Hindi Pormal na Feedback: Masusuklian namin Ito Higit Pa Sa Kailanman, At Huwag Mag-ingat kung Sino Ito Mula

Hindi Pormal na Feedback: Masusuklian namin Ito Higit Pa Sa Kailanman, At Huwag Mag-ingat kung Sino Ito Mula Shutterstock

Ang krisis ng COVID-19 nagbago ang paraan marami sa atin ang nagtatrabaho. Sa switch sa pagtatrabaho mula sa bahay, sa partikular, ang isang pangunahing pag-uugali sa lugar ng trabaho ay nawala sa tabi ng daan.

Di-pormal na puna.

Sa opisina madali itong makuha, at bigyan. Ngunit nagtatrabaho mula sa bahay ginagawang mahirap. Ang bawat pakikipag-ugnay ay nangangailangan ng pag-dial ng isang numero, pag-type ng isang mensahe o pag-iskedyul ng isang pulong sa video. Ang kaunting labis na pagsisikap na iyon ay nangangahulugang marami sa atin ay maaaring hindi mag-abala, bibigyan ng iba pang mga kahilingan. Sa katunayan a survey ng 1,001 US empleyado noong Abril natagpuan ang kakulangan ng komunikasyon ay isang pangkaraniwang kadahilanan 45% ang nagsabi na naramdaman nilang nasunog.

Kaya mahalaga ang puna ngayon.

Ngunit paano makamit ito?

Ipinapalagay ng tradisyonal na pamamahala ng pamamahala ang pangunahing mapagkukunan ng kailangan ng mga empleyado ay mula sa mga tagapangasiwa, at ilagay ang mga mapagkukunan sa na.

Ngunit ito ay maaaring oras upang baguhin iyon. Ang aming pananaliksik ay nagpapakita ng parehong mga benepisyo sa organisasyon ay maaaring makamit sa pamamagitan ng isang mas malawak na kultura ng puna sa pagitan ng mga kasamahan, paggawa ng feedback ng managerial hindi kinakailangan.


Kunin ang Pinakabagong Mula sa InnerSelf


Hindi mahalaga ang mga tagapamahala

Ang aming pag-aralan sinisiyasat ang antas kung saan ang dalawang magkakaibang mapagkukunan ng puna - feedback ng manager at feedback ng kasamahan - naimpluwensyahan ang kahilingan ng manggagawa na kumuha ng higit pang mga gawain sa tanggapan.

Upang gawin ito, sinuri namin ang 300 mga empleyado at ang kanilang 64 mga tagapamahala nang tatlong beses sa tatlong buwan sa huling bahagi ng 2018.

Sa unang buwan, ang mga empleyado ay minarkahan ang antas ng pagganap at feedback ng pag-unlad na nakuha nila mula sa kanilang mga tagapamahala at kasamahan, gamit ang isang "Likert scale" ng isa hanggang lima, ang isa ay malakas na hindi pagkakasundo at limang malakas na kasunduan. Halimbawa, tinanong sila: "Ang aking mga katrabaho ay nagbibigay sa akin ng mahalagang impormasyon tungkol sa kung paano mapapabuti ang aking pagganap sa trabaho."

Sa ikalawang buwan, na-rate ng mga empleyado ang kanilang pakikipag-ugnay sa trabaho at kung ang kanilang mga inaasahan sa puna ay natutugunan. Ang mga inaasahan na ito ay bahagi ng tinatawag ng mga mananaliksik na "psychological contract"Sa pagitan ng isang indibidwal at isang samahan - mga personal na paniniwala tungkol sa mga tungkulin sa gantimpala sa pagitan ng manggagawa at sa lugar ng trabaho.

Sa ikatlong buwan, hiniling namin sa mga direktang manager ng mga empleyado na mag-ulat sa anumang labis na mga gawain na ginawa ng mga empleyado sa nakaraang quarter. Hiniling namin sa kanila na suriin kung ang empleyado ay makabagong, tulad ng "paglikha ng mga bagong ideya" at "pagbabago ng mga ideya sa mga makabagong aplikasyon". Tinanong din namin kung paano nila tinulungan ang iba, tulad ng "pagbibigay ng kanilang oras upang matulungan ang iba na may mga problema na may kaugnayan sa trabaho".

Ang aming hypothesis ay ang pagtanggap ng mataas na antas ng feedback ng manager ay maiugnay sa mataas na mga marka sa mga hakbang na ito.

Ang mga resulta ng aming mga pag-aaral ay nagpakita ng puna mula sa mga tagapamahala ay mahalaga. Nadagdagan ang pakikipag-ugnayan ng empleyado sa pamamagitan ng tungkol sa 13%.

