Imahe sa pamamagitan ng Anastasia Gepp 

Galit. Sullen. Pagalit. Mapanglaw. Abram. Inalis na. Matigas ang ulo. Hindi nakapangangatwiran. Manipulative. Negatibo.

GAWIN ba ng ANUMANG ng mga salitang nasa itaas ang isang taong kilala mo sa trabaho? Siguro isang customer o isang client? Siguro ang iyong boss, kasosyo, empleyado, o katrabaho?

Kahit na nakikibahagi ang lahat ng isang karaniwang espirituwal na kinaugalian, bawat isa sa atin ay may iba't ibang karanasan sa buhay na patuloy na hugis sa atin bilang mga indibidwal. Sa proseso ng pamumuhay, ang mga tao kung minsan ay nagpapahirap sa kanila. Samakatuwid ang mga ito ay maaaring makaramdam ng pagkabigo, galit, nalulumbay, o iba pang mga emosyon na maaari nating isaalang-alang na mahirap. Ang pag-uugali na ito ay maaaring hadlangan o pahirapan ang aming mga pinakamahusay na intensyon sa trabaho.

Paano mo mapanatili ang isang positibong pananaw kapag ang di-propesyonal na pag-uugali ay nagbababa ng negosyo? Narito ang mga ideya ng 12 upang matulungan kang pakinisin ang daan patungo sa matagumpay na mga resolusyon.

1. Tanungin muna kung ano ang maaari mong malaman tungkol sa isang sitwasyon, pagkatapos kung ano ang maaari mong gawin tungkol dito.

Alamin na lahat tayo ay nasa proseso ng paglaki bilang tao. Sa sandaling maitaguyod mo ang karaniwang koneksyon at ang nakabahaging layunin ng pag-unlad ng espiritwal, mas madaling magabayan ng naninirahang Espiritu at gumawa ng naaangkop na pagkilos.

2. Napagtanto na ang mahirap na pag-uugali ay maaaring isang tawad para sa pag-unawa, pagmamahal, o pagtanggap.

Ang mas mahirap ang pag-uugali, mas desperado ang bid. Maaaring isang sigaw para sa tulong, hindi isang pag-atake sa iyo nang personal.

3. Paghiwalayin ang pag-uugali sa tao.

Maaari mong pakialam ang mga tao kahit na hindi mo gusto, o aprubahan, ang ilan sa mga bagay na ginagawa nila.

4. Tandaan na karaniwang binibigyang katwiran ng mga tao ang kanilang pag-uugali kahit ano ito.

Upang hamunin sila, bantain, o hindi sumasang-ayon sa kanila ay maaari lamang silang gawing mas nagtatanggol at mas matigas ang ulo. Kaya sa halip na subukang kumbinsihin ang iba na mali sila at tama ka, lapitan ang problema sa isang masamang espiritu ng paghahanap ng mga solusyon.

5. Humanap ng karaniwang batayan kung saan ka sasang-ayon.

Kapag sumasang-ayon ka sa mga tao, nararamdaman nila na naiintindihan mo sila, kahit na sa bahagi, at maaaring maging mas madaling tanggapin ang iyong mga ideya. Karaniwang landas sa pagitan mo at ng isang customer na irate, halimbawa, ay maaaring maging mahusay na serbisyo: nais ito ng customer at nais mong ibigay ito. Tiyakin ang customer ng iyong mga hangarin na magbigay ng mahusay na serbisyo. Kilalanin ang anumang mga problema, humihingi ng paumanhin kung kinakailangan, ngunit huwag ipababa ang iyong sarili; pagkatapos ay ipahayag ang iyong pagpayag na malunasan ang sitwasyon. Maaari mong sabihin ang isang bagay tulad ng, "Humihingi ako ng paumanhin nangyari ito. Narito ang gagawin ko upang maitama ang sitwasyon at maiwasan ang mga problema sa hinaharap," o, "Tama ka, naging problema ito. Alamin natin ang isang paraan upang ayusin ito. May mga ideya ba? "

6. Iwasang hatulan ang mga tao ayon sa iyong sariling pamantayan, na maaaring hindi naaangkop o hindi makatotohanang sa sitwasyon o hindi patas sa mga tao.

