalusugan," sabi ni S. Shyam Sundar, propesor ng komunikasyon sa Penn State. "Sa pangkalahatan, ito ay nagsasalita sa disenyo ng interactive na paghahatid ng impormasyon sa kalusugan na ito ay hindi lamang nakakaengganyo, kundi pati na rin kagila-gilalas."

Gumagana ang mga ganitong uri ng mga apps ng kalusugan, sinasabi ng mga mananaliksik, dahil ang pagpapakita ng mga interconnected na mga tanong at sagot ay nagtataguyod ng isang pakiramdam ng hindi mangyayari na humantong sa mas mahusay na pakikipag-ugnayan sa site. Kung gayon, ang mas mahusay na pakikipag-ugnayan ay maaaring madagdagan ang posibilidad na ang gumagamit ay magpapatibay ng mga estratehiya para sa mas mahusay na kalusugan.

"Kapag nagkakaroon ka ng ganitong pagbabalik-loob sa isang sistema-ikaw ay nakikipag-usap sa sistemang iyon," sabi ni Sundar. "Sa tingin namin na ang interactivity ay nakakamit kapag ang output ng system ay nakasalalay sa input ng gumagamit sa isang tuloy-tuloy na sinulid na paraan."

Friendly, ngunit hindi masyadong friendly

Kahit na ang nakabukas na pakiramdam ng isang pag-uusap ay maaaring humantong sa pinahusay na mga intensiyon sa kalusugan, ang isang mas pang-usap na tono sa mga mensahe ay maaaring magugustuhan ng mga gumagamit na mas madaling kapitan sa mga panganib sa kalusugan tulad ng labis na katabaan, diyabetis, at sakit sa puso.

Kapag ang isang online na tool ay gumagamit ng mga maikling parirala, tulad ng "Mm-hmm" at "Go on" upang itaguyod ang isang di-pormal na pang-usap na tono, ang mga gumagamit ay nadama ng mas madaling kapansanan sa mga panganib sa kalusugan.

"Ang pakikipag-usap ng tono na ito ay maaaring maging mainit at malabo, ngunit hindi iyan ang gusto mong gawin sa isang tool sa pagtatasa ng kalusugan," sabi ni Saraswathi Bellur, katulong na propesor ng komunikasyon sa Unibersidad ng Connecticut.

"Kung gusto mong tumayo ang mga tao at kumilos, ang ganitong uri ng friendly turn-taking ay nagpapalambot sa epekto. Gayunpaman, kung ang layunin ng pakikipag-ugnayan ay upang maitaguyod ang kaginhawaan sa mga indibidwal, ang parehong estratehiyang tono sa pag-uusap ay maayos na gumagana, sa online na tool na kumikilos tulad ng isang virtual coach at nagbibigay ng katiyakan. "

Iminumungkahi ng mga mananaliksik na kapag mas maraming tao ang nabigo sa kakulangan ng pakikipag-ugnayan sa kanilang mga doktor, ang mga pasyente ay maaaring maging mas handa upang subukan ang mga pagsusuri at aplikasyon sa online.

Sa 2012, ang 61 porsyento ng mga tao ay nagsabi na hindi sila nasisiyahan sa oras na ginugol ng mga doktor na nakikipag-usap sa mga pasyente, ayon sa isang poll na isinagawa ng National Public Radio, ang Robert Wood Johnson Foundation at ang Harvard School of Public Health.

"Nakikita namin ang paglago sa e-gamot," sabi ni Sundar. "Sinisikap ng mga tao na mabawi ang kakulangan ng oras na nakaharap sa mga doktor sa pamamagitan ng paggamit ng mga online na tool, na nagiging lalong pakikipag-usap."

Ang disenyo ng mga tool sa e-kalusugan ay hindi kailangang maging lubhang sopistikado, sabi ng mga mananaliksik.

"Ang isang simpleng instant-message-like na tampok na nagbibigay-daan sa isang dialogue sa pagitan ng mga gumagamit at ang sistema ay sapat na upang pukawin mayaman perceptions ng interactivity, na, sa turn, ay maaaring pabor sa impluwensiya sa kalusugan na pag-uugali at attitudes," sabi ni Bellur. "Sa ganitong mga kasinungalingan ay ang kapangyarihan ng mga interactive na tool sa kalusugan."

'Magsalita tayo tungkol sa ehersisyo'

Para sa pag-aaral, na inilathala sa journal Human Communication Research, kinuha ng mga mananaliksik ang mga mag-aaral na undergraduate ng 172 at itinalaga sila sa isa sa anim na bersyon ng isang website sa pagtatasa ng panganib sa kalusugan. Ang mga site ay idinisenyo upang magkaroon ng alinman sa mababa, daluyan, o mataas na interactivity sa alinman sa pang-usap o walang pang-usap tono.

Ang mga kalahok ay sumali sa isang tanong at sagot na sesyon na naihatid sa pamamagitan ng instant messaging interface ng website. Ang mababang-interactivity site ay hindi nagpapakita ng anumang mga palatandaan o visual na mga pahiwatig na nagkaroon ng isang patuloy na pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga gumagamit at ang sistema. Ang daluyan-interactivity site visually tinatawag ang tugon ng gumagamit sa isang kahon na may pamagat na "Ang iyong tugon."

Sa kondisyon ng mataas na interactivity, tinutukoy ng system ang mga nakaraang sagot ng gumagamit sa pamamagitan ng pagpapakita ng "dati, nabanggit mo" o "mas maaga, iniulat mo" kasunod ng kanyang mga sagot.

Ang mga website na may higit pang pang-usap na tono ay nagdagdag ng mga parirala tulad ng "Lumipat tayo sa susunod na tanong" at "OK, pag-usapan natin ang ehersisyo" sa panahon ng tanong at sagot na sesyon.

Sinuportahan ng US National Science Foundation ang gawaing ito.

Source: Penn Estado

Mga Kaugnay Books

at InnerSelf Market at Amazon