Ang mga platform ng videoconferencing tulad ng Zoom ay maaaring humantong sa totoong pagkapagod, nagbabala ang mga mananaliksik.

Ang isang bagong pag-aaral ay tumitingin sa mga sikolohikal na kahihinatnan ng paggastos ng oras bawat araw sa mga platform na ito.

Sa unang artikulong sinuri ng kapwa na sistematikong nagpapalabas ng pagkapagod ng Pag-zoom mula sa isang sikolohikal na pananaw, si Jeremy Bailenson, propesor ng komunikasyon at tagapagtatag na tagapagtatag ng Virtual Human Interaction Lab (VHIL) sa Stanford University, kinuha ang daluyan at pinag-aralan ang Pag-zoom sa mga indibidwal na teknikal na aspeto nito . Lumilitaw ang papel sa Teknolohiya, Isip at Pag-uugali.

Kinikilala ng pananaliksik ang apat na kahihinatnan ng matagal mga chat sa video na sinabi ni Bailenson na nag-ambag sa pakiramdam na karaniwang kilala bilang "Pag-zoom ng pagkapagod."

Binigyang diin ni Bailenson na ang kanyang layunin ay hindi mapahamak ang anumang partikular na platform ng videoconferencing — pinahahalagahan niya at gumagamit ng mga tool tulad ng Zoom nang regular — ngunit upang mai-highlight kung paano nakakapagod ang kasalukuyang pagpapatupad ng mga teknolohiyang videoconferencing at iminumungkahi ang mga pagbabago sa interface, na marami sa mga ito ay simpleng ipatutupad.

Bukod dito, nagbibigay siya ng mga mungkahi para sa mga mamimili at samahan kung paano magagamit ang kasalukuyang mga tampok sa mga videoconference upang mabawasan ang pagkapagod.

"Ang videoconferencing ay isang magandang bagay para sa malayuang komunikasyon, ngunit isipin lamang ang tungkol sa medium - dahil lamang sa maaari mong gamitin ang video ay hindi nangangahulugang kailangan mo," sabi niya.

'Lahat ay nakatingin sa iyo'

Dito, nag-aalok ang Bailenson ng apat na pangunahing dahilan kung bakit nakikipag-chat sa video ang pagod sa mga tao:

1) Labis na matinding dami ng close-up na kontak sa mata.

Parehong ang dami ng pakikipag-ugnay sa mata na nakikipag-ugnay sa mga video chat, pati na rin ang laki ng mga mukha sa mga screen ay hindi natural.

Sa isang normal na pagpupulong, iba-iba ang pagtingin ng mga tao sa nagsasalita, kumukuha ng mga tala o naghahanap sa ibang lugar. Ngunit sa mga tawag sa Zoom, lahat ay tumitingin sa lahat, sa lahat ng oras. Ang isang tagapakinig ay itinuturing na hindi tulad ng pagsasalita tulad ng isang tagapagsalita, kaya kahit na hindi ka nagsasalita minsan sa isang pagpupulong, nakatingin ka pa rin sa mga mukha na nakatingin sa iyo. Ang dami ng contact sa mata ay kapansin-pansing nadagdagan.

"Ang pagkabalisa sa lipunan ng pampublikong nagsasalita ay isa sa pinakamalaking phobias na mayroon sa aming populasyon, "sabi ni Bailenson. "Kapag nakatayo ka roon at ang lahat ay nakatingin sa iyo, iyon ay isang nakababahalang karanasan."

Ang isa pang mapagkukunan ng stress ay na, depende sa laki ng iyong monitor at kung gumagamit ka ng isang panlabas na monitor, ang mga mukha sa mga tawag sa videoconferencing ay maaaring lumitaw masyadong malaki para sa ginhawa.

"Sa pangkalahatan, para sa karamihan ng mga pag-set up, kung ito ay isang pag-uusap nang isa-isang kapag kasama mo ang mga katrabaho o kahit mga hindi kilalang tao sa video, nakikita mo ang kanilang mukha sa isang laki na tumutulad sa isang personal na puwang na karaniwang naranasan mo kapag ' re with somebody int intim, ”sabi ni Bailenson.

