Ang mga app ng patakaran sa privacy ay hindi masyadong isang hamon. Rawpixel.com

Karamihan sa atin ay bumibili ng mga kalakal sa internet nang hindi binabasa ang mga tuntunin at kundisyon. Isinasaalang-alang namin na ang mga sugnay sa mga pamantayang kasunduang ito ay hindi napag-uusapan, at umaasa na ang mga ito ay para sa aming pinakamahusay na interes.

Gayunpaman, masyadong madalas, mukhang hindi ito ang kaso. Mula sa mga gumagawa ng laptop sa airline sa bumili ngayon, magbayad mamaya mga kumpanya, may mga walang katapusang row kung patas ba ang mga tuntunin at kundisyon.

Ang pagkuha ng mahihirap na katotohanan tungkol sa laki ng problemang ito ay mahirap. Ngunit tiyak na maraming hindi nasisiyahang mamimili sa mga forum ng consumer.

Marami, halimbawa, ang nakaranas kahirapan sa pagpapatupad kanilang mga karapatan sa kontraktwal o ay walang kamalay-malay ng kung ano ang kanilang napagkasunduan kapag sila ay bumili ng isang bagay. Sa ganitong mga kalagayan maaaring mahirap makahanap ng libre o abot-kayang legal na payo, kaya marami ang malamang na sumuko.

Ang isang argumento ay dapat na basahin lamang ng mga tao ang kontrata bago i-click ang "Sumasang-ayon ako", ngunit karamihan sa atin ay walang oras o kakayahang gawin ito. Malapit nang magkaroon ng solusyon dito, gayunpaman. Sa halip na mag-araro sa lahat ng maliliit na print sa ating sarili, maaari nating gawin ito sa lalong madaling panahon gamit ang artificial intelligence.

Kung ano ang mayroon na

Ang mga tool ng AI upang pag-aralan ang mga legal na dokumento ay umiral sa isang napakapangunahing anyo nang ilang sandali. Kaya nila i-flag up ang mga potensyal na isyu gaya ng mga paglabag sa mga karapatan na maaaring gustong imbestigahan pa ng consumer. Ngunit kailangan mong kopyahin at i-paste ang mga termino na pangungusap sa pamamagitan ng pangungusap dahil ang AI ay napakalimitado sa kung gaano karaming teksto ang maaari nitong hawakan, at ang mga ito ay idinisenyo bilang gabay sa pagbabasa ng blurb sa iyong sarili sa halip na ganap na alisin ang pangangailangan.

May mga mas sopistikado Mga tool sa AI na lumulutas sa kaugnay na problema sa pagbabasa ng mga dokumento ng patakaran sa web. Sa halip na i-paste sa text, ia-upload mo ang nauugnay na URL. Ang mahalaga ngunit makitid na pagtuon dito ay kung paano ginagamit ng mga web provider ang iyong data. Pinapadali nitong ituro sa isang modelo ng AI ang lahat ng kailangan nitong malaman – lalo na sa isang mabigat na kinokontrol na lugar.

Sa mga tuntunin at kundisyon, ang hamon ay ang kanilang pagkakaiba-iba. Ang mga vendor ay mas malaya na bumalangkas ng lahat sa kanilang sariling mga salita, na ginagawang mas mahirap ang pag-detect at pag-unawa sa mga ito para sa isang AI.

Marami ring variation sa pagitan ng iba't ibang hurisdiksyon, gaya ng "solicitor" sa UK at "attorney" sa US. Nangangahulugan ito na ang isang AI na sinanay sa data ng US ay maaaring iligaw ang mga consumer mula sa UK. Gayunpaman, madalas na hindi malinaw sa umiiral na mga tool kung saang hurisdiksyon sila ay idinisenyo.

Maaaring iniisip mo kung ang alternatibo ay maaaring kopyahin at i-paste lamang ang mga tuntunin at kundisyon sa isa sa mga pinakabagong AI chatbots tulad ng Chat GPT, ngunit hindi rin iyon solusyon. Ang mga ito pangkalahatang mga modelo ay hindi partikular na sinanay sa mga legal na teksto o legal na pagsusuri. Nangangahulugan ito na ang anumang payo na ibibigay nila ay malamang na tumpak, hindi tumpak o ganap na binubuo.

