Pagpunta Mula sa Kaguluhan sa Resolusyon: Kumokonekta sa Mga Opsyon para Makita ang Mutual

Si Roger Fisher (1922–2012) ay nagsilbi bilang isang pilot ng reconnaissance sa World War II at pagkatapos ay nagtapos mula sa Harvard Law School, naging isang propesor doon noong 1958. Ang pagsaksi muna sa pagkakasakit at pagkamatay sa panahon ng giyera at pagkatapos ay makita ang mga mapanirang epekto ng magastos, matagal na paglilitis bilang kasosyo sa isang pangunahing law firm, masigasig si Fisher sa paghahanap ng mas maraming mga alternatibong malikhaing malulutas ang hidwaan.

Sa 1979, itinatag niya ang Harvard Negotiation Project, kung saan hinanap niya at ng kanyang mga kasamahan ang mga pinaka-bihasang negosyante upang matutunan at gawing codify ang kanilang mga estratehiya. Sa paglipas ng mga taon inilapat nila ang kanilang natutunan upang tulungan ang maraming mga kumpanya at mga institusyon na malutas ang salungatan, samantalang kumonsulta rin sa mga nagnanais na magdala ng mapayapang mga resolusyon sa ilan sa mga pinaka-hindi maayos na mga kontrahan sa pulitika sa mundo. (Si Fisher ay may mahalagang papel sa pagpapayo kay Pangulong Carter sa pagbibigay ng kasunduan sa kapayapaan sa pagitan ng Ehipto at Israel.)

Sa 1991 siya at si William Ury ay naglathala ng klasikong bestseller Pagkuha sa OO. Natuklasan ni Fisher at ng mga sumunod sa kanyang mga yapak na ang pinaka-mabisang negosador, sa negosyo man o sa namamagitan sa pandaigdigang hidwaan, ay may kasanayan sa sining ng koneksyon. Pinangangasiwaan nila ang kanilang sariling damdamin (nakasentro), at nakatuon sila sa pagsasama (empatiya at pagkonekta) sa pananaw ng kabilang panig, bago mag-alok ng mga malikhaing solusyon na idinisenyo upang matugunan ang mga pangangailangan ng lahat ng mga kasangkot na partido (pag-imbento ng mga pagpipilian para sa kapwa kita).

Inilarawan ni Fisher at Ury ang kahalagahan ng paghalo, ng empatiya, sa harap ng tunggalian: "Ang kakayahang makita ang sitwasyon tulad ng nakikita ng kabilang panig, kahit gaano kahirap, ay isa sa pinakamahalagang kasanayan na maaaring taglayin ng isang negosyador . "

Sila ay nagbigay-diin na ito ay higit pa sa isang intelektuwal na proseso kung saan naiintindihan namin na ang iba ay maaaring makita ang mga bagay na naiiba kaysa sa ginagawa namin. Sa halip, dapat nating makaranas ng empathically ang "emosyonal na puwersa" na nagbibigay-diin sa kanilang pananaw.

innerself subscribe graphic

"Hindi sapat na pag-aralan ang mga ito tulad ng mga beetle sa ilalim ng mikroskopyo; kailangan mong malaman kung ano ang nararamdaman mong maging isang salaginto, "sabi nila.

Ipinaliliwanag nila kung paanong ang sining ng koneksyon ay nagtatakda ng entablado para sa epektibong resolusyon ng pag-aaway at pag-uusap: "Ang mas mabilis na maaari mong i-on ang isang estranghero sa isang taong kilala mo, mas madali ang negosasyon ay malamang na maging .... Maghanap ng mga paraan upang matugunan ang mga ito sa impormal. ... Ang isang tanda ng pakikiramay, isang pahayag ng panghihinayang, pagbisita sa isang sementeryo, paghahatid ng isang maliit na regalo para sa isang apo, pagyugyog ng mga kamay o pagtanggap, pagsasama-sama ng pagkain - lahat ay maaaring hindi mabibili ng pagkakataon na mapabuti ang isang kaaway na emosyonal na sitwasyon sa maliit na halaga. "

Pag-imbento ng mga Opsyon Para sa Mutual Gain

Kapag naintindihan na natin ang mga damdamin, pangangailangan, at interes ng kabilang panig sa isang hindi pagkakasundo o negosasyon, malinaw na malinaw na nasa mas mahusay na posisyon tayo upang matuklasan ang mga malikhaing solusyon. Pinayuhan ni Fisher at Ury, "Mag-imbento ng maraming mga pagpipilian na pantay na katanggap-tanggap sa iyo at tanungin ang kabilang panig kung alin ang gusto nila."