Kung nagtatrabaho ka ng mahabang oras, halimbawa, maaari kang maging kahina-hinala sa mga taong madalas magpahinga o umuwi kaagad sa pagsara tuwing gabi. O maaari mong hatulan ang mga tao sa paggamit ng hindi magandang grammar kahit na ang Ingles ay maaaring ang kanilang pangalawang wika o maaaring hindi sila responsable para sa nakasulat na komunikasyon sa kumpanya. Kung gayon laging may posibilidad na hindi mo alam ang totoong mga kadahilanan kung bakit ginagawa ng mga tao ang ginagawa nila.

7. Iwasan ang pagbabasa ng isip.

Kapag sa palagay mo naisip mo kung bakit ang isang tao ay kumikilos sa isang tiyak na paraan, maaari mong sabihin ang isang bagay tulad ng, "Narito kung ano ang nangyayari. Iyon ba talaga ang nangyayari?" Ang mga sagot nila ay maaaring sorpresahin ka. Halimbawa, naramdaman ni Susan na ayaw siya ni Joe dahil madalas siyang abrupt sa kanya. Dahil ang kanyang istilo na maging bigla sa mga tao kapag siya ay galit sa kanila, napagpasyahan niya na galit si Joe sa kanya. Isang araw, kaysa ipalagay na pinakapangit, sinabi niya kay Joe, "Nararamdaman ko na galit ka sa akin. Ikaw ba?" Ito ay hindi pala alam ni Joe na siya ay bigla. Inisip niya lamang na siya ay mabisa at mabilis na ginagawa ang kanyang trabaho. Kung nagalit si Joe kay Susan, binigyan niya siya ng pagkakataong ibahagi ang kanyang damdamin at malutas ang anumang pagkakaiba.

8. Iwasang magtanong ng 'bakit' mga katanungan.

Ang mga tao ay madalas na binibigyan kahulugan ng 'bakit' mga katanungan bilang isang palaban. Sa halip, tanungin, "Ano ang nangyayari?" "Ano ang pakiramdam mo tungkol dito?" o "Maaari mo bang sabihin sa akin ang tungkol dito?"

9. Pag-usapan sa mga tuntunin ng iyong saloobin at damdamin sa halip na akusahan ang iba.

Sa halip na sabihin na, "Palagi kang nahuhuli sa buwanang ulat," maaari kang sabihin tulad ng, "Maaari kong planuhin ang aking pagtatanghal sa oras para sa mga pagpupulong ng tauhan kung alam kong magkakaroon ako ng iyong ulat bago ang bawat buwan. Maaari ba akong umasa sa iyo? "

10. Napagtanto na naiiba ang kahulugan ng mga tao sa pag-uugali.

Maaari mong isipin na ang isang tao ay nagmumula sa iyo, halimbawa, kapag iniisip ng ibang tao na sinusubukan lamang niyang maging kapaki-pakinabang. O ang isang tao na tila hindi na-uudyok nang simple ay maaaring hindi alam, o maunawaan, ang patakaran ng kumpanya o kung saan siya nababagay sa malaking larawan. Muli, ang isa sa mga pinakamabilis na paraan upang maayos ang komunikasyon ay upang sabihin sa iba kung ano ang iyong naobserbahan at tanungin kung iyon talaga ang nangyayari.

11. Isipin kung paano maaaring maghatid ng hindi kanais-nais na pag-uugali sa mga taong nakikibahagi dito at makahanap ng isang paraan upang matulungan silang matugunan ang mga pangangailangan na iyon nang mas nakabubuo.

