Kapag ang mga empleyado ay nakatuon sa kanilang trabaho at organisasyon, sila ay mas malamang na mahusay na gumaganap. Ito ay partikular na mahalaga sa konteksto ng kalusugan, kung saan ang pakikipag-ugnayan ay nagpapabuti sa kahusayan at pagiging epektibo ng mga serbisyo, binabawasan ang pagliban sa kawani at paglilipat ng tungkulin, pinatataas ang kasiyahan ng pasyente at nagpapabuti sa kaligtasan.

Ang mga nakikibahagi sa mga doktor, sa partikular, ay mas mahusay sa isang malawak na saklaw ng mahahalagang hakbang. Kabilang dito ang klinikal na pagganap, pamamahala sa pananalapi, mga tagapagpahiwatig ng kaligtasan, karanasan sa pasyente at pangkalahatang mga pamantayan ng kalidad.

Kapag ang mga doktor ay hindi nakikibahagi, ang mga bagay ay maaaring makapinsala sa tragically. Sa United Kingdom, malinaw na inilarawan ito sa ospital ng Mid Staffordshire, kung saan a pampublikong pagtatanong natagpuan ang isang kultura ng takot at mahihirap na pamumuno ay kinuha hold sa huli 2000s. Bilang resulta, sa pagitan ng 400 at 1,200 mas maraming mga tao ang namatay kaysa sa inaasahan sa pagitan ng 2005 at 2008.

Ang ilang mga pasyente ay iniwan ang gutom, nauuhaw at sa maruming mga damit na kama, na may mga tawag para sa mga kawani ay madalas na hindi sinasagot. Ang ibang mga pasyente ay nakatanggap ng mga maling gamot. Ang mga desisyon tungkol sa kung sino ang dapat ituring ay naiwan sa mga receptionist. At ang mga junior na doktor ay minsan ay may pananagutan para sa mga pasyente na may masamang sakit na hindi sapat ang kanilang kakayahang pamahalaan.

Mula noong kalagitnaan ng 2000s, isang pinagsamang pagsisikap ang ginawa upang mapahusay ang medikal na pakikipag-ugnayan sa UK.


innerself subscribe graphic


Ang isyu ay hindi nakatanggap ng parehong uri ng pansin mula sa mga pamahalaan ng Australia. Samakatuwid, ang mga inisyatibo upang mapabuti ang pakikipag-ugnayan sa clinician ay unti-unti.

Ang aming pananaliksik mula sa mga site ng 12 sa Australia at New Zealand, na kinasasangkutan ng higit sa 2,100 na mga doktor, ay nagpapakita na mayroon kaming mas mababang antas ng medikal na pakikipag-ugnayan kaysa sa UK. Ang mga doktor sa Australya ay nararamdaman na hindi sila aktibo at positibo ang nag-aambag sa pagganap ng kanilang ospital.

Hindi ito nangangahulugan na ang mga doktor ay hindi aktibong nakikibahagi sa indibidwal na pag-aalaga ng pasyente. Ngunit sa palagay nila ginagawa nila (o hinihiling na gumawa) ng mas kaunting mga kontribusyon sa antas ng organisasyon, na may di-tuwirang epekto sa mga pasyente.

Natagpuan namin ang makabuluhang pagkakaiba sa pagitan ng iba't ibang specialty at uri ng samahan. Walang pare-parehong pambansang pattern, bagaman ang pakikipag-ugnayan ay mas mataas sa ilang bahagi ng bansa kaysa sa iba.

Ang mga ospital sa UK, kung saan ang mga doktor ay lubos na nakatuon, naghahatid ng mas mahusay na karanasan sa pasyente. Ito ay humahantong sa isang pinabuting kultura ng kaligtasan at kalidad, na nagreresulta sa mas kaunting mga pagkakamali, mas mababang mga rate ng impeksyon at mas matibay na pamamahala sa pananalapi. Ang mga tauhan ay may mas mataas na moral, mas kaunting absenteeism at stress.

Kung gayon, bakit mas kaunti ang mga doktor sa Australya?

Ang Australya ay may isang pira-piraso na sistema ng kalusugan, na sumasaklaw sa mga pampubliko at pribadong sektor. Ang pagpopondo at mga pananagutan ay umupo sa iba't ibang antas ng pamahalaan. Ito ay nangangahulugan na ang mga doktor ay maaaring magtrabaho sa parehong pampubliko at pribadong sektor at para sa maraming institusyon, na ginagawang mahirap na makisali sa bawat samahan.

Pakikipag-ugnayan ng mga doktor ay naiimpluwensyahan din sa pamamagitan ng mga kontrata ng rehimen, mga proseso sa edukasyon at mga gawain ng mga regulasyon ng regulasyon. Samakatuwid ang mga medikal na kolehiyo, ospital at iba pang mga tagapag-empleyo ay nagbibigay ng tamang mga pagkakataon sa pagsasanay, suporta at collaborative na kapaligiran ng trabaho at mga landas sa pag-unlad, at nagbibigay ng layunin at direksyon ng kawani.

A kamakailang pag-aaral natagpuan ang Australia na lags sa likod ng iba pang mga bansa sa pagtatakda ng mga pathway para sa mga doktor upang maging mas nakatuon sa mga organisasyon sa pamamagitan ng, halimbawa, paglala sa pamumuno at pamamahala ng mga tungkulin.

Ang mga doktor na lumipat sa pangangasiwa ay madalas na hindi gaanong tinukoy na mga gawain, malabong mga linya ng pananagutan, walang badyet at walang kawani. Gayunpaman, inaasahan nilang magkaroon ng isang tungkulin sa pamumuno sa pamamahala ng mga serbisyo, kalidad ng pangangalaga at pagganap.

Kailangan ng mga tagapagkaloob ng pangangalagang pangkalusugan ang mga junior na doktor sa mga proyektong pagpapabuti ng serbisyo, tiyakin na kasangkot sila sa makabuluhang paggawa ng desisyon sa lahat ng antas ng mga organisasyon at nagbibigay ng mga programa sa pagpapaunlad ng pamumuno. Kailangan din nilang matiyak na ang mga doktor ay may oras na lumahok.

Ang pagbabayad ng isang mas nakatuon na workforce ay nag-aalok ng isang makabuluhang gantimpala na hindi maaaring hindi pansinin: mas mahusay na pag-aalaga ng pasyente.

Tungkol sa Ang May-akda

Ang pag-uusapHelen Dickinson, Associate Professor, Public Governance, University ng Melbourne

Paul Long, Visiting Fellow, Australian Institute of Health Innovation

Ang artikulong ito ay orihinal na na-publish sa Ang pag-uusap. Basahin ang ang orihinal na artikulo.

Mga Kaugnay Books

at InnerSelf Market at Amazon