Ang Pangulo ng Estados Unidos na si Donald Trump ay madalas na naitala ng bullshitting. Sa isang setting ng negosyo, gayunpaman, ang mga bullshitter ay maaaring maging mas mahirap makilala. (Larawan ng AP / Alex Brandon)

Ang karaniwang kilala bilang "kalokohan" ay nangyayari kapag ang mga tao ay gumawa ng mga pahayag na walang pagsasaalang-alang sa katotohanan, at sa kasamaang palad, mas laganap ito kaysa dati.

Sa kabutihang palad, maaari nating hawakan ang lahat ng paggawa at pagkalat ng kalokohan sa aming mga lugar ng trabaho sa pamamagitan ng paglalapat ng Ang balangkas ng CRAP mula sa aming kamakailang akademikong papel, "Nakakaharap sa kawalang-malasakit sa katotohanan: Pagharap sa bullshit sa lugar ng trabaho. " Ang balangkas ay binubuo ng apat na mga hakbang: Cnauunawaan bakit mayroong bullshit; Rkilalanin kapag ginawa ito; Alamin kung paano Act laban dito; at Pmuling pagbibili mula sa naganap.

Nauunawaan ang kalokohan

Sa kanyang 1985 essay "On Bullshit," pilosopo na si Harry Frankfurt nakikilala sa pagitan ng kalokohan at pagsisinungaling. Ang pagsisinungaling ay nangyayari kapag alam ng mga indibidwal ang katotohanan at maling pagpapahiwatig nito. Ang mga bullshitter ay hindi nagmamalasakit kung ano ang katotohanan.

Halimbawa, sa 2018, Mali ang sinabi ng Pangulo ng US na si Donald Trump sa Punong Ministro ng Canada na si Justin Trudeau na ang Canada ay may depisit sa kalakalan sa Estados Unidos, ngunit inamin din sa kalaunan na wala siyang ideya kung may kakulangan.

Inamin ni Trump na pinatay niya si Trudeau. ANG KANADAANG PRESYO / Sean Kilpatrick

Ang pag-amin ni Trump ay nagsiwalat na siya ay palahol, isang kasanayan na siya ay madalas na nakikibahagi. Ang kalayaan na ito mula sa katotohanan ay nangangahulugan na ang mga pinuno na nagpaputok ay mas mapanganib kaysa sa mga nagsisinungaling, dahil sinasabi nila kung ano ang kinakailangan upang mapalawak pa ang kanilang pakay.

Ang pag-unawa sa pagkakaiba sa pagitan ng kalokohan at pagsisinungaling ay mahalaga. Maaari naming ihayag ang isang kasinungalingan sa pamamagitan ng pag-alis ng katotohanan, ngunit ang epektibong pakikitungo sa bullshit sa lugar ng trabaho ay mas kumplikado.

Pagkilala sa kalokohan

Ang bullshit ay idinisenyo upang mag-apela sa isang madla - at upang itago na hindi ito suportado ng ebidensya o lohika. Madalas itong lumilitaw sa anyo ng mga cliches, platitude o jargon ng negosyo na mukhang makabuluhan ngunit sa mas malapit na pagsusuri ay walang laman.

Inakusahan si Schultz bilang isang kampeon ng bullshitter matapos na inilarawan ang isang 'coffee-forward' na karanasan sa kanyang chain chain. (Larawan ng AP / Kathy Willens)

Halimbawa, sa 2017, Howard Schultz, ang executive chairman ng Starbucks, inihayag na ang mga bagong roasteries ng chain ng kape ay magbibigay ng "isang nakaka-engganyo, ultra-premium, karanasan sa kape." Financial Times manunulat na si Lucy Kellaway tumugon sa pamamagitan ng paglarawan sa Schultz bilang "isang kampeon sa puwang ng bullshit."

Ang bullshit ay maaari ring mapahusay sa pamamagitan ng paggamit ng mga pamamaraan at diskarte sa visualization na nagtatago, nagwawalang-bahala o nagtatanggal ng katotohanan. Pagsulong ng teknolohiyang tulad ng deepfakes, kung saan ang isang pekeng imahe ng isang tao ay maaaring malikha at manipulahin, ay maaaring gawing mas nakakumbinsi ang kalokohan. Sa kasamaang palad, pagdating sa pagkilala sa kalokohan, hindi tayo laging naniniwala sa nakikita at naririnig natin.

Ang ilang mga bullshitter sa lugar ng trabaho ay magkakaintindihan ng personal na agenda, at ang pag-alis ng agenda na makakatulong sa amin na makita sa pamamagitan ng kanilang pagsisikap. Gayunpaman, ang iba ay nagpapasa ng bullshit nang hindi sinasadya dahil naipagtiwala nila ang sinabi sa kanila. Sa mga salita ng Ted Sorensen, isang abogado at payo ng tagapayo sa yumaong pangulo na si John F. Kennedy, maraming mga empleyado ang "nagkakaroon ng tiwala sa [kanilang sariling] kakayahang umabot sa katotohanan."

Kumilos sa kalokohan

Kapag nakilala mo ang kalokohan sa iyong lugar ng trabaho, ano ang dapat mong gawin tungkol dito? Gumuhit kami sa kilalang mananaliksik Albert Hirschman's mga ideya upang magmungkahi ng apat na posibleng mga tugon: "tinig," "katapatan," "pagpapabaya" o "exit."

Ang boses ay kapag nagsasalita ang mga empleyado. Hiniling nila na makita ang katibayan na sumusuporta sa hinihinalang kalokohan, o nag-aalok ng kontra-ebidensya o lohika upang hamunin ito. Kapag pakiramdam ng mga empleyado na hindi sila mapaparusahan para sa pagsasalita laban sa kalokohan, mas malamang na gawin nila ito.

