Naintriga ka ba na gawin ang pagpili ng menu na iyon? Supavadee butradee / Shutterstock.com Josà © Antonio Rosa
Araw-araw, gumawa ka ng mga mahahalagang pagpipilian - tungkol sa kung magpakain sa pritong o maglakad ng matulin, magastos o makatipid ng iyong suweldo, kung bibilhin ang napapanatiling pagpipilian o ang hindi magagamit na plastik.
Ang buhay ay binubuo ng hindi mabilang na mga pagpapasya. Ang ideya ng pag-nudging sa mga tao sa tamang direksyon, sa halip na umasa sa kanilang panloob na pagganyak, ay nakakakuha ng traksyon sa huling dekada.
Sa pangkalahatan, ang pag-nudging ay nagsasangkot ng malumanay na pananaw sa isang tao sa isang desisyon o pag-uugali. Ang perpektong kabit ay isa na nagreresulta sa ninanais na desisyon o pag-uugali nang hindi kinikilala ng tao ang anumang panlabas na impluwensya.
Mag-isip ng mga empleyado na awtomatikong nakatala sa mga programa sa pag-iimpok sa pagretiro. Ang mga manggagawa na dapat mag-opt out, sa halip na kinakailangang mag-opt in, lumahok nang higit pa sa pag-iimpok sa pagretiro. O larawan ang mga maliliit na card sa mga banyo ng hotel na naghihikayat sa mga tao na gamitin muli ang kanilang mga tuwalya sa pamamagitan ng pagsasabi na ginagawa ng karamihan sa mga panauhin sa hotel, sa halip na sumang-ayon sa responsibilidad ng lipunan.
Sa mga ito at hindi mabilang na katulad na mga sitwasyon, pakiramdam ng mga tao ay nakakontrol, ngunit nai-akit na ginusto ang isang pagpipilian kaysa sa iba pa.
Kaya paano gumagana ang lahat ng ito sa pag-iisip? Bilang isang taong pag-aaral ng paggawa ng desisyon ng consumer, Masasabi ko sa iyo: Ito ay kumplikado.
Ikaw ay may dalawang (o higit pa) isip
Ang mga neuroscientist, na nagsisimula sa mga payunir tulad ni Antonio Damasio, ay nagpakita na ang utak ay hindi tulad ng isang computer kung saan ang mga kumplikadong programa ay naghahatid ng mga pinakamainam na solusyon. Sa katunayan, ang isip ay tila kasangkot maraming mga medyo simpleng sistema, ang ilan sa loob ng ulo at ang ilan ipinamamahagi sa buong katawan.
Ang mga sistemang ito ay hindi palaging magkakasundo. Ang ilang mga sistema ay makasarili at hindi nakakakita ng tingin, ang ilan ay nagmamalasakit sa mga ugnayan sa iba at ang ilan ay pinahahalagahan ang magagalang na mga bagay tulad ng Diyos at ang hinaharap ng sangkatauhan. Bilang karagdagan, ang mga tao ay hindi pantay na may kamalayan sa bawat mekanismo, sa gayon kung minsan ay nagpapasya ka nang mabuti at maalalahanin at iba pang mga oras na ginagawa mo silang mabilis at madaling maunawaan.
Kapag ang iyong mga system ay nasa pagtatalo, na alam ng isa sa iyong susunod na desisyon depende sa kung ano pa ang nangyayari sa sandaling iyon. Halimbawa, ang isang diyabetis, ay maaaring isipin nang mabuti ang kanyang pangmatagalang mga responsibilidad sa kalusugan at pamilya - at kahit na ang kalooban ng Diyos - kapag nagpapasyang kumain ng salad at hindi ang mga tinapay sa Olive Garden sa isang araw. Ngunit sa kanyang susunod na pagbisita, maaaring tumugon siya sa amoy ng sariwang lutong tinapay sa pamamagitan ng paglamon ng bawat tinapay sa basket. Iba't ibang mga sitwasyon, magkakaibang mekanismo, magkakaibang desisyon.
Mga apela sa iyong panloob na kaugalian
Ang pagbubutas ay maaaring gumana sa pamamagitan ng maraming mga mekanismo, ang ilang mga malay-tao at ang ilan ay hindi. Karaniwan hindi mo nakikilala na ikaw ay nababato.
Ang lahat ay nag-aabuso sa mga tuwalya ... Andrea Davis / Unsplash, CC BY
Ang isang paraan ng nudge ay nakasalalay sa pagpapakita ng mga desisyon ng iba maaari mong isaalang-alang ang maimpluwensyang. Matapos basahin na "Karamihan sa iba pang mga panauhin na nananatili sa hotel na ito ay muling gumagamit ng mga tuwalya," maraming mga tao ang nakakakita ng iba tulad nila o marahil ng mas mataas na katayuan sa paggamit ng mga tuwalya. Pakiramdam nila ay pinipilit na ihanay ang kanilang pag-uugali sa karamihan ng mga ito upang magkasya. Ang desisyon ay sa kanila, ngunit sila ay nai-nudged.
Ang isa pang pamamaraan ng nudge ay nakatuon sa kung paano dapat kumilos ang isang tao sa isang partikular na sitwasyon. Minsan ito ay tinatawag na "injektibong kaugalian, "At maaari silang mag-iba ayon sa kultura. Isipin ang basang tuwalya ay sa halip na basahin, "Sa pamamagitan ng muling paggamit ng mga tuwalya, sumali ka sa milyon-milyong nagmamalasakit sa kapaligiran." Sa pagkakataong ito, ang hindi malay na pag-aalala ng panauhin tungkol sa pagkamit ng hindi pagsang-ayon ng mga "milyun-milyong" ng iba ay nag-udyok sa kanya na ibitin ang kanyang mga tuwalya.
At kung ang mensahe ng tuwalya ay sa halip ay binibigkas na "ang muling paggamit ng mga tuwalya ay nakakatugon sa isang mataas na pamantayan para sa responsibilidad sa kapaligiran," itinatampok nito ang mga pamantayan o pamantayan sa sarili, kung mayroon sila sa tagagawa ng desisyon. Ang mga pansariling pamantayan na ito ay tinawag na magkakasama sapagkat nagsasangkot sila ng mga paniniwala tungkol sa tama at mali na isinasaalang-alang ang mga transendyente at napakapangit na mga konsepto, tulad ng debosyon at pagsunod sa Diyos.
Kapansin-pansin, ang gayong pag-uudyok - kung sa pamamagitan ng subjective panlipunan o personal na mga kaugalian - ay hindi gumagana sa lahat. Ang ilan ay maaaring gumana nang mas mahusay sa ilang mga kultura (halimbawa, sa mga lipunang Asyano) at kasama ang ilang mga pangkat ng edad (tulad ng sa mga mas bata) kaysa sa iba.
Ang pagtatakda ng eksena para sa isang nais na pagpipilian
Ang isa pang paraan upang mapang-akit ang mga tao ay baguhin ang kapaligiran ng pagpapasya. Ang pamamaraan na ito ay kung minsan ay tinatawag na "pagpili ng arkitektura. "
Ipagpalagay natin na sinusubukan ng isang tindahan ng groseri na hikayatin ang mga mamimili na bumili ng mga produktong may pananagutang ekolohikal, tulad ng mga notebook na naka-recycle. Kung ang lahat ng mga produktong eco-friendly ay ipinapakita nang magkasama sa isang end-of-aisle display, napapansin ng mga tao at ang kanilang mga internalized na kaugalian. Ngunit hindi ito maaaring isalin sa maraming mga pagbili, dahil ang pagbili ng isang produkto ay sapat lamang upang matugunan ang pamantayan. Kung ang mga produkto ay ipinapakita sa buong tindahan, bagaman, kaya maraming mga in-store na display ay maaaring muling ma-trigger ang internalized na pamantayan, malamang na mas maraming responsableng pagbili ng ekolohiya ang gagawin sa parehong pamimili sa pamimili.
Ang pagbibiro sa mga tao ay hindi panlilinlang. Sa karamihan ng mga kaso, ang pag-nudging ay gumagana sa pamamagitan ng pagtaas ng isang partikular na desisyon o katanyagan ng pag-uugali. Kung natuon ka na sa isang bagay - tulad ng pagkain ng malusog - isang nudge ay nakakatulong na i-tip ang iyong mga mekanismo sa pag-iisip sa direksyon na iyon. Ang mga nudges ay pampalakas, lalo na sa mga kaso kapag ang iyong mga mekanismo ng paggawa ng desisyon ay may pagtatalo sa bawat isa - tulad ng kapag ang aroma ng sariwang tinapay ay kumikilos sa hangin.
Ang amoy na iyon ng tinapay na sariwang lutong ay maaaring magamit upang mag-akit sa iyo sa direksyon na mas pinipili ng restawran. Toa Heftiba / Unsplash, CC BY
Kasabay nito, ang aroma ng wafting ay nasa sarili mismo ng isang pagngangalit. Maaari itong sinasadya na pinahusay upang maitaguyod ang kanais-nais na pagkonsumo na nagpapabuti sa kalooban at maaaring humantong sa mas maraming paggasta o mas mapagbigay na tipping. Ang pag-hubad ay maaaring gumana upang mapahusay o mapigilan ang mga mabubuting pag-uugali, at responsibilidad ng mga kumpanya at samahan na gumamit ng pag-nudging nang makatarungan at responsable.
Ang pagbibiro ay hindi maaaring gumawa ng mga tao na gumawa ng isang bagay na hindi nila nais gawin, kahit na kung minsan ang pagnanais ay walang kamalayan at nakagugulat sa background. Hinihikayat lamang ang mga ito na sundin ang isang desisyon o pag-uugali na maaaring napapamalayan ng iba pang mga kadahilanan. Ito ay kapag naniniwala ang mga indibidwal na ang pagpapasya o pag-uugali - maging malusog na pagkain, pagbili ng mga produktong responsable sa kapaligiran, o pag-save para sa pagretiro - ay kapaki-pakinabang na pinakamahusay na gumagana.
Tungkol sa Author
Si José Antonio Rosa, Propesor ng Marketing at John at Deborah Ganoe Faculty Fellow, Iowa State University
Ang artikulong ito ay muling nai-publish mula sa Ang pag-uusap sa ilalim ng lisensya ng Creative Commons. Basahin ang ang orihinal na artikulo.
Mga Kaugnay na Libro:
Mga Gawi sa Atom: Isang Madali at Napatunayan na Paraan upang Bumuo ng Mabuting Gawi at Masira ang Mga Masasama
ni James Clear
Ang Atomic Habits ay nagbibigay ng praktikal na payo para sa pagbuo ng mabubuting gawi at pagsira sa masasamang gawi, batay sa siyentipikong pananaliksik sa pagbabago ng pag-uugali.
I-click para sa karagdagang impormasyon o para mag-order
Ang Apat na Pagkahilig: Ang Hindi Kailangangangang Mga Profile sa Pag-personalidad na Nagpapakita Kung Paano Gawing Mas Mabuti ang Iyong Buhay (at Mas Mabuti din ang Buhay ng Ibang Tao)
ni Gretchen Rubin
Tinutukoy ng Apat na Tendencies ang apat na uri ng personalidad at ipinapaliwanag kung paano makakatulong sa iyo ang pag-unawa sa sarili mong mga ugali na mapabuti ang iyong mga relasyon, gawi sa trabaho, at pangkalahatang kaligayahan.
I-click para sa karagdagang impormasyon o para mag-order
Pag-isipang Muli: Ang Lakas ng Pag-alam sa Hindi mo Alam
ni Adam Grant
Sinasaliksik ng Think Again kung paano mababago ng mga tao ang kanilang isip at saloobin, at nag-aalok ng mga estratehiya para sa pagpapabuti ng kritikal na pag-iisip at paggawa ng desisyon.
I-click para sa karagdagang impormasyon o para mag-order
Pinapanatili ng Katawan ang Iskor: Utak, Isip, at Katawan sa Pagpapagaling ng Trauma
ni Bessel van der Kolk
Tinatalakay ng The Body Keeps the Score ang koneksyon sa pagitan ng trauma at pisikal na kalusugan, at nag-aalok ng mga insight sa kung paano magagamot at mapapagaling ang trauma.
I-click para sa karagdagang impormasyon o para mag-order
Ang Sikolohiya ng Pera: Napapanahong mga aralin sa kayamanan, kasakiman, at kaligayahan
ni Morgan Housel
Sinusuri ng Psychology of Money ang mga paraan kung saan ang ating mga saloobin at pag-uugali sa paligid ng pera ay maaaring humubog sa ating tagumpay sa pananalapi at pangkalahatang kagalingan.