Ang kakayahang mag-imbento ng mga pagpipilian para sa kapwa pakinabang ay nakatuon sa iyong kasanayan sa pagbawi ng iyong sentro. Kapag nakasentro ka, malilinaw mo ang sitwasyon (tasahin ang TRIP: tiyempo, relasyon, hangarin, lugar) at ihiwalay ang mga tao sa problema at mga obserbasyon mula sa mga pagsusuri.

Bago matignan ang mga solusyon sa creative tandaan: Mag-advertise sa solvendum, Kumonekta bago malutas. Pagsamahin at pakiramdam (pagsamahin) sa damdamin: "Ano ang pakiramdam ko sa sitwasyon?" "Ano ang mga batayang pangangailangan na mayroon ako sa ganitong kalagayan?"

Kapag nakakonekta ka at nakaayon sa napapailalim na damdamin at mga pangangailangan, matutuklasan mo na mas madaling mag-isip nang malikhain tungkol sa mga solusyon. Gawin ang momentum sa momentum sa pamamagitan ng pagtatanong: "Mayroon bang anumang bagay na hindi ko pa naisip na maaaring matugunan ang mga pangangailangan na mayroon ako sa sitwasyong ito?"

Sweet Fruit mula sa Bitter Tree

Si Mark Andreas ay gumugol ng pitong taon sa pag-compile ng mga kuwento sa kanyang aklat Sweet Fruit mula sa Bitter Tree: 61 Mga Kwento ng Malikhain at Mahabagin Mga Paraan mula sa Salungatan. Ipinaliwanag ni Mark na sa bawat kwento na kinolekta niya ang positibong kinalabasan ay nakamit sapagkat ang mga kasangkot ay nag-iingat o nakakakuha ng kanilang koneksyon, una sa kanilang sarili at pagkatapos ay sa iba pa.

Ano ang pinaniniwalaan ni Mark na pangunahing sikreto sa matagumpay na resolusyon ng pag-aaway?

Tumugon siya, "Sa isang salita, ang sagot ko ay: koneksyon."

Ang Greatest Point of Leverage

Hindi ko pupuntahan ang pagpapahirap sa sarili ko
hanggang sa malaman ko ang dahilan ng aking sakit.
       - MATT GROENING, tagalikha ng ang Simpsons

Ang kakayahan sa pagpigil, pamamahala, o paglutas ng salungatan sa iba ay nangangailangan ng patuloy na proseso ng pagpigil, pamamahala, o paglutas ng mga panloob na salungatan. Ang pinakadakilang punto ng pagkilos para sa pagresolba ng kontrahan sa panloob, at panlabas, ay ang linangin ang kakayahan upang ayusin ang iyong nervous system, at upang muling ayusin nang mabilis kapag sa tingin mo ay nanganganib ka o na-stress. Kapag nakasentro ka at naroroon, nakakonekta ka, at kapag kumonekta ka, maaari kang maghalo at manguna.

Ang susi ay upang magsagawa ng pagsasentro araw-araw kapag hindi ito kagyat, kaya maaari mo itong gawin kapag ito ay. Narito ang isang acronym upang matulungan kang ayusin ang iyong nervous system upang maiwasan o malutas ang salungatan.