Kapag ang mukha ng isang tao ay malapit sa atin sa totoong buhay, binibigyang kahulugan ito ng aming talino bilang isang matinding sitwasyon na maaaring humantong sa pagsasama o sa hidwaan. "Ano ang nangyayari, sa epekto, kapag gumagamit ka ng Pag-zoom para sa maraming, maraming oras ay nasa kalagayang sobrang gising ito," sabi ni Bailenson.

solusyon: Hanggang sa baguhin ng mga platform ang kanilang interface, inirerekumenda ni Bailenson na alisin ang Zoom mula sa pagpipiliang full-screen at bawasan ang laki ng window ng Zoom na may kaugnayan sa monitor upang mabawasan ang laki ng mukha, at upang magamit ang isang panlabas na keyboard upang payagan ang pagtaas sa personal space bubble sa pagitan ng sarili at ng grid.

2) Ang nakikita ang iyong sarili sa panahon ng mga video chat na tuloy-tuloy sa real-time ay nakakatawa.

Karamihan sa mga platform ng video ay nagpapakita ng isang parisukat ng kung ano ang hitsura mo sa camera habang nakikipag-chat. Ngunit hindi natural iyon, sabi ni Bailenson. "Sa totoong mundo, kung ang isang tao ay sumusunod sa iyo sa paligid ng isang salamin na parating-sa gayon habang nakikipag-usap ka sa mga tao, paggawa ng mga desisyon, pagbibigay ng puna, pagkuha ng puna-nakikita mo ang iyong sarili sa isang salamin, mababaliw lang iyon. Walang sinuman ang magtuturing na. "

Binanggit ni Bailenson ang mga pag-aaral na ipinapakita na kapag nakakita ka ng isang pagmuni-muni ng iyong sarili, mas kritikal ka sa iyong sarili. Marami sa atin ngayon nakikita ang ating mga sarili sa mga video chat nang maraming oras araw-araw. "Nagbubuwis ito sa amin. Nakaka-stress. At maraming pananaliksik na nagpapakita na may mga negatibong emosyonal na kahihinatnan sa nakikita mo ang iyong sarili sa isang salamin, "sabi niya.

solusyon: Inirekomenda ng Bailenson na baguhin ng mga platform ang default na kasanayan ng pag-iwas sa video sa parehong sarili at sa iba, kung kailangan lamang itong maipadala sa iba. Pansamantala, dapat gamitin ng mga gumagamit ang pindutang "itago ang pagtingin sa sarili," na maaaring ma-access ng isa sa pamamagitan ng pag-right click sa kanilang sariling larawan, sa sandaling makita nila ang kanilang mukha na naka-frame nang maayos sa video.

3) Ang mga pag-chat sa video ay labis na nagbabawas ng aming karaniwang kadaliang kumilos.

Pinapayagan ng mga pag-uusap na personal at audio telepono ang mga tao na maglakad at gumalaw. Ngunit sa videoconferencing, karamihan sa mga camera ay may isang nakatakdang larangan ng pagtingin, nangangahulugang ang isang tao sa pangkalahatan ay mananatili sa parehong lugar. Limitado ang kilusan sa mga paraang hindi natural. "Mayroong isang lumalaking pananaliksik ngayon na nagsasabing kapag ang mga tao ay gumagalaw, gumaganap sila ng mas mahusay na nagbibigay-malay," sabi ni Bailenson.

solusyon: Inirekomenda ni Bailenson ang mga tao na mag-isip pa tungkol sa silid na kanilang pag-videoconferencing, kung saan nakaposisyon ang camera at kung ang mga bagay tulad ng isang panlabas na keyboard ay maaaring makatulong na lumikha ng distansya o kakayahang umangkop. Halimbawa, ang isang panlabas na camera na mas malayo sa screen ay magpapahintulot sa iyo na mag-bilis at mag-doodle sa mga virtual na pagpupulong tulad ng ginagawa namin sa mga totoong. At syempre, ang pag-patay ng video ng pana-panahon sa panahon ng mga pagpupulong ay isang mabuting panuntunan na maitatakda para sa mga pangkat, upang mabigyan lamang ang sarili ng isang maikling hindi patas na pahinga.

