Paano Upang Buksan ang Mga Tao sa Pagbabago ng Pag-uugali

Paano Upang Buksan ang Mga Tao sa Pagbabago ng Pag-uugaliMas maaga sa linggong ito ang isang kahanga-hangang cast ng mga akademya, mga eksperto sa patakaran at mga lider ng negosyo na natipon sa Sydney sa inaugural Behavioural Exchange meeting upang pag-usapan ang tungkol sa "nudgeEarlier sa linggong ito ang isang kahanga-hangang cast ng mga akademya, mga eksperto sa patakaran at mga lider ng negosyo na natipon sa Sydney sa inaugural Pulong ng asal ng pag-uugali upang pag-usapan ang tungkol sa "nudges".

Ginawa ng sikat sa pamamagitan ng Richard Thaler at Cass Sunstein ni 2008 libro, nudges bumuo sa halos kalahati ng isang siglo ng trabaho sa intersection ng sikolohiya, asal ekonomiya at patakaran.

Sa maikling salita, ang isang pag-ukit ay isang pagtatangka na gawing mas madali ang mga hatol at pagpili - ngunit hindi sa mapilit na paraan.

Ang mga pioneer ng diskarte ay ang UK Behavioral Insights Team na kasabay ng pamahalaan ng UK na pinamumunuan ng punong ministro na si David Cameron ay gumamit ng mga nudges upang madagdagan ang bilang ng mga donor ng organ, mapabuti ang rate ng pagbabayad ng mga multa, at gumawa ng mga naghahanap ng trabaho na mas sinangkot at kasangkot ( bukod sa maraming iba pang mga bagay).

Ang ilan sa mga tagumpay na ito ay kinopya ng Koponan ng Pag-uugali ng Pag-uugali dito sa NSW. Halimbawa, nagpakita ang isang pag-aaral na nagpapatakbo sa Estado Debt Recovery Office (SDRO) na ang mga maingat na paunawa na kasama ang isang kilalang stamp na "PAY NOW", at ginamit ang mga salita tulad ng "utang mo" sa halip na "halaga na nautang" na humantong sa mga makabuluhang pagpapabuti sa mga rate ng pagbabayad kumpara sa isang standard na sulat.

Ang mga kuwentong ito ng tagumpay ay nakapagpapatibay, ngunit binabanggit nila ang isang mahalagang tanong na marahil ay hindi binigyan ng sapat na pansin sa pulong. Bakit ang ilang mga nudges trabaho at iba mabigo?

Ang pamantayang argumento ay ang mga nudges na magtrabaho dahil gumawa sila ng mas simpleng mga pagpili sa pamamagitan ng paggamit ng "makatotohanang makatuwiran" na katangian ng paggawa ng desisyon ng tao. Ngunit kung paano, eksakto, nagtatrabaho sila at kung anong aspeto ng "arkitekturang pinili" ay mas simple, mas makatawag pansin, o mas maimpluwensyang, ay maaaring hindi maliwanag.

MAGBAYAD NGAYON o 'utang mo'

Halimbawa ay ito ang "BAYUNIN NGAYON" o ang "utang mo" na nagbago ng mga rate ng pagbabayad? Hindi ito mahalaga. Kung ang layunin ay upang mapabuti ang kinalabasan (samakatuwid, hikayatin ang mga tao na magbayad ng multa sa oras), pagkatapos ay marahil na maunawaan ang proseso ay hindi napakahalaga.


Kunin ang Pinakabagong Mula sa InnerSelf


Gayunman, mula sa isang sikolohikal na pananaw, mahalaga din na maunawaan ang proseso o ang mekanismo. Halimbawa, sa pag-aaral ng SDRO, ang isang liham na may mga salitang "ACT NOW" sa halip na "PAY NOW" ay hindi naging matagumpay sa pagbabago ng pag-uugali - bakit hindi?

Maaari naming isipin ngunit hindi namin talaga alam. Alam kung bakit mahalaga hindi lamang sa academically, kundi pati na rin mula sa isang praktikal na pananaw. Kung hindi namin alam kung bakit ang isang nudge ay nagtrabaho sa unang lugar - at pagkatapos ay hihinto ang pagtatrabaho (hal., Ang mga tao ay bumalik sa pagiging masuwerteng mga payer) - hindi namin maaaring malaman kung paano ito gumagana muli. Hindi alam ang dahilan kung bakit ginagawa ring mas mahirap i-generalize ang mga nudges sa iba pang mga konteksto.

Tulad ng marami sa mga nagsasalita sa kumperensya na kinikilala, maraming mga matagumpay na nudges ay hindi pa nakalagay na sapat na katagalan upang hatulan ang kanilang matagalang tagumpay. Muli, kung minsan ito ay hindi mahalaga - kung ang siko ay isang "set at kalimutan" tulad ng pagbabago ng mga default na maging isang organ donor, pagkatapos ay ang mga tao na nagsasabing ang tamang "tamang" ay sapat na. Subalit ang pag-uulit ng mga paulit-ulit na pag-uugali (halimbawa, paggamit ng enerhiya sa tahanan) ay malamang na nangangailangan ng paulit-ulit na mga paalala upang maiwasan ang mga pag-uulit o ang mga tao ay magiging abala sa mensahe.

Replikasyon at ang panganib ng mga drawer ng file

Sa pamamagitan ng teleconference, pinaalalahanan ni Richard Thaler ang tagapakinig ng pangunahing kahalagahan ng pagkopya ng matagumpay na mga nudge - at din ng pag-record at pagsasabi sa mga tao tungkol sa "bigo" nudges.

Psychology ay sa pamamagitan ng isang masakit na panahon ng self-reflection kamakailan dahil sa mataas na publicized pagkabigo-sa-magtiklop. Bahagi ng problema ay isang bias na publikasyon kung saan ang mga eksperimento na "hindi gumagana" ay natigil sa file drawer at walang natututo mula sa kanila.

Ang larangan ng Pag-uugali ng Pag-uugali ay maayos na hindi mahuhulog ng isang problema sa pag-draw ng file at upang labanan ang tukso upang labis na ibenta ang produkto sa lalong madaling panahon. Ito ay karapat-dapat na matandaan na marami sa mga gawain ng pangunguna Daniel Kahneman at Amos Tversky - kung saan nakabatay ang Mga Pag-uugali ng Pag-uugali - na nakatutok sa mga sitwasyon kung ang mga pangangatwiran ng mga tao ay hindi "gumana". Natututo kami mula sa mga pagkakamali at pagkabigo gaya ng mula sa mga tagumpay.

Ang makinarya para sa paggawa ng pagtitiklop na ito ay madaling magagamit. Ang isa sa mga pinakamahalagang mensahe ng pulong ay binibigyang diin ang paggamit ng mga random na kinokontrol na mga pagsubok at ang pangangailangan para sa paulit-ulit na pagsubok at pagbagay.

Ngunit ang mga uri ng mga pagsubok na ito ay mahal at uminom ng oras at sa ilang mga sektor ay maaaring hindi magkano ang gana para sa mga replications na may mas malaking mga halimbawa. Kapag ang isang bagay ay "gumagana" maaaring mayroong isang tukso, sa gitna ng ilan, upang lamang "tumakbo kasama ito". Gayunpaman, mahalaga para sa patuloy na tagumpay ng patlang na ang mga pagtitiklop na ito ay tapos na (sa kabila ng malinaw na praktikal na mga hamon), at ang mga pagkabigo na magtiklop ay iniulat.

Ang sigasig para sa at pangako ng mga pag-uugali sa pag-uugali ay maliwanag sa dalawang araw ng kumperensya. Ang kinabukasan ay mukhang maliwanag para sa mga practitioner ng "BI", ngunit ang direktor ng Behavioral Insights ng UK na si David Halpern ay nakasaad sa kanyang mga pagsasaling pangungusap, kailangan ng isa na maging maingat at hindi mapapabilis sa retorika.

Ang pagtuon ng kaunti pa sa "bakit" at "bakit hindi" ang mga katanungan ay maaaring magbigay lamang ng mga uri ng pananaw na kailangan upang ibuhos ang patlang pasulong.Ang pag-uusap

Tungkol sa Ang May-akda

Ben Newell, Associate Professor of Cognitive Psychology, UNSW

Ang artikulong ito ay muling nai-publish mula sa Ang pag-uusap sa ilalim ng lisensya ng Creative Commons. Basahin ang ang orihinal na artikulo.

Mga Kaugnay Books

{amazonWS: searchindex = Books; keywords = changing behavior; maxresults = 3}

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

sundin ang InnerSelf sa

facebook-icontwitter-iconrss-icon

Kumuha ng Pinakabagong Sa pamamagitan ng Email

{Emailcloak = off}