Ang Mga Pakikipag-ugnay sa Pagtrabaho sa Pag-zoom ay Mas Mahirap na Bumuo Maliban Kung Maaari kang Pumili Ng Mga Hindi Pahiwatig na Mga Pahiwatig ng Mga Kasosyo Ang paggamit ng mga hindi pahiwatig na pahiwatig tulad ng mga kilos ng kamay ay maaaring makatulong na gawing mas epektibo ang pakikipag-usap sa video. Ariel Skelley / DigitalVision sa pamamagitan ng Getty Images

Ang mga manggagawa na nakikipag-usap sa kanilang mga kasamahan pangunahin sa pamamagitan ng videoconferencing ay hindi gaanong epektibo sa pagbuo ng mga relasyon kaysa kapag ang komunikasyon ay ginagawa nang harapan, ayon sa isang pag-aaral na natapos namin kamakailan at isinumite lamang para sa pagsusuri ng kapwa. Natagpuan din namin ang dalawang mahahalagang paraan upang mapagtagumpayan ng mga empleyado ang kabiguan ng mga pagpupulong sa video.

Ang mga manggagawa sa aming pag-aaral ay nag-ulat ng isang matalim na pagkasira sa kanilang mga relasyon sa trabaho matapos ang higit sa kanilang mga komunikasyon ay ginawa sa pamamagitan ng videoconferencing sa panahon ng pandemya, na iminungkahi ng aming pagsusuri na ginawa ang mga empleyado ng tatlong beses na hindi gaanong epektibo sa pagbuo ng mga relasyon.

Ang mga kalahok ay iniulat na mas mahirap maintindihan ang mga hindi pahiwatig na pahiwatig ng kanilang mga katrabaho at makinig ng mabuti sa sinasabi ng iba sa mga virtual na pagpupulong kumpara sa kanilang personal na komunikasyon. Kung wala ang dalawang mahahalagang sangkap na ito, ang mga positibong epekto ng pagbuo ng relasyon - tulad ng koordinasyon at kahusayan - ay matigas na maitatag.

Sa pagtingin sa data nang mas malapit, nalaman namin na ang mga nag-ulat na nakatuon sila sa mga pahiwatig ng komunikasyon na hindi pangbalita mula sa kanilang mga kasamahan o sinabi na sinikap nilang makinig nang masigasig na mas malamang na makakita ng anumang pagbabago sa kalidad ng kanilang mga relasyon sa trabaho. Sa katunayan, nalaman namin na kapag naroon ang dalawang pag-uugali sa komunikasyon, ang mga tawag sa video ay maihahambing sa pagpupulong ng harapan sa paglulunsad ng kahusayan ng koponan at mas epektibo pa sa pagsama ng mga aktibidad ng koponan.


innerself subscribe graphic


Bakit mahalaga ito

Ang pagbuo ng relasyon ay kilalang susi sa pagpapabuti ng mga kinalabasan ng koponan - at mas mahalaga pa kung ang mga empleyado ay nakikipag-usap sa video. Ngunit mas mahirap din ito.

Ngunit dahil nagsimula ang pandemya ng COVID-19 noong tagsibol, nang halos 79% ng mga na-polled ni Gallop ang nagsabi sila ay hindi bababa sa kung minsan ay nagtatrabaho mula sa bahay, maraming mga kumpanya at manggagawa ang nagreklamo tungkol sa mga disbentaha ng malayong trabaho, tulad ng pagtanggi sa pagbabago at kawalan ng koneksyon sa lipunan.

Habang mas maraming mga tao ang bumalik sa opisina mula noong tagsibol, halos 60% ng Mga manggagawa sa US sinabi na sila ay pa rin sa telecommuting part time o buong oras noong Setyembre. Dahil sa halos dalawang-katlo ng mga manggagawa ang nagsabing nais nilang magpatuloy sa pagtatrabaho nang malayuan kahit papaano matapos ang pandemya, may malinaw na pangangailangan na maghanap ng mga paraan upang mapabuti ito.