4) Ang nagbibigay-malay na karga ay mas mataas sa mga video chat.

Sinabi ni Bailenson na sa regular na pakikipag-ugnay sa harapan, ang komunikasyong hindiverbal ay natural at ang bawat isa sa atin ay natural na gumagawa at nagpapakahulugan ng mga kilos at hindiverbal na pahiwatig nang hindi namamalayan. Ngunit sa mga video chat, kailangan nating magsumikap upang magpadala at makatanggap ng mga signal.

Bilang epekto, kinuha ng mga tao ang isa sa mga pinaka natural na bagay sa mundo - isang personal na tao pag-uusap—At binago ito sa isang bagay na nagsasangkot ng maraming pag-iisip: “Tiyakin mong tiyakin na ang iyong ulo ay naka-frame sa loob ng gitna ng video. Kung nais mong ipakita sa isang tao na sumasang-ayon ka sa kanila, kailangan mong gumawa ng isang labis na tango o ilagay ang iyong mga hinlalaki. Iyon ay nagdaragdag ng nagbibigay-malay na karga habang gumagamit ka ng mga caloryang pang-isip upang makipag-usap. ”

Ang mga galaw ay maaaring nangangahulugan din ng iba't ibang mga bagay sa isang konteksto ng pagpupulong ng video. Ang isang sidelong sulyap sa isang tao sa panahon ng isang personal na pagpupulong ay nangangahulugang isang bagay na ibang-iba kaysa sa isang tao sa isang video chat grid na tumitingin sa off-screen sa kanilang anak na pumasok lamang sa kanilang tanggapan sa bahay.

solusyon: Sa mahabang panahon ng pagpupulong, bigyan ang iyong sarili ng isang "audio only" break. "Hindi ito simpleng pinapatay mo ang iyong camera upang makapagpahinga mula sa pagiging hindi madaling salita, ngunit pati na rin ang pag-on ng iyong katawan mula sa screen," sabi ni Bailenson, "upang sa loob ng ilang minuto hindi ka masaktan sa mga kilos na pananaw na makatotohanang ngunit walang katuturan sa lipunan. "

Mayroon ka bang pagod sa Zoom? Kunin ang pagsusulit

Maaari mong kumpletuhin ang isang palatanungan upang makita kung saan ka nakarating sa Pag-zoom ng Pag-zoom at Pagpapahina sa Kalakasan.

Upang matulungan ang mga samahan na lumikha ng pinakamahuhusay na kasanayan para sa mga pag-setup ng videoconferencing, inilaan ni Bailenson at mga kasamahan ang Zoom Exhaustion & Fizana Scale, o ZEF Scale, upang matulungan ang pagsukat kung magkano ang pagkapagod na nararanasan ng mga tao sa lugar ng trabaho mula sa videoconferencing.

Ang sukat, na detalyado sa isang kamakailan lamang, hindi pa sinusuri ng peer papel nai-publish sa website ng preprint na SSRN, nagsusulong ng pagsasaliksik sa kung paano sukatin ang pagkapagod mula sa interpersonal na teknolohiya, pati na rin kung ano ang sanhi ng pagkapagod. Ang sukat ay isang 15-item na palatanungan, na malayang magagamit, at nasubukan ngayon sa limang magkakahiwalay na pag-aaral sa nakaraang taon na may higit sa 500 mga kalahok. Nagtatanong ito tungkol sa pangkalahatang pagkapagod ng isang tao, pagkapagod sa pisikal, pagkapagod sa lipunan, pagkapagod sa emosyon, at pagganyak na pagkapagod.

Ang ilang mga halimbawang tanong ay may kasamang:

• Gaano ka pagod na pakiramdam pagkatapos ng videoconferencing?
• Ano ang pagkairita ng iyong mga mata pagkatapos ng videoconferencing?
• Gaano karami ang posibilidad mong maiwasan ang mga sitwasyong panlipunan pagkatapos ng videoconferencing?
• Paano mo naramdaman ang pinatuyong emosyon pagkatapos ng videoconferencing?
• Gaano kadalas mo pakiramdam masyadong pagod upang gumawa ng iba pang mga bagay pagkatapos ng videoconferencing?

