Mga Konsultasyong Pangangalaga sa Kalusugan Sa Digital Edad - Ang Carebots Ay Hanggang Sa Trabaho?

Mga Konsultasyong Pangangalaga sa Kalusugan Sa Digital Edad - Ang Carebots Ay Hanggang Sa Trabaho? LightField Studios / Shutterstock

Pananaliksik ay nagpapakita ng na ang mga doktor na nag-aalok ng mga mensahe ng empatiya at positibo ay maaaring mabawasan ang sakit ng pasyente, mapabuti ang kanilang pagbawi pagkatapos ng operasyon at bawasan ang dami ng morphine na kailangan nila. Ngunit hindi nangangahulugan na ang pagsasabi sa isang pasyente ng isang bagay na simple, tulad ng "gamot na ito ay magpapasaya sa iyo", magkakaroon ng epekto. Ito ay mas kumplikado kaysa sa, tulad ng sa amin pinakabagong palabas sa pananaliksik.

Ang mga positibong mensahe ay karaniwang paulit-ulit, tiyak, tiyak at personal. Dapat din silang iparating sa pamamagitan ng isang figure ng awtoridad na nagpapakita ng empatiya (tingnan ang graphic sa ibaba). Habang ang aming pag-aaral ay hindi matukoy kung ano ang pinaka-epektibong sangkap ng isang positibong mensahe (ang sample ay napakaliit), ang mga resulta ay nagpapahiwatig na, halimbawa, isang positibong mensahe na hindi tiyak o isinapersonal, at inihatid ng isang doktor na napansin kakulangan ng awtoridad at empatiya, ay hindi magkakaroon ng nais na epekto.

Ano ang ibig sabihin ng lahat para sa mga tinulungan ng digital na mga konsultasyon mula sa mga tipanan sa telepono hanggang sa "mga carebots" (artipisyal na mga robot na naghahatid ng pangangalagang pangkalusugan)? Ito ay isang mahalagang katanungan na sasagot dahil ang mga carebots ay iminungkahi bilang a cost-effective na paraan upang harapin ang pangangailangan upang mapanatili ang pangangalaga para sa pagtaas ng populasyon ng matatanda sa UK at sa ibang lugar.

Pinabilis ng pandemya ang paggamit ng mga konsultasyong tinulungan ng digital, kasama ang sekretarya sa kalusugan ng UK, si Matt Hancock, na sinasabing ang mga pasyente hindi nais na bumalik sa harap-harapan na mga konsultasyon pagkatapos ng pandemya. Ang mga online na konsultasyon ay naiiba sa mga konsultasyon ng carebot, ngunit hindi maikakaila ang takbo ng pakikipag-ugnay sa tao-sa-tao. Pareho silang pinagsama masyadong mabilis para sa etikal na mga frameworks na binuo.

Mga problemang teknikal at etikal

Ang pagpapatibay sa katibayan na ang mga positibong mensahe ay nakakatulong sa mga pasyente sa digital na edad ay parehong may problemang panteknikal at etikal. Habang ang ilan sa mga sangkap ng isang positibong mensahe ("ang gamot na ito ay magpapasaya sa iyo sa lalong madaling panahon") ay maaaring diretso na maihatid sa pamamagitan ng isang mobile phone, sa pamamagitan ng isang video call, o kahit na sa isang carebot, tila ito ay walang problema sa iba. Halimbawa, ang pakiramdam na ang isang tao ay may awtoridad ay maaaring magmula sa kanilang pamagat (doktor), na kung saan ay pareho rin kung ang doktor ay nakikita nang personal o sa telepono.

Ngunit ang mga pag-aaral ay nagpapakita din ng awtoridad ay nagmula sa wika ng katawan. Mas mahirap ipakita ang wika ng katawan sa pamamagitan ng isang telepono o video. Habang ang mga carebots ay maaaring maihatid ang kanilang awtoridad - at ipinakita upang ipakita sapat na sopistikadong wika ng katawan upang pukawin ang ilang mga damdamin - naiiba ang totoong tao na lumipat. Ang pag-aayos ng alam natin tungkol sa mga mensahe ng makapangyarihan para sa digital na edad ay hindi tuwiran. Ang ilan nagsiwalat ang mga pag-aaral na habang ang mga digital na tinulungan na konsultasyon ay tila hindi nakakapinsala, naiiba sila (karaniwang mas maikli), at hindi namin alam kung epektibo ba ito.