I-RESOLVE

R - Tandaan na i-pause
E - Exhale
S - Ngiti
O - Obserbahan
L - Ihanda ang iyong gulugod
V - Maisalarawan
E - Palawakin at empathize

Tandaan na I-pause

I-pause, upang mapatunayan mo ang iyong hangarin. Likas ang alitan; ito ay isang pagkakataon upang maging malikhain, at hindi ito isang paligsahan. Ano ang gusto mong kalalabasan? Kung maaari mong i-pause at mapatunayan ang isang positibong hangarin sa tila isang negatibong sitwasyon, ililipat mo ang iyong pisyolohiya at sikolohiya sa isang mas may kakayahang estado.

huminga nang palabas

Exhale fully. Maaari mong ibulong ang isang pinalawig na "Ahhhh" na tunog upang palabasin ang iyong hininga. Pagkatapos ay lumanghap sa iyong ilong sa iyong mas mababang tiyan. Pahintulutan ang ibabang tiyan, buto-buto, at pabalik upang mapalawak habang lumanghap ka. Pagkatapos ay palawakin ang iyong pagbuga upang mapabagal ang iyong paghinga. Ang tugon sa paglaban-o-flight ay nailalarawan sa mabilis, mababaw na paghinga. Ang pagbagal at pagpapalalim ng hininga ay agad na lumipat sa iyong biokemika patungo sa pagpapahinga.

Ngiti

Tularan ang banayad na ngiti ng Mona Lisa. Nagbabago din ang nakangiting ang iyong pisyolohiya sa estado ng paglaban o paglipad. Salamat sa salamin neurons, ang iyong ngiti ay nakakahawa; nagpapadala ito ng isang disarming mensahe sa iba.

Obserbahan

Obserbahan kung ano talaga ang nangyayari, hiwalay sa iyong pagsusuri, at tasahin ang TRIP (timing, relasyon, intensyon, lugar).

Palakihin ang iyong gulugod

Palitan ang iyong pustura upang ihanay kasama ang iyong vertical axis. Ang isang tuwid na postura ay nagpapalakas ng mga kalamnan sa ekstensyon at binabaluktot ang pagbaluktot na nauugnay sa labanan o paglipad.

Visualize

Isalarawan ang iyong sarili bilang libre, haba, at bukas. Palambutin ang iyong tingin upang mapalawak ang iyong paligid paningin. Sa pattern ng labanan-o-flight malamang na makitid ang tingin.

Palawakin at Empathize

Palawakin ang iyong enerhiya sa isang globo sa paligid mo. Habang ginagawa mo, suriin ang iyong mga damdamin at mga pangangailangan at iuugnay ang mga damdamin at mga pangangailangan ng iba.

Upang suportahan ka sa iyong pagsasagawa, nagbibigay ako ng isang link sa isang libreng pahina sa aking website kung saan gagabayan ka namin sa pagsasanay na ito at magbahagi ng ilan pang: www.michaelgelb.com. Sa sandaling nakasanayan mo na ang pag-sentro, makikita mo ang iyong sarili na ginagawa itong mas madalas, dahil maganda ang pakiramdam at natural na nagpapalakas sa sarili. Ang mas maraming pagsasanay, mas mahusay ang pakiramdam at mas madaling gawin ito kung talagang kailangan mo ito.

Isang Bagong Paggalang

Isinasalin ng Aikido ang napaliwanagan na mga diwa ng interpersonal na pagkakasundo sa nakapaloob na karanasan. Habang nagsasagawa ka ng pagsasentro sa iyong sarili, gugustuhin mong mag-eksperimento sa paraan na maaari mong talagang pagsamahin ang enerhiya ng ibang tao upang lumikha ng mas malalalim na koneksyon. Subukan ang pagsasanay na ito:

Tumayo sa kabila ng isang kasosyo. (Para sa mga nagsisimula ito ay pinakamahusay na makahanap ng isang tao tungkol sa iyong taas at timbang. Habang nakukuha mo ang mas advanced na, maaari mong gawin ito sa mga tao na mas malaki at mas malakas.)

Ang iyong partner ay nakatayo sa isang komportableng, balanse, tuwid na tindig, na may kaliwang paa pasulong, kanang paa pabalik.

Tumayo sa harap ng iyong kapareha sa isang komportableng, balanse, tuwid na tindig, na may kaliwang paa pasulong, kanang paa pabalik.