Ang aming mga natuklasan ay nagmumungkahi ng mga kumpanya at manggagawa na maaaring mapalitan ang ilan sa mga downsides, na maaaring magbayad ng mga dividendo sa post-pandemikong mundo.

Ang hindi pa rin alam

Ang aming mga natuklasan ay batay sa isang survey ng mga empleyado sa US, kung saan ang mga pamantayan sa komunikasyon sa lugar ng trabaho ay madalas na direkta, nangangahulugang ang mga tao ay may posibilidad na gumamit ng tahasang mga verbal na mensahe. Ang mga resulta na batay sa US ay hindi madaling mailalapat sa iba pang mga kultura, tulad ng mga may mga istilo ng komunikasyon na hindi direkta at may kaugnayan.

Paano namin nagawa ang aming trabaho

Sa pamamagitan ng platform ng Mechanical Turk ng Amazon, na ginagamit ng mga mananaliksik na tulad namin upang kumalap ng mga kalahok mula sa buong mundo, sinuri namin ang 324 Amerikanong nagtatrabaho na may sapat na gulang na, bago ang pandemya, nagsagawa ng karamihan sa kanilang mga pagpupulong nang personal at ngayon ay gumagamit ng videoconferencing para sa isang malaking bahagi sa kanila. . Tinanong namin sila tungkol sa kanilang mga pakikipag-ugnay sa trabaho, pag-uugali ng kanilang komunikasyon kapag nagtatrabaho nang personal at sa pagganap ng kanilang yunit ng trabaho ngayon kumpara noong bago ang pandemya, at gumamit ng isang uri ng pagsusuri sa istatistika upang ipakita ang mga pattern.

Isinasagawa namin ang pagsasaliksik sa tulong ni Ye Zhang, na ngayon lang siya natanggap titulo ng doktor mula sa Peking University, pati na rin si Jeff Russell, namamahala sa direktor ng InterCulturalEdge, na pinagsama naming apat noong 2015.

Tungkol sa Ang May-akda

Nancy R. Buchan, Associate Professor ng Internasyonal na Negosyo, University of South Carolina; Wendi L. Adair, Propesor ng Industrial-Organizational Psychology, University of Waterloo, at Xiao-Ping Chen, Philip M. Condit na Pinagkalooban ng Punong Propesor sa Pagpapasok sa Negosyo, University of Washington

Ang artikulong ito ay muling nai-publish mula sa Ang pag-uusap sa ilalim ng lisensya ng Creative Commons. Basahin ang ang orihinal na artikulo.

masira

Mga Kaugnay na Libro:

Mahalagang Mga Tool sa Pag-uusap para sa Pakikipag-usap Kapag Mataas ang Stakes, Ikalawang Edisyon

ni Kerry Patterson, Joseph Grenny, et al.

Ang mahabang paglalarawan ng talata ay napupunta dito.

I-click para sa karagdagang impormasyon o para mag-order

Huwag Hatiin ang Pagkakaiba: Pakikipag-ayos na Para bang Nakasalalay sa Iyong Buhay

nina Chris Voss at Tahl Raz

Ang mahabang paglalarawan ng talata ay napupunta dito.

I-click para sa karagdagang impormasyon o para mag-order

Mahahalagang Pakikipag-usap: Mga tool para sa Pakikipag-usap Kapag Matindi ang Pusta

ni Kerry Patterson, Joseph Grenny, et al.

Ang mahabang paglalarawan ng talata ay napupunta dito.

I-click para sa karagdagang impormasyon o para mag-order

Pakikipag-usap sa mga Estranghero: Ang Dapat Nating Malaman Tungkol sa Mga Taong Hindi Natin Kilala

ni Malcolm Gladwell

Ang mahabang paglalarawan ng talata ay napupunta dito.

I-click para sa karagdagang impormasyon o para mag-order

Mahirap na Pag-uusap: Paano Talakayin ang Pinakamahalaga

ni Douglas Stone, Bruce Patton, et al.

Ang mahabang paglalarawan ng talata ay napupunta dito.

I-click para sa karagdagang impormasyon o para mag-order