Gayundin, upang gawing personal ang positibong mensahe sa isang pasyente (isa pang sangkap ng mga positibong mensahe) maaaring mahalaga sa pick up sa banayad na mga pahiwatig tulad ng isang pababang sulyap o awkward pause, na ipinakita ng mga pag-aaral ay maaaring maging mahalaga para sa paggawa ng tumpak na mga diagnosis. Ang mga pahiwatig na ito ay maaaring maging mas mahirap na basahin sa pamamagitan ng isang tawag sa telepono, huwag mag-isa sa pamamagitan ng isang carebot - hindi bababa sa ngayon.


Kunin ang Pinakabagong Mula sa InnerSelf


Hindi lamang ito mga problemang teknikal, etikal din sila. Kung ang tinulungan ng digital na mga konsultasyon sa pangangalagang pangkalusugan ay hindi epektibo sa paghahatid ng mga positibong mensahe, na, naman, magreresulta sa mas mahusay na pangangalaga, pagkatapos ay nagbabanta sila na lumabag sa kinakailangang etikal upang matulungan ang mga pasyente. Siyempre, kung ang isang carebot ay maaaring gumawa ng mga bagay na mas mura o sa mas maraming mga tao (maaaring hindi nila kailangang matulog), maaari itong balansehin ang mga bagay. Ngunit ang pagtimbang ng iba't ibang mga etikal na isyu ay kailangang suriin nang mabuti, at hindi ito nagawa.

Para sa mga carebots, pinalalaki nito ang iba pang etikal at kahit na umiiral na mga isyu. Kung ang pagiging empatiya at pag-aalaga ay isang pangunahing sangkap ng isang epektibong naihatid na positibong mensahe, mahalagang malaman kung may kakayahang mag-alaga ang mga carebots. Habang alam namin na maaaring maging mga robot napansin bilang pag-aalaga at empatiya, hindi ito ang parehong bagay sa pagiging nagmamalasakit. Ito baka hindi mahalaga sa ilang mga pasyente kung ang pakikiramay ay nababagay o tunay hangga't nakikinabang sila, ngunit muli, ito ay kailangang mapuspos sa halip na ipagpalagay. Ang mga mananaliksik ay may kamalayan sa mga ito (at iba pang) mga isyung etikal at tumawag para sa isang balangkas upang ayusin ang disenyo ng mga carebots.

Ang pag-aaral ng mga positibong mensahe ay nagpapakita na ang mga bagong etikal na balangkas ay makikinabang mula sa pagsasama ng pinakabagong katibayan tungkol sa pagiging kumplikado, positibo - at iba pang mga uri ng komunikasyon. Sa pagtatapos ng naturang isang seryosong pagsusuri, maaari itong lumitaw na ang digital na tinulungan na mga konsultasyon sa pangangalagang pangkalusugan at mga carebots kasing ganda ng mga konsultasyon sa mukha.

Maaari silang maging mas mahusay sa ilang mga kaso (ang ilang mga tao ay maaaring maging mas komportable na nagsasabi ng mga matalik na lihim sa isang robot kaysa sa isang tao). Ano ang tiyak na naiiba sila, at sa kasalukuyan ay hindi namin alam kung ano ang mga implikasyon ng mga pagkakaiba na iyon para sa pag-optimize ng mga benepisyo ng mga komplikadong positibong mensahe sa pangangalagang pangkalusugan.Ang pag-uusap

Tungkol sa Ang May-akda

Jeremy Howick, Direktor ng Programang Oxford Empathy, University of Oxford

Ang artikulong ito ay muling nai-publish mula sa Ang pag-uusap sa ilalim ng lisensya ng Creative Commons. Basahin ang ang orihinal na artikulo.