Palawakin ang iyong kanang bisig papunta sa iyong kapareha na para bang ikaw ay magigising. Ang iyong kasosyo ay nakakuha ng iyong kanang pulso sa kanyang kaliwang kamay at hawak nang matatag.

Isipin ang isang linya na iginuhit nang pahalang sa pagitan mo, at subukang hilahin ang iyong partner sa linya sa iyong panig. Ang trabaho ng iyong kasosyo ay upang labanan nang hindi nakahilig pabalik at upang mapanatili ang matatag na hindi pagpapaalam ng iyong pulso. Matutuklasan mo na maliban na lamang kung mayroong labis na pagkakaiba sa pagitan ng iyong lakas at ng iyong kapareha, hindi mo magagawang hilahin siya sa buong linya.

Karaniwan itong malinaw sa parehong partido, at sa mga saksi, sa loob ng ilang segundo na hindi mo magagawang ilipat ang iyong kasosyo sa ganitong paraan.

Tanungin ang iyong kapareha na huminto, at dalawa mong dalhin sandali para pag-usapan kung ano ang nararamdaman mo: upang subukang pilitin ang iyong kasosyo sa buong linya at para sa kanya habang natatanggap niya ang puwersa.

Ngayon magsimula ulit. Ngunit sa oras na ito, habang kinukuha ng iyong kasosyo ang pulso, ituon ang pagtuon sa iyong sarili. Sa halip na tangkain siyang hilahin siya sa linya, relaks ang iyong kanang siko upang lumubog ito at palawakin ang enerhiya mula sa likuran ng iyong pulso patungo sa kapit ng iyong kasosyo. Habang ang iyong kanang siko ay lumubog, payagan ang iyong kanang hintuturo na lumutang sa gayon ay nakaturo ito sa kalangitan sa isang pattern ng spiral. Mapapansin mo na ang kaliwang siko ng iyong kasosyo ay lumulutang.

Pagkatapos, pinapanatili ang iyong siko at kamay sa linya kasama ang sentro ng iyong katawan, pivot sa iyong kanan. Kung ang iyong kasosyo ay humahawak, bilang siya ay dapat na, makikita niya na siya ay nasa iyong panig ng linya.

Ilang taon na ang nakalilipas nagtuturo ako ng isang pambungad na klase ng aikido bilang bahagi ng isang tatlong-linggong pamumuno sa pagpapaunlad ng pamumuno at programa sa pagbuo ng koponan para sa isang pangkat ng dalawampu't apat na internasyonal na mga bankers sa pamumuhunan. Pinag-usapan namin ang pagsentro at pagsasama sa silid ng seminar at pagkatapos ay lumipat sa isang dojo na itinayo nila bilang bahagi ng kanilang pasilidad sa unibersidad ng korporasyon.

Inanyayahan ko ang pinakamalaki at pinakamalakas na karakter sa klase upang makatulong sa pagpapakita. Nangyari rin na siya ang pinaka-nakatatandang miyembro ng British division ng bangko. Nang si Paul, na mukhang isang angkop na bersyon ng Winston Churchill, ay hinawakan ang aking pulso sa unang bahagi ng demonstrasyon, ako ay nagulat sa kalidad ng kanyang mahigpit na pagkakahawak. Wala akong paraan upang mapalalakas siya sa paggamit ng aking lakas laban sa kanya, at ang masigla, kasiya-siya na tumingin sa kanyang mukha ay nagsabi sa akin na alam din niya ito kaagad.

Sinabi ko sa klase, "Si Pablo ay isang napakalakas na tao, at malinaw na walang paraan na maibabalik niya ako sa aking tagiliran gamit ang lakas na nag-iisa." Sila ay sumiping, at ang lahat, lalo na si Pablo, ay sigurado na sila ay magsasaksihan ng isang nakakahiya (para sa akin) ngunit nakakaaliw (para sa kanila) ay hindi nakuha ang pagpapakita.

Narito ang susunod na nangyari. Sinabi ko, "Paul, pakisubukan muli ang aking pulso at hawakan kahit tighter. Ipangako mo sa akin na hindi mo hahayaan. "Nodded niya at smirked