Ang mga taong nagtsismisan, halimbawa, ay maaaring sumusubok na makakuha ng pansin o upang magmukhang kawili-wili. Kaya tulungan silang punan ang kanilang mga pangangailangan nang buo sa pamamagitan ng pagpapatibay ng kanilang positibong mga ugali ng pagkatao at pagbibigay sa kanila ng karapat-dapat na pagkilala.

12. Gamitin ang "Olé!" diskarteng

Inilarawan ito ni Peter Turla, pangulo ng National Management Institute, isang kompanya ng pagsasanay at pagkonsulta sa lugar ng Dallas / Fort Worth. "Kapag nahihirapan ang mga tao ginagamit ko ang diskarteng ginagamit ng mga bullfighter kapag sinisingil sila ng isang toro. Tumabi ako sa pag-iisip at iniisip, 'Olé!' Hinayaan ko silang pumutok, pagkatapos ay idirekta ang mga ito sa mga positibong solusyon.

Maaari kong tanungin, 'Ano ang maaari nating gawin upang maitama ang problema?' o 'Ano ang mangyayari upang masarap ang pakiramdam mo tungkol dito?' Sa ganitong paraan ipinapakita ko sa kanila na nagmamalasakit ako. At kapag tinitingnan ko ang kanilang pag-uugali sa kung ano ang gusto nila, madalas naming malutas ang mga bagay nang mabilis. "

Mga Tiyak na Estratehiya para sa Iba't ibang Mga Uri ng Mahirap na Pag-uugali

Sa sandaling ilagay mo ang mga bagay sa pananaw, narito ang ilang partikular na estratehiya na maaari mong gamitin kung haharapin mo ang iba't ibang uri ng mahirap na pag-uugali.

Pagalit na Pag-uugali

1. Kung ang isang tao ay lumilikha ng isang eksena, manatiling kalmado at bantayan laban sa isang galit na tuhod-jerk reaksyon. Karamihan sa mga tao ay lumalabas sa loob ng ilang minuto kung hindi mo sila pababain.

2. Napagtanto na ang tao ay maaaring sumigaw sa sitwasyon sa halip na sa iyo. Maaaring magkaroon siya ng mga personal na problema. Habang hindi ito humingi ng paumanhin sa iba mula sa pagiging bastos, maaaring makatulong sa iyo na lumabas mula sa kaguluhan sa iyong ego na buo.

3. Kung magpapatuloy sila sa pagsasabi sa iyo kung ano ang gagawin at ito ay nagsisimula sa pakiramdam tulad ng nakakasagabal, sabihin ang isang bagay tulad ng, "Pinahahalagahan ko ang iyong tulong, ngunit nais kong magtrabaho ito sa sarili ko para sa karanasan sa pag-aaral" o "Salamat sa iyong mungkahi ko.

Uncooperative Behavior

1. Pukawin ang mga tao para sa isang assignment sa pamamagitan ng pagsasabi sa kanila kung ano ang nasa kanila para sa kanila at bigyang-diin kung gaano kahalaga ang kanilang kontribusyon sa pangkalahatang proyekto.

2. Hilingin ang kanilang mga opinyon, rekomendasyon, at payo. Pakiramdam na kailangan nila. Sila ay!

3. Linawin ang mga patakaran at patakaran ng kumpanya upang maunawaan ng mga tao kung ano ang inaasahan sa kanila.

4. Hikayatin ang nakatutulong na mga karaingan. Maaaring ipahiwatig ng hindi kumikilos na pag-uugali na kailangang baguhin ang isang bagay.

5. Gantimpala ang mga tao para magtrabaho nang mahusay. Magbigay ng sapat na kredito at karapat-dapat na pagkilala, pagpapataas, pag-promote, o mga sulat ng pasasalamat. Ang iyong pagkilala at pagpapahalaga ay maaaring ang perpektong insentibo upang makapagtulungan ang mga tao.

