Maaari bang maging berde si Walmart habang pinananatili ang pangako nito sa mababang presyo? AP Photo / Tom Uhlman

Ano ang pagkakaiba ng pagsilang ng isang apo.

Para kay Lee Scott, na nagpatakbo ng Walmart mula sa 2000 hanggang 2009, ang pagdating ng kanyang apong babae ay hindi lamang ay naniwala sa siya ang banta ng global warming ay totoo ngunit itinakda siya sa isang kurso na binago ang napaka DNA ng pinakamalaking tagatingi ng mundo. Nagpasya siyang gusto niyang gamitin ang laki at mga mapagkukunan nito upang gawing "mas mahusay na lugar para sa ating lahat ang mundo," na binabago ang paraan ng milyun na tindahan sa proseso.

Sa 2005, sa kalagitnaan sa pamamagitan ng kanyang panunungkulan, hinamon niya ang kanyang mga empleyado: "Ano ang kinakailangan para sa Walmart na maging kumpanyang iyon, sa aming pinakamainam, sa lahat ng oras?"

Ang sagot ay naging Walmart's programa ng pagpapanatili, isang mapaghangad na pagsisikap upang malaman kung paano makakuha ng mga customer na may kinalaman sa badyet upang bumili ng mas napapanatiling mga produkto. Siyempre pa, higit pa ito sa apong babae ni Scott na nagtulak sa retailer sa direksyon na ito. A malungkot na pang-unawa kabilang sa publiko pati na rin ang isang walang pag-unlad na presyo ng stock Nag-play din ang mga tungkulin sa pagdikta kay Scott at iba pang mga opisyal ng Walmart na gawin ang kumpanya sa isang mas nakakaalam na direksyon ng kamalayan.

We pagod limang taon pag-aaral sa programa - pagsasalita sa Walmart's sustainability lider, ang mga supplier nito at iba pa na may stake sa mga aktibidad ng kumpanya tulad ng mga grupo ng kapaligiran at mga magsasaka. Ang aming mga natuklasan ay nagpapakita ng parehong mga pangako at mga panganib sa kung ano ang tinatawag ng isang mahusay na ehekutibo ng Walmart na "demokratisasyon ng pagpapanatili."

Glacier, landfill at shopping bag

Sa panahon ng aming malawak na pananaliksik sa pagpapatupad ng programa ng sustainability ng Walmart, natagpuan namin ang maraming mga executive mula sa CEO sa down na madamdamin tungkol sa paggawa ng kumpanya mas kapaligiran friendly. Bago magsimula ang retailer ng programa nito, ang mga executive ng korporasyon ay dumaan sa mundo upang mas maunawaan kung ano ang nakataya.

Sinabihan kami ng mga kuwento tungkol sa summer ng 2005 ng Scott sa tuktok ng Mount Washington sa New Hampshire, kung saan kinukuha ng mga siyentipiko ng yelo at hangin upang sukatin ang mga epekto ng pagbabago ng klima at air pollution. Doon siya nakilala sa Pangulo ng Pondo ng Pangkapaligirang Kapaligiran Fred Krupp at ilan sa mga siyentipiko upang talakayin ang epekto ng kapaligiran ng kumpanya at kung ano ang maaaring gawin nang iba. Sa parehong paglalakbay, nakilala rin niya ang mga magsasaka ng maple syrup na nagpapaliwanag kung paano naapektuhan ng pagbabago ng klima ang kanilang mga ani.

Ang iba pang mga lider ng kumpanya ay gumawa ng mga paglalakbay patungo sa mga parched cotton fields, mga landfill na sakop ng mga shopping bag ng Walmart at pagtunaw ng mga Arctic glacier, na ang lahat ay may layunin na magkaroon ng mas malalim na pag-unawa sa pagpapanatili at pakikipag-ugnayan sa mga grupo ng kapaligiran, mamamahayag at kritiko.

Ngunit hindi pa rin ito malinaw kung saan ang lahat ng ito ay pupunta hanggang Agosto ng taong iyon, nang Hurricane Katrina saktan ang New Orleans, na nagdulot ng malawak na paghihirap ng tao at pinsala sa ari-arian sa baybayin.

Walmart, sa isang hindi pangkaraniwang paglipat, nagbigay ng malawak na pagpapasya sa mga lokal na tagapamahala sa pagtulong sa mga komunidad na tumugon at, kasama ang ilang iba pang malalaking nagtitinda, ay nagsikap upang makakuha ng mga kinakailangang suplay sa lugar. Sa konteksto ng malawak na naiulat na pagkabigo ng pamahalaan sa panahon ng krisis, Walmart Nakatanggap ng papuri para sa mga aksyon nito - isang malayo sumisigaw mula sa karaniwang kritika Scott natanggap mula sa panlipunan at pampulitika aktibista.