Ang mga empleyado ay maaaring makipag-usap laban sa bullshit sa lugar ng trabaho kung hindi sila natatakot na haharapin nila ang ilang parusa ng bullshit sa paggawa nito. (Pixabay)

Gayunpaman, ang mga empleyado ay maaari ring gumanti sa mga paraan na nagpapahintulot at kahit na paganahin ang kalokohan. Ang ilan ay maaaring tumugon sa katapatan, marahil dahil sa hindi katapatan sa bullshitter, o dahil nakita nila ang bullshit na personal na nakakaakit. Sa kabilang banda, ang ibang mga empleyado ay maaaring gumanti sa kalokohan sa pamamagitan ng pagpapabaya sa kanilang trabaho, pagpigil sa pagsisikap at pag-diseng sa kanilang mga trabaho.

Sa wakas, ang mga empleyado ay maaaring maging labis na pagkabigo sa kalokohan na inilabas nila ang kanilang mga samahan, o hindi bababa sa pagbabago ng mga trabaho upang makatakas sa isang boss na nagpaputok.

Pag-iwas sa kalokohan

Ang mga namumuno sa negosyo ay maaaring makahadlang nang tama nang tama sa pamamagitan ng pag-uutos ng komunikasyon na malinaw, batay sa ebidensya at walang jargon.

Ang kalamnan ay na-riles laban sa mga gawa ng acronym sa SpaceX, na nagmumungkahi na sila ay kalokohan. (Larawan ng AP / Susan Walsh)

Sa 2010, Tesla at SpaceX CEO Elon Musk nagpadala ng isang email sa mga empleyado, na nagbabala sa "... isang gumagapang na tendensya na gumamit ng mga gawa-gawa na akronim sa SpaceX. Ang labis na paggamit ng mga gawa-gawa na mga acronym ay isang makabuluhang pinsala sa komunikasyon. "

Ang kritikal na pag-iisip ay maaaring makapigil sa paggawa ng kalokohan at paglaganap. Pinahahalagahan nito ang katibayan sa mga opinyon at kadalubhasaan sa egalitarianism, kaya't ang mga desisyon ay batay sa katotohanan sa halip na mga hunches, mitolohiya o anekdota. Ang mga pinuno ng negosyo ay dapat magsanay at inaasahan ang maingat na pagsusuri at paglalahad ng impormasyon.

Ang mga pinuno ng negosyo ay dapat ding mag-stamp out ng mga walang silbi na komite at pulong. Maaaring mapagsamantalahan ng mga bullshitters ang mga pulong na hindi maayos na naayos at pinapatakbo sa pamamagitan ng paggamit nito upang maisulong o patunayan ang kanilang bullshit. Ang mga pinuno ay dapat magtatag lamang ng mga komite at magkaroon ng mga pagpupulong na may malinaw na mga tuntunin ng sanggunian at mga agenda, at magtalaga ng mga miyembro na may mga kritikal na pag-iisip sa isip at naaangkop na kadalubhasaan.

Binuksan namin ang artikulong ito sa pamamagitan ng pagsasabi na ang bullshit ay mas laganap kaysa dati. Gayunpaman, ito ay kalokohan, dahil wala kaming ebidensya upang suportahan ang pag-angkin na ito. Ngunit narinig namin na maraming mga empleyado ang hindi nasisiyahan sa dami at epekto ng kalokohan sa kanilang mga lugar ng trabaho, at pinapanood namin ang mga public figure bullshit araw-araw.

Kaya sa pamamagitan ng pag-aaplay ng balangkas ng CRAP, lahat tayo ay mas mabisang makikitungo sa bullshit sa lugar ng trabaho.

Tungkol sa Ang May-akda

Si Ian McCarthy, Propesor, Pamamahala sa Operasyon, Simon Fraser University; Si David R Hannah, Associate Professor ng Pamamahala, Simon Fraser University, at Jane McCarthy, magtuturo at mananaliksik, Pamamahala sa Paggawa, Simon Fraser University

Ang artikulong ito ay muling nai-publish mula sa Ang pag-uusap sa ilalim ng lisensya ng Creative Commons. Basahin ang ang orihinal na artikulo.

Mga Kaugnay na Libro:

Mahalagang Mga Tool sa Pag-uusap para sa Pakikipag-usap Kapag Mataas ang Stakes, Ikalawang Edisyon

ni Kerry Patterson, Joseph Grenny, et al.

Ang mahabang paglalarawan ng talata ay napupunta dito.

I-click para sa karagdagang impormasyon o para mag-order

Huwag Hatiin ang Pagkakaiba: Pakikipag-ayos na Para bang Nakasalalay sa Iyong Buhay

nina Chris Voss at Tahl Raz

Ang mahabang paglalarawan ng talata ay napupunta dito.

I-click para sa karagdagang impormasyon o para mag-order

Mahahalagang Pakikipag-usap: Mga tool para sa Pakikipag-usap Kapag Matindi ang Pusta

ni Kerry Patterson, Joseph Grenny, et al.

Ang mahabang paglalarawan ng talata ay napupunta dito.

I-click para sa karagdagang impormasyon o para mag-order

Pakikipag-usap sa mga Estranghero: Ang Dapat Nating Malaman Tungkol sa Mga Taong Hindi Natin Kilala

ni Malcolm Gladwell

Ang mahabang paglalarawan ng talata ay napupunta dito.

I-click para sa karagdagang impormasyon o para mag-order

Mahirap na Pag-uusap: Paano Talakayin ang Pinakamahalaga

ni Douglas Stone, Bruce Patton, et al.

Ang mahabang paglalarawan ng talata ay napupunta dito.

I-click para sa karagdagang impormasyon o para mag-order

s