Ang Amazon Echo at ang katulong sa tinig ng Alexa ay malawak na nai-publish ang mga isyu sa privacy. Kung ito man ay dami ng data na kanilang nakolekta o ang katotohanan na iniulat nilang nagbabayad ang mga empleyado at, kung minsan, mga panlabas na kontratista mula sa buong mundo makinig sa mga pag-record upang mapabuti ang kawastuhan, ang potensyal ay nandiyan para sa sensitibong personal na impormasyon na mai-leak sa pamamagitan ng mga aparatong ito.
Ngunit ang mga panganib ay umaabot hindi lamang sa aming relasyon sa Amazon. Ang mga pangunahing alalahanin sa privacy ay nagsisimula na lumitaw sa paraan ng pakikihalubilo ng mga aparato ng Alexa sa iba pang mga serbisyo - nanganganib sa isang dystopian spiral ng pagtaas ng pagbabantay at kontrol.
Ang pag-setup ng Echo ay lumiliko ang Amazon sa isang dagdag na gateway na dapat dumaan sa bawat online na pakikipag-ugnay, pagkolekta ng data sa bawat isa. Alam ni Alexa kung ano ang iyong hinahanap, pakikinig o pagpapadala sa iyong mga mensahe. Ginagawa ito ng ilang mga smartphone, lalo na sa mga ginawa ng Google at Apple na kumokontrol sa serbisyo ng hardware, software at cloud.
Ngunit ang pagkakaiba sa isang Echo ay na pinagsasama-sama ang pinakamasama mga aspeto ng mga smartphone at matalinong tahanan. Ito ay hindi isang personal na aparato ngunit isinama sa kapaligiran ng tahanan, laging naghihintay na makinig. Ang Alexa ay nagtatampok din ng isang proyekto ng sining (hindi nilikha ng Amazon) na sumusubok na gawing liwanag ang mga ito sa kakatakot "Tanungin ang Mga Tagapakinig"Function na gumagawa ng mga puna tungkol sa kung magkano ang spying sa iyo. Ang ilang mga aparato ng Echo ay mayroon nang mga camera, at kung ang mga kakayahan sa pagkilala sa facial ay naidagdag maaari naming ipasok ang isang mundo ng malawak na pagsubaybay sa aming pinaka pribadong mga puwang, kahit na sinusubaybayan habang lumilipat kami sa pagitan ng mga lokasyon.
{vembed Y = MnvJ4Bh60L8}
Ang teknolohiyang ito ay nagbibigay sa Amazon ng isang malaking halaga ng kontrol sa iyong data, na matagal nang naging layunin ng karamihan sa mga higanteng tech. Habang mansanas at Google - na nakaharap sa kanila sariling isyu sa privacy - may magkakatulad na mga katulong sa boses, mayroon silang hindi bababa sa kanilang pag-unlad na tumatakbo ang software nang direkta sa kanilang mga aparato upang hindi nila kailangang maglipat ng mga pag-record ng iyong mga utos ng boses sa kanilang mga server. Ang Amazon ay hindi lilitaw na gawin ang parehong.
Ito ay, sa bahagi, dahil sa agresibong modelo ng negosyo ng kompanya. Ang mga system ng Amazon ay lilitaw hindi lamang dinisenyo upang mangolekta ng maraming data hangga't maaari ngunit upang lumikha din ng mga paraan ng pagbabahagi nito. Kaya ang mga potensyal na isyu ay tumatakbo nang mas malalim kaysa sa pakikinig ni Alexa sa mga pribadong sandali.
Pagbabahagi sa pagpapatupad ng batas
Ang isang lugar ng pag-aalala ay ang potensyal para sa paglalagay ng mga tainga ng pagpapatupad ng batas sa ating mga tahanan, paaralan at lugar ng trabaho. May Apple ang Apple kasaysayan ng paglaban sa mga kahilingan sa FBI para sa data ng gumagamit, at ang Twitter ay medyo malinaw tungkol sa pag-uulat sa kung paano tumugon ito sa mga kahilingan mula sa mga pamahalaan.
Ngunit ang Ring, ang konektado sa internet na home-security camera ng kumpanya na pag-aari ng Amazon, ay may isang mataas na profile na relasyon sa mga pulis na nagsasangkot paghahatid ng data ng gumagamit. kahit na ang paraan ng pakikipag-usap ng mga mamamayan at pulisya ay lalong sinusubaybayan at kinokontrol ng Amazon.
Palaging nakikinig. Tomasso79 / Shutterstock
Ang mga panganib na ito ay naglalagay ng isang kultura ng pagsubaybay sa estado sa mga operasyon ng Amazon, na maaaring magkaroon ng nakakabahalang mga kahihinatnan. Nakita namin ang maraming mga halimbawa ng pagpapatupad ng batas at iba pang mga katawan ng gobyerno sa mga demokratikong bansa na gumagamit ng personal na data upang sumubaybay sa mga tao, kapwa sa paglabag sa batas at sa loob nito ngunit para sa mga kadahilanan na umalis malayo pa ang pag-iwas sa terorismo. Ang ganitong uri ng pagsubaybay sa masa ay lumilikha din ng malubhang potensyal ng diskriminasyon, dahil paulit-ulit na ipinakita na magkaroon ng mas masamang epekto sa kababaihan at kawalan sa gulang grupo.
Kung ang Amazon ay hindi nais na itulak pabalik, hindi mahirap isipin Ang pag-record ng Alexa ay ipinasa sa mga kahilingan ng mga empleyado ng gobyerno at mga opisyal ng pagpapatupad ng batas na maaaring handang lumabag sa espiritu o liham ng batas. At binigyan ang mga kasunduan sa pagbabahagi ng intelihensya ng internasyonal, kahit na nagtitiwala ka sa iyong sariling pamahalaan, nagtitiwala ka ba sa iba?
Bilang tugon sa isyung ito, sinabi ng isang tagapagsalita ng Amazon: "Hindi isiwalat ng Amazon ang impormasyon ng customer bilang tugon sa mga kahilingan ng pamahalaan maliban kung kinakailangan nating gawin ito upang sumunod sa isang legal na wasto at pagbulag order. Ang mga bagay sa Amazon na mag-overbroad o kung hindi man hindi naaangkop na mga hinihingi bilang isang bagay ng kurso.
"Ang mga customer ng singsing ay magpapasya kung magbabahagi ng footage bilang tugon sa mga hinihiling mula sa mga lokal na pulisya na nag-iimbestiga. Ang mga lokal na pulisya ay hindi nakakakita ng anumang impormasyon na nauugnay sa kung saan ang mga gumagamit ng Ring ay tumanggap ng isang kahilingan at kung tumanggi silang magbahagi o mag-opt out sa mga kahilingan sa hinaharap." Sila idinagdag na kahit na maaaring ma-access ng lokal na pulisya ang app ng Neighbour ng Ring para sa pag-uulat ng kriminal at kahina-hinalang aktibidad, hindi nila makita o ma-access ang impormasyon ng gumagamit account.
Pagsubaybay sa mga isyu sa kalusugan
Ang kalusugan ay isa pang lugar kung saan lumilitaw ang Amazon na sumusubok sa isang pagkuha. Ang Pambansang Serbisyo sa Kalusugan ng UK (NHS) ay naka-sign isang deal para sa mga medikal na payo upang maging ibinigay sa pamamagitan ng Echo. Sa halaga ng mukha, ito ay nagpapalawak ng mga paraan ng pag-access ng magagamit na impormasyon tulad ng website ng NHS o linya ng telepono 111 - walang opisyal na data ng pasyente na ibinabahagi.
Ngunit lumilikha ito ng posibilidad na masimulan ng Amazon ang pagsubaybay sa kung ano ang impormasyong pangkalusugan na hinihiling namin sa pamamagitan ng Alexa, epektibong pagbuo ng mga profile ng mga medikal na kasaysayan ng mga gumagamit. Maaaring maiugnay ito sa mga mungkahi sa pamimili sa online, mga ad ng third-party para sa mga mamahaling terapiya, o kahit na mga ad na potensyal na traumatiko (isipin ang mga kababaihan na nakaranas ng pagkakuha ng karamdaman ipinakita ang mga produktong sanggol).
Sinabi ng isang tagapagsalita ng Amazon: "Ang Amazon ay hindi nagtatayo ng mga profile sa kalusugan ng customer batay sa mga pakikipag-ugnay sa nilalaman ng nhs.uk o gumamit ng gayong mga kahilingan para sa mga layunin sa marketing. Walang pag-access si Alexa sa anumang personal o pribadong impormasyon mula sa NHS. "
Ang crudeness at glitches ng algorithmic advertising ay lalabag sa mga propesyonal at pamantayan sa moral na sinusubukan ng mga serbisyong pangkalusugan na mapanatili. Dagdag dito ay lubos na nagsasalakay upang gamutin ang data sa parehong paraan na maraming mga pag-record ng Echo. Gusto mo bang malaman ng isang random na panlabas na kontratista na hinihiling mo ang payo sa sekswal na kalusugan?
Aninaw
Sa ilalim ng mga isyung ito ay isang kakulangan ng tunay na transparency. Ang Amazon ay nakakagambala tahimik, umiwas at nag-aatubili upang kumilos pagdating sa pag-tackle ng mga implikasyon ng privacy ng kanilang mga kasanayan, marami sa mga ito ay inilibing nang malalim sa loob ng kanilang mga termino at kundisyon o mga setting na mahirap makita. Kahit na ang mga gumagamit ng tech-savvy ay hindi kinakailangang malaman ang buong saklaw ng mga panganib sa pagkapribado, at kapag idinagdag ang mga tampok sa privacy, madalas lamang sila patunayan ang mga gumagamit pagkatapos ng mga mananaliksik o pindutin ang pagtaas ng isyu. Ito ay ganap na hindi patas na ilagay ang gayong pasanin sa mga gumagamit upang malaman at maibsan kung ano ang mga panganib na ito.
Kaya kung mayroon kang isang Echo sa iyong tahanan, ano ang dapat mong gawin? Maraming mga tip na magagamit sa kung paano gawing pribado ang aparato, tulad ng pagtatakda ng mga pag-record ng boses upang awtomatikong tanggalin o paglilimita kung ano ang ibinahagi ng data sa mga ikatlong partido. Ngunit ang matalinong tech ay halos palaging surveillance tech, at ang pinakamagandang piraso ng payo ay hindi dalhin ang isa sa iyong tahanan.
Bilang tugon sa mga pangunahing punto ng artikulong ito, sinabi ng isang tagapagsalita ng Amazon na The Conversation:
Sa Amazon, ang tiwala sa customer ay nasa gitna ng lahat ng ginagawa namin at sineseryoso namin ang privacy at seguridad. Kami ay palaging naniniwala na ang privacy ay dapat na maging foundational at binuo sa bawat piraso ng hardware, software, at serbisyo na nilikha namin. Mula sa simula, inilalagay namin ang mga customer at kontrol at palaging naghahanap ng mga paraan upang mas madali para sa mga customer na magkaroon ng transparency at kontrol sa kanilang karanasan sa Alexa. Ipinakilala namin ang maraming mga pagpapabuti sa privacy kabilang ang pagpipilian upang awtomatikong matanggal ang mga pag-record ng boses pagkatapos ng tatlo o 18 buwan sa patuloy na batayan, ang kakayahang tanungin si Alexa na "tanggalin ang sinabi ko lang" at "tanggalin ang sinabi ko ngayon," at ang Ang Alexa Privacy Hub, isang mapagkukunan na magagamit sa buong mundo na nakatuon sa pagtulong sa mga customer na matuto nang higit pa tungkol sa aming diskarte sa privacy at ang mga kontrol na mayroon sila. Patuloy kaming mag-imbento ng higit pang mga tampok sa privacy para sa mga customer.
Ang artikulong ito ay susugan upang malinaw ang function na "Itanong sa Mga Tagapakinig" ay isang proyekto ng sining na nilikha ng isang ikatlong partido.
Tungkol sa Author
Garfield Benjamin, Postdoctoral Researcher, School of Media Arts at Teknolohiya, Solent University
Ang artikulong ito ay muling nai-publish mula sa Ang pag-uusap sa ilalim ng lisensya ng Creative Commons. Basahin ang ang orihinal na artikulo.