Pagkatapos ng Katrina, nagkaroon si Scott ng isang epiphany, na nagwakas na pananalita ginawa niya noong Oktubre 2005 malapit sa punong tanggapan ng Walmart sa Bentonville, Arkansas, kung saan inihayag niya ang proyektong ito:

"Paano kung ginamit namin ang aming sukat at mapagkukunan upang gawing mas mahusay na lugar para sa ating lahat ang mga bansang ito at ang daigdig na ito: mga kostumer, kasama, ating mga anak at mga heneral na hindi pa isinilang?"

Naghahanap ng sustainability

Sa pagsasalita, inilatag ni Scott ang vision vision ng Walmart sa mga empleyado at supplier ng Walmart. Tumawag siya para sa pagbawas ng basura, paggamit ng mas maraming renewable energy at pagbebenta ng mga produkto na "pinanatili ang mga tao at ang kapaligiran."

Sa isang paraan, ang mga layuning ito ay madaling maunawaan. Bawasan lamang ang basura, maging mas mabisa, kumbinsihin ang mga legion ng mga supplier upang gumawa ng higit na napapanatiling mga produkto at ibenta ang mga ito sa "mababang, mababang presyo." Ang pagpapanatili ay napupunta, ang mga gastos ay bumaba, lahat ay nanalo. Ngunit habang natutunan ni Scott at ng kanyang mga kahalili, mas madaling sabihin ito kaysa ginawa.

Ang ilang aspeto ay tapat. Ang mga pagsisikap ng kumpanya na gumana nang mas mahusay na ginawa makabuluhang halaga sa kapaligiran - at tumulong nito bottom line. Ang kahusayan ng kanyang fleet ng mga trak ay nadoble sa loob ng isang dekada. Walmart ngayon ay binago 28 porsiyento ng mga mapagkukunan ng enerhiya na nagtataguyod ng mga tindahan at operasyon sa buong mundo sa mga renewable.

At noong nakaraang taon, ang Inilipat ng kumpanya ang porsiyento ng 78 ng pandaigdigang basura mula sa mga landfill, sa halip na maghanap ng mga paraan upang mag-recycle, muling gamitin o ibenta ang basura. Ang layunin nito ay upang makarating sa 50 porsyento renewables at zero basura sa Canada, Japan, UK at US sa pamamagitan ng 2025.

Ang pagbebenta ng mga produkto na "pinanatili ang mga tao at ang kapaligiran" ay mas mahirap. Sa pamamagitan ng 2008, malinaw na ang pag-unlad ay hindi ginawa nang mabilis hangga't inaasahan ng kumpanya.

Si Walmart ay isang mahirap na trabaho. Habang ang merkado para sa napapanatiling mga produkto ay malaki at lumalaki, ito ay pangunahing naka-catered sa mga taong may maraming mga disposable income sino ang makakaya upang bayaran ang "kabutihan" bayad sa seguro para sa mga bagay tulad ng Toyota Prius at organic na pagkain.

Paano ang tungkol sa karamihan ng mga mamimili na karaniwan ay nakikita ang mataas na presyo ng pagpapanatili bilang isang hadlang? Ang mga napapanatiling produkto ba ay isang magandang luho na maari lamang makuha ng balon?

Ang mga tanong at hamon ng pagbebenta ng mga napapanatiling produkto ay tumataas sa paglipas ng panahon. Ano ang isang napapanatiling produkto? Paano ito mabisa at mabisa? At paano makagagawa ang impormasyong ito ng halaga para sa kumpanya at mga customer? Magiging handa ba ang mga tao na bayaran ito kung imposible na mapanatili ang mga gastos?

Dalawang interconnected hamon na nahaharap sa mga ito ay lalo na nag-iilaw: ang kakulangan ng isang pamantayan ng pagpapanatili at kung paano kumbinsihin ang mga supplier at mga customer na sumama.

Ano pa ang 'napapanatiling'?

Ang mga lider ng Walmart ay mabilis na natutunan na ang kawalan ng isang kapani-paniwala na pamantayan ng pagpapanatili ay nakahadlang sa kanilang kakayahang mag-market ng mga bagong produkto.

Noong panahong iyon, ang mga produkto sa pagmemerkado bilang "napapanatiling" ay anumang bagay na napupunta. Habang ang ilang mga katangian sa marketing, tulad ng "organic," ay napatunayan na sa Kagawaran ng Agrikultura ng Estados Unidos, para sa karamihan ng mga kumpanya ay libre na tawagan ang kanilang mga produkto na "napapanatiling", "natural" o "mabuti para sa iyo," hindi alintana kung ito ay totoo o hindi.