Ang mga resulta mula sa sukatan ay maaaring makatulong na baguhin ang teknolohiya kaya't ang stressors ay nabawasan, sabi ni Jeff Hancock, tagapagtatag ng founding ng Stanford Social Media Lab.

Sinabi niya na ang mga tao ay narito na noon. "Noong una kaming may mga elevator, hindi namin alam kung dapat ba kaming magtitigan sa isa't isa o hindi sa puwang na iyon. Kamakailan lamang, nagdala ng mga katanungan ang ridesharing tungkol sa kung nakikipag-usap ka sa driver o hindi, o kung makakarating sa likurang upuan o sa upuan ng pasahero.

"Kailangan naming magbago ng mga paraan upang ito ay gumana para sa amin. Nasa panahong iyon tayo ngayon sa pamamagitan ng videoconferencing, at ang pag-unawa sa mga mekanismo ay makakatulong sa amin na maunawaan ang pinakamainam na paraan upang gawin ang mga bagay para sa iba't ibang mga setting, iba't ibang mga samahan, at iba't ibang mga uri ng pagpupulong. "

"Inaasahan namin, ang aming gawain ay mag-aambag sa pagtuklas ng mga ugat ng problemang ito at matulungan ang mga tao na maiangkop ang kanilang mga kasanayan sa videoconference upang maibsan ang 'Pagod sa pag-zoom,'" dagdag ni Géraldine Fauville, dating tagasaliksik ng postdoctoral sa VHIL, na ngayon ay isang katulong na propesor sa Unibersidad ng Gothenburg sa Sweden. "Maaari rin nitong ipagbigay-alam sa mga taga-disenyo ng videoconference platform na hamunin at isipin muli ang ilan sa mga paradaym na videoconference na binuo sa." - Original Study

Mga Kaugnay na Libro:

Mga Gawi sa Atom: Isang Madali at Napatunayan na Paraan upang Bumuo ng Mabuting Gawi at Masira ang Mga Masasama

ni James Clear

Ang Atomic Habits ay nagbibigay ng praktikal na payo para sa pagbuo ng mabubuting gawi at pagsira sa masasamang gawi, batay sa siyentipikong pananaliksik sa pagbabago ng pag-uugali.

I-click para sa karagdagang impormasyon o para mag-order

Ang Apat na Pagkahilig: Ang Hindi Kailangangangang Mga Profile sa Pag-personalidad na Nagpapakita Kung Paano Gawing Mas Mabuti ang Iyong Buhay (at Mas Mabuti din ang Buhay ng Ibang Tao)

ni Gretchen Rubin

Tinutukoy ng Apat na Tendencies ang apat na uri ng personalidad at ipinapaliwanag kung paano makakatulong sa iyo ang pag-unawa sa sarili mong mga ugali na mapabuti ang iyong mga relasyon, gawi sa trabaho, at pangkalahatang kaligayahan.

I-click para sa karagdagang impormasyon o para mag-order

Pag-isipang Muli: Ang Lakas ng Pag-alam sa Hindi mo Alam

ni Adam Grant

Sinasaliksik ng Think Again kung paano mababago ng mga tao ang kanilang isip at saloobin, at nag-aalok ng mga estratehiya para sa pagpapabuti ng kritikal na pag-iisip at paggawa ng desisyon.

I-click para sa karagdagang impormasyon o para mag-order

Pinapanatili ng Katawan ang Iskor: Utak, Isip, at Katawan sa Pagpapagaling ng Trauma

ni Bessel van der Kolk

Tinatalakay ng The Body Keeps the Score ang koneksyon sa pagitan ng trauma at pisikal na kalusugan, at nag-aalok ng mga insight sa kung paano magagamot at mapapagaling ang trauma.

I-click para sa karagdagang impormasyon o para mag-order

Ang Sikolohiya ng Pera: Napapanahong mga aralin sa kayamanan, kasakiman, at kaligayahan

ni Morgan Housel

Sinusuri ng Psychology of Money ang mga paraan kung saan ang ating mga saloobin at pag-uugali sa paligid ng pera ay maaaring humubog sa ating tagumpay sa pananalapi at pangkalahatang kagalingan.

I-click para sa karagdagang impormasyon o para mag-order