Pag-aayos ng problema

Sa pagkakaalam namin, walang pangkat ng mga developer ang sumusubok na lumikha ng nakalaang mga tuntunin at kundisyon AI para sa mga consumer na gumagamit ng mga modelo tulad ng Open AI's GPT-4, na sumasailalim sa ChatGPT.

Sa halip, maraming mga developer ng AI ang tila nakatuon sa mas kumikitang lugar ng paglikha ng mga kasangkapan na mag-o-automate ng legal na trabaho para sa mga law firm at iba pang kumpanya. Maaari pa itong humantong sa mga terminong hindi gaanong paborable sa mga mamimili, dahil malamang na ang focus ay sa pagbabawas ng mga gastos sa halip na pagpapabuti ng kalidad ng serbisyo.

Upang baguhin ang sitwasyong ito, ang nangungunang may-akda na si Jens Krebs at ang kanyang kasamahan na si Ella Haig sa Unibersidad ng Portsmouth ay umuunlad isang app ng mga tuntunin at kundisyon para sa England at Wales. Kapag ganap na nabuo, ito ay magbibigay-daan sa mga tao na kopyahin at i-paste ang isang buong dokumento sa prompt.

Pagkatapos ay ililista nito ang anumang mga termino na maaaring hindi inaasahang makaapekto sa mamimili, halimbawa, sa pamamagitan ng hindi pagtupad sa mga pamantayan sa pambatasan tulad ng Consumer Rights Act 2015. Ihahambing din nito ang lahat ng termino sa mga ginamit ng maihahambing na mga vendor upang matiyak na walang kakaibang naipasok. Kapag may nakita itong kakaiba, pagkatapos ay papayuhan nito ang mamimili na basahin ang bahaging iyon bago magpasya kung magpapatuloy.

Ang proyekto ay kasalukuyang nasa yugto ng pagsubok sa app sa iba't ibang modelo ng AI upang makita kung alin ang pinakamabisa. Sa ngayon, ang Bert ng Google ay pinakamahusay na lumalabas na may 81% katumpakan, sinusubukan ito laban sa data kung saan alam ng mga mananaliksik kung ano ang dapat na perpektong resulta.

Walang ilulunsad hanggang ang katumpakan ay umabot sa 90% hanggang 95%. Ang pag-asa ay ang app ay magiging available sa mga grupo ng consumer tulad ng Alin? sa 2024 at pagkatapos ay magpatuloy sa pangkalahatang pagpapalabas sa 2025. Ang layunin ay libre itong gamitin.

Ang pangunahing balakid para sa naturang proyekto ay ang kakulangan ng mga halimbawa ng mga masasamang termino kung saan sasanayin ang AI - ang eksaktong parehong problema na kinakaharap ng mga mamimili kung sila ay sapat na matapang upang subukang hatulan ang mga tuntunin at kundisyon. Ang pangmatagalang plano para sa patuloy na pagtaas ng katumpakan sa Portsmouth app ay dagdagan at palitan ang data ng pagsasanay nito ng totoong data mula sa mga organisasyon ng consumer, gobyerno at mga consumer.

Ang pag-asa ay ang app ay mauuna sa isang bagong henerasyon ng mga tool ng AI na idinisenyo upang gawing hindi gaanong malabo ang mga tuntunin at kundisyon. Pati na rin ang potensyal na pagbawas sa bilang ng mga hindi nasisiyahang mamimili, maaari ring makatulong ang mga ito sa mga taong naka-sign up na sa mga hindi makatwirang termino upang ihanda at iharap ang kanilang kaso – sa gayon ay mababawasan ang pangangailangan para sa mga abogado.

Kung ang mga naturang serbisyo ay aalis, ang pag-asa ay na sila rin ay humihikayat sa mga vendor na itulak ang mga hangganan ng kung ano ang katanggap-tanggap. Kung ang mga tuntunin at kundisyon ay magiging mas pabor sa mga mamimili, iyon ay magiging isang malaking panalo para sa umuusbong na teknolohiyang ito.

Tungkol sa Ang May-akda

Jens H Krebs, Senior Lecturer sa Batas, University of Portsmouth; Enguerrand Boitel, Kandidato ng PhD sa Computing/Research Assistant, University of Portsmouth, at Paris Bradley, Kandidato ng PhD sa Batas/Katulong sa Pananaliksik, University of Portsmouth

Ang artikulong ito ay muling nai-publish mula sa Ang pag-uusap sa ilalim ng lisensya ng Creative Commons. Basahin ang ang orihinal na artikulo.