Ang pangangailangan para sa isang karaniwang crystallized kapag nagtanong Walmart mga supplier para sa mga panukala para sa isang 2008 Earth Day promotion. Nais ng partikular na itaguyod ang mga produkto na napapanatiling. Ang mga supplier ay tumugon na may tulad na isang malawak na hanay ng mga claim na Walmart managers ay hindi maaaring malaman kung aling mga produkto na isama. Ang mga halimbawa ng mga ugali na gumawa ng isang "napapanatiling" produkto ay mula sa pagkakaroon ng "nabawasan" na materyal ng packaging - bagama't walang gauge kung ano ang nabawasan nito - sa paggamit ng mga hindi nakakalason na sangkap o pangkalahatang recyclability ng produkto.

Ang kasunod na pag-promote ng sopas ni Campbell na may berdeng "Araw ng Araw" na label (sa halip ng kanyang karaniwang red one) ay nakabuo ng mga panlabas na pintas at mga akusasyon ng "greenwashing." Iyon ay, ang ilang Mga blogger Sinabi sustainability sa Walmart lamang nilalayong pagkuha ng mga umiiral na mga produkto at paglagay ng berdeng mga label sa mga ito.

Ang mga aral tulad ng mga ito ay humantong sa Walmart upang humingi ng isang paraan ng pagtukoy kung ano ang sustainable na paraan para sa lahat ng mga produkto nito - isang mammoth scale ibinigay na ang kumpanya ay nagkaroon ng 60,000 direktang mga supplier at isang solong tindahan ay maaaring magbenta ng tungkol sa 142,000 produkto. Kaya, sa 2009, tinulungan ng kumpanya ang pagtatatag ng Sustainability Consortium, isang pakikipagtulungan ng mga tagatingi, mga tagatustos, mga unibersidad, mga grupo ng kapaligiran at iba pa upang lumikha ng isang index na hinihimok ng index ng sustainability.

Ang kasunduan ay sa kalaunan ay makagawa ng "toolkit" ng pagpapanatili na may mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap at patnubay para sa pagkamit ng pagpapanatili sa antas ng kategorya ng produkto kung ang mga ito ay mga produkto sa pangangalaga sa paglalaba, mga computer o serbesa.

Ang ganitong mga tagapagpahiwatig ay maaaring gamitin ng mga miyembro ng konsortya sa mga komunikasyon sa kanilang mga supplier, kadalasan sa isang scorecard sa pagpapanatili na makukumpleto ng tagapagtustos. Halimbawa, ang isang tagagawa ay maaaring itanong kung mayroon itong mga plano para mabawasan ang mga mapanganib na mga emisyon - at kung hindi, ang pag-iisip sa simula'y nagpunta, ang ganitong uri ng impormasyon ay maaaring maipasa sa mga mamimili na maaaring gumawa ng kanilang sariling mga hatol.

Ang problema ay, ang pag-asa sa mga customer ay hindi gumagana.

Tumuon sa mga supplier - hindi mga mamimili

Karamihan sa mga pagsisikap ng korporasyon na maging mas napapanatiling ay batay sa saligan na iyon handa ang mga mamimili upang magbayad ng higit pa para sa mga itlog na organic o kape na sustainably sourced.

Nagbigay ito ng problema para sa Walmart dahil ang mga gilid nito ay napakalaki at karamihan sa mga customer nito ay nag-shop doon para sa ultra-mababang presyo. Paano sila kumbinsido, masyado, upang magbayad ng kaunti pa dahil may isang bagay na naka-tag bilang napapanatiling? At ano ang magiging pinakamahusay na paraan upang ipaalam sa kanila na ang isang partikular na produkto ay mas napapanatiling kaysa sa iba? Naniniwala ang mga lider ng kumpanya, batay sa panloob na mga survey, na bagaman ang mga customer nito ay nagnanais (o nais sa hinaharap na pagnanais) na mas napapanatiling mga produkto, marami ang walang paraan o pagnanais na magbayad ng dagdag.

At habang ang pagpapatupad ng mga sukatan ng sustainability sa Walmart sa kanyang mga scorecard ng tagapagtustos ay nagbigay ng pananaw sa mga kasanayan sa supplier, hindi sila nagbibigay ng detalyadong, napapatunayan na impormasyon na kinakailangan para sa isang label na nakaharap sa customer.

Pinangunahan nito ang Walmart na mag-focus nang mas kaunti sa mga mamimili at higit pa sa mga supplier. Kung masisiguro lamang nito na ang mga produkto nito ay mas napapanatiling o hindi bababa sa na ito ay nagawang mag-alok ng mas maraming mga pagpipilian - nang walang makabuluhang pagtaas sa presyo - maaari itong maging mahabang paraan upang matamo ang mga layunin nito. At ang mga mamimili ay hindi makakaunawa na nakatutulong silang gawing mas mahusay ang mundo.

Ang mga mangangalakal ni Walmart ay handa nang makinig. Ang mga supplier scorecard na nagsimula lumiligid sa 2012 nakatulong sa Walmart kilalanin ang mga inefficiencies sa supply nito sariling supply kadena, tulad ng retailer ay natagpuan sa sarili nitong mga operasyon ng mas maaga. Ginamit sila ni Walmart upang itulak ang mga supplier upang maghanap ng mga katulad na murang mga makabagong ideya sa kanilang mga operasyon - upang maaari silang maging mas napapanatiling hindi binabago ang mga tag ng presyo ng produkto - at nakahanay ang 5 na porsiyento ng mga layunin ng pagganap ng mga empleyado sa mga pagpapabuti sa pagpapanatili, sa gayon ay nagdudulot ng mga mamimili na magtanong tungkol , at mga supplier na mag-ulat, mga sukatan ng pagpapanatili.

Ang maagang mga pahiwatig ay na ang Walmart's supplier na nakatuon sa pagpapanatili ng diskarte sa produkto ay maimpluwensyang. Isang 2014 pag-aralan sa pamamagitan ng pagkonsulta sa pagpapanatili Ang mga Purong Istratehiya ay sumuri sa isang malawak na hanay ng mga kumpanya ng 100 gaya ng Timberland, General Mills at Coca-Cola upang mas maintindihan kung ano ang kinakailangan upang gumana nang maayos. Napag-alaman nito na ang Walmart ang pinakatanyag na retailer ng pagmamaneho ng mga pamumuhunan ng mga supplier sa pagpapanatili ng produkto, na may 79 porsiyento na nagpapakilala sa retailer bilang maimpluwensyang.

Ito ay kumplikado'

Marami sa mga pangunahing aral na natutunan ni Walmart sa ngayon ay may kaugnayan sa isang pag-unawa sa pagiging kumplikado ng pagbebenta ng mga produktong masustansya na may mababang halaga.

Nagkomento tungkol sa kahirapan sa pagbuo ng indeks ng pagpapanatili nito nang mabilis, si Rob Walton, ang tagapangulo ng Walmart at anak ng tagapagtatag, Sinabi sa isang panel sa 2012: "Subalit magandang suso, ito ay talagang kumplikadong bagay, at binibigyan nito ang impormasyon ng aming mamimili upang ipaalam ang mga pagpapasya at ihambing ang mga produkto. Magiging isang magandang araw kung maaari naming bigyan ang mga consumer ng impormasyon na iyon. "

Ang mga pagsisikap ni Walmart ay nagpakita na posible ang pagbabalanse ng gastos at pagpapanatili ngunit mahirap ipatupad. Para sa mga kumpanya, ang pag-label ng isang mababang-gastos na produkto bilang "napapanatiling" ay ginagawang mahirap upang bigyang-katwiran ang pagsingil ng mas mataas na presyo para sa isang katulad na kabutihan na may label na iyon. At mas gusto ng mga tagatingi na huwag mag-aksaya ng limitadong puwang ng istante na nagbibigay ng mga opsyon na iyon.

Maaaring ang mga customer mas gusto ang mga napapanatiling gawi ay hindi pa mababayaran ang premium, kahit na napakaliit nito. Kaya, habang ang Walmart ay maaaring itulak sa direksyon na ito, marahil ay hindi ito maaaring lumikha ng isang mass market para sa mga mababang-gastos na mga napapanatiling produkto sa kanyang sarili. Ang retailer at iba pa na nagnanais na bumuo ng ganitong merkado ay malamang na patuloy na makipagpunyagi sa kung ano ang binibilang bilang "sapat na napapanatiling" para sa mga customer na nakakaalam ng presyo.

Hanggang sa ang tanong na ito ay sumagot, ang mga napapanatiling produkto ay malamang na manatiling "luho" na mga kalakal na hindi tumagos sa mainstream.

Ngunit kung pinapahalagahan namin ang susunod na henerasyon, tulad ng ginawa ni Lee Scott nang siya ay nagpasiya na lumalaki ang Walmart, ang layunin ni Walmart na magdala ng mas malaking sukat at saklaw sa pangkaraniwang niche market ng sustainability ay isang mahalagang isa.

"Habang ikaw ay naging isang lolo o lola," Scott Sinabi ng isang mamamahayag sa 2006, "ikaw ay nagiging mas nag-isip tungkol sa kung ano ang magiging hitsura ng mundo na siya ay nagmamana."

Tungkol sa Ang May-akda

Andrew Spicer, Associate Professor of International Business, University of South Carolina at si David Graham Hyatt, Research Associate Professor ng Supply Chain Management, University of Arkansas

Ang artikulong ito ay orihinal na na-publish sa Ang pag-uusap. Basahin ang ang orihinal na artikulo.

Mga Kaugnay Books

at InnerSelf Market at Amazon