Mga Rekumendadong Libro: Kalusugan

Fresh Fruit CleanseFresh Fruit Cleanse: Detox, Mawalan ng Timbang at Ibalik ang Iyong Kalusugan sa Karamihan sa Masasarap na Pagkain ng Kalikasan [Paperback] ni Leanne Hall.
Mawalan ng timbang at pakiramdam nang masigla habang malinis ang iyong katawan ng mga toxin. Fresh Fruit Cleanse nag-aalok ng lahat ng kailangan mo para sa isang madaling at makapangyarihang detox, kabilang ang mga pang-araw-araw na programa, mga recipe ng bibig-pagtutubig, at payo para sa paglipat ng linisin.
I-click dito para sa karagdagang impormasyon at / o mag-order ng aklat na ito sa Amazon.

Lumago PagkainMabilis na Pagkain: 200 Plant-Based Recipe para sa Peak Health [Paperback] ni Brendan Brazier.
Pagbubuo sa pagbabawas ng pagkapagod, pagpapalakas ng kalusugan na pilosopiya ng nutrisyon na ipinakilala sa kanyang acclaimed vegan nutrition guide Maging maunlad, ang propesyonal na Ironman triathlete na si Brendan Brazier ngayon ay lumiliko ang kanyang pansin sa iyong dinner plate (breakfast mangkok at lunch tray too).
I-click dito para sa karagdagang impormasyon at / o mag-order ng aklat na ito sa Amazon.

Kamatayan ng Gamot ni Gary NullKamatayan ng Gamot ni Gary Null, Martin Feldman, Debora Rasio at Carolyn Dean
Ang medikal na kapaligiran ay naging isang labirint ng interlocking korporasyon, ospital, at mga board ng pamahalaan ng mga direktor, infiltrated ng mga kumpanya ng gamot. Ang pinaka-nakakalason na sangkap ay madalas na inaprubahan muna, habang ang mga milder at mas natural na mga alternatibo ay binabalewala dahil sa pinansiyal na mga dahilan. Ito ay kamatayan sa pamamagitan ng gamot.
I-click dito para sa karagdagang impormasyon at / o mag-order ng aklat na ito sa Amazon.


pakialam
enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

sundin ang InnerSelf sa

facebook-icontwitter-iconrss-icon

Kumuha ng Pinakabagong Sa pamamagitan ng Email

{Emailcloak = off}

MULA SA EDITOR

InnerSelf Newsletter: Setyembre 20, 2020
by InnerSelf staff
Ang tema ng newsletter sa linggong ito ay maaaring buod bilang "magagawa mo ito" o mas partikular na "magagawa natin ito!". Ito ay isa pang paraan ng pagsasabi ng "ikaw / mayroon kaming kapangyarihang gumawa ng pagbabago". Ang imahe ng…
Ano ang Gumagawa Para sa Akin: "Kaya Ko Ito!"
by Marie T. Russell, InnerSelf
Ang dahilan kung bakit ibinabahagi ko ang "kung ano ang gumagana para sa akin" ay maaari itong gumana para sa iyo din. Kung hindi eksakto ang paraan ng paggawa ko nito, dahil lahat tayo ay natatangi, ang pagkakaiba-iba ng saloobin o pamamaraan ay maaaring maging isang bagay…
InnerSelf Newsletter: Setyembre 6, 2020
by InnerSelf staff
Nakikita natin ang buhay sa pamamagitan ng mga lente ng aming pang-unawa. Si Stephen R. Covey ay nagsulat: "Nakikita natin ang mundo, hindi tulad nito, ngunit bilang tayo, o tulad ng pagkakondisyon na makita ito." Kaya't sa linggong ito, titingnan namin ang ilang…
InnerSelf Newsletter: Agosto 30, 2020
by InnerSelf staff
Ang mga kalsada na ating nilalakbay sa mga araw na ito ay kasing edad ng mga oras, gayon pa man ay bago para sa amin. Ang mga karanasan na mayroon tayo ay kasing edad ng mga panahon, ngunit bago rin ito para sa amin. Ang parehong napupunta para sa ...
Kapag Napakapangit Ito ng Katotohanan, Masasagawa
by Marie T. Russell, InnerSelf.com
Sa gitna ng lahat ng mga kakila-kilabot na nagaganap ngayong araw, binigyan ako ng inspirasyon ng mga sinag ng pag-asa na lumiliyab. Ang mga ordinaryong tao na tumayo para sa kung ano ang tama (at laban sa kung ano ang mali). Mga manlalaro ng Baseball, ...