Sa hindi inaasahan, gayunpaman, nagpakita ang aming mga resulta ng feedback ng managerial ay hindi mas mahalaga kaysa sa feedback mula sa mga kasamahan.

Iyon ay, ang mga empleyado na nagbigay ng puna mula sa mga tagapamahala nang mababa ngunit ang puna mula sa mga kasamahan na mataas na marka pati na rin sa mga marka ng pakikipag-ugnay mula sa kanilang mga tagapamahala.

Kaya't ang pinagmulan ng puna ay hindi mahalaga, basta't nandoon ito.

Desentralisadong puna

Ang aming mga resulta ay naaayon sa pananaliksik na nagpapakita ng pinakamahusay na puna para sa pagpapalakas ng pagbabago nagmula sa isang mapagkukunan na nauunawaan ang gawain, ay Kagyat at madalas.

Ipinakita nila ang potensyal ng desentralisado na mga kultura ng trabaho upang kunin ang slack kapag ang mga kondisyon, tulad ng pagtatrabaho mula sa bahay, ay nangangahulugang ang mga manggagawa ay hindi nagkakaroon ng kanilang sikolohikal na kontrata na natutupad ng mga tagapamahala.

Ang pagtataguyod ng isang malawak na kultura ng samahan na nakabubuo at sumusuporta sa feedback ay mas mahalaga upang malampasan ang mga hadlang sa malayong pagtatrabaho upang makakuha ng sapat na impormal na puna.

Dadalhin nito ang pamumuno mula sa itaas, at ibaba.

Ngunit magagawa mo ito. At sa tingin namin ay dapat, isang impormal, sabihin sa iyo iyon.Ang pag-uusap

Tungkol sa Ang May-akda

Si Nathan Eva, Senior Lecturer, Monash University; Alex Newman, Associate Dean (International), Faculty of Business and Law, Deakin University; Si Hannah Meacham, Monash University, at Tse Leng Tham, Lecturer sa Human Resource Management and Management, RMIT University

Ang artikulong ito ay muling nai-publish mula sa Ang pag-uusap sa ilalim ng lisensya ng Creative Commons. Basahin ang ang orihinal na artikulo.

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

sundin ang InnerSelf sa

facebook-icontwitter-iconrss-icon

Kumuha ng Pinakabagong Sa pamamagitan ng Email

{Emailcloak = off}

MULA SA EDITOR

InnerSelf Newsletter: Setyembre 6, 2020
by InnerSelf staff
Nakikita natin ang buhay sa pamamagitan ng mga lente ng aming pang-unawa. Si Stephen R. Covey ay nagsulat: "Nakikita natin ang mundo, hindi tulad nito, ngunit bilang tayo, o tulad ng pagkakondisyon na makita ito." Kaya't sa linggong ito, titingnan namin ang ilang…
InnerSelf Newsletter: Agosto 30, 2020
by InnerSelf staff
Ang mga kalsada na ating nilalakbay sa mga araw na ito ay kasing edad ng mga oras, gayon pa man ay bago para sa amin. Ang mga karanasan na mayroon tayo ay kasing edad ng mga panahon, ngunit bago rin ito para sa amin. Ang parehong napupunta para sa ...
Kapag Napakapangit Ito ng Katotohanan, Masasagawa
by Marie T. Russell, InnerSelf.com
Sa gitna ng lahat ng mga kakila-kilabot na nagaganap ngayong araw, binigyan ako ng inspirasyon ng mga sinag ng pag-asa na lumiliyab. Ang mga ordinaryong tao na tumayo para sa kung ano ang tama (at laban sa kung ano ang mali). Mga manlalaro ng Baseball, ...
Kapag Ang Iyong Likod Ay Laban Sa The Wall
by Marie T. Russell, InnerSelf
Mahilig ako sa internet. Ngayon alam kong maraming tao ang maraming masasamang bagay na sasabihin tungkol dito, ngunit mahal ko ito. Tulad ng pagmamahal ko sa mga tao sa buhay ko - hindi sila perpekto, ngunit mahal ko pa rin sila.
InnerSelf Newsletter: Agosto 23, 2020
by InnerSelf staff
Marahil ay maaaring sumang-ayon ang lahat na nabubuhay tayo sa mga kakaibang panahon ... mga bagong karanasan, bagong mga saloobin, bagong mga hamon. Ngunit maaari tayong mahikayat sa pag-alala na ang lahat ay laging nasa pagkakamali, ...