Ano ang Gagawin Kung Iniisip ng mga Tao na Mahirap Ka

Kung napapalibutan ka ng mga taong nahihirapan, mapagtanto na maaari silang tumugon, sa bahagi, sa isang bagay na iyong ginagawa. Kung ang iyong pag-uugali ay tila mag-abala sa mga tao at gusto mo ang mga bagay na magpatakbo nang mas maayos sa opisina o sa kagawaran, humingi ng mga matatalinong paalala kapag iniisip nila na ikaw ay mahirap. Kung, halimbawa, ang iyong perfectionism ay may gawi na makapagpabagal sa mga hindi gaanong mahalaga na bagay, anyayahan ang iba na ipaalam sa iyo kung kailan mo ito ginagawa.

Kunin ang 'Sampung'

Sa tuwing gusto mong makipag-usap sa isang tao, magtakda ng ilang oras para sa isang nakatuon, tuluy-tuloy na talakayan. Ang mga tao ay maaaring maging mas handa na makipag-usap sa iyo kung sa palagay nila mayroon silang buong pansin mo. Ang pagkuha ng sampung minuto, o gayunpaman maraming oras na kailangan mo, ay maaaring makatipid sa iyo ng oras na maaaring nawala dahil sa mga hindi pagkakaunawaan.

Kapag itinatago mo ang mga linya ng komunikasyon bukas, maaari mong hawakan ang mga pagkakaiba nang mabilis at epektibo sa kahabagan at pag-unawa. Mas lubos mong ipahayag ang iyong espirituwal na kalikasan at kinikilala ito sa iba. At makakabalik ka upang gumana nang mas mabilis at sa isang mas positibong balangkas ng pag-iisip.

Reprinted na may pahintulot ng publisher,
Mga Lathalain ng DeVors. © 1998. www.devorss.com

Artikulo Source

SPIRIT Incorporated: Paano Sundin ang Iyong Espirituwal na Path mula sa 9 sa 5
ni Kathleen Hawkins.

Isinama ang Diwa ay isang praktikal na patnubay para sa mga taong nais igalang ang espiritu ng tao sa trabaho - anuman ang kanilang paniniwala, anuman ang kanilang trabaho. Isinulat ni Kathleen Hawkins, tinutugunan nito ang marami sa mas mahihirap na isyu sa negosyo - tulad ng hindi kasiyahan sa trabaho, kumpetisyon, kontrahan sa personalidad, Batas ni Murphy, at hindi etikal na pag-uugali - at tinitingnan sila sa isang espiritwal na ilaw. Ang Spirit Incorporated ay para sa iyo kung nais mong gumawa ng isang espiritwal na tugon sa iyong unang tugon, hindi ang iyong huling paraan .... kung nais mong maging mas kalmado, mas nakasentro, at hindi gaanong apektado ng mga mahirap na pangyayari .... mas malinaw, magkaroon ng mas maraming lakas, at makaakit ng mga positibo, matulungin na mga tao .... kung nais mo ng patuloy na tagumpay.

Impormasyon sa / Order aklat na ito. Magagamit din bilang isang papagsiklabin edisyon.

Tungkol sa Ang May-akda

Si Kathleen Hawkins ay vice president ng National Management Institute, sa Dallas / Fort Worth area, at ang may-akda ng apat na libro, Ginawa ang Pamamahala ng Oras; Subukan ang iyong IQ ng Pangnegosyo; Reverse Speech: Nakatagong Mensahe sa Communication ng Tao; at SPIRIT Incorporated. Ang kanyang mga artikulo at mga ideya sa kung paano dagdagan ang personal at propesyonal na pagiging epektibo ay lumitaw sa higit sa 200 mga pahayagan. Siya rin ay isang espesyalista sa pagbabasa - na may degree sa master sa pagbabasa ng edukasyon at malikhaing pagsulat - at isang propesyonal na tagapagsalita at isang tagapayo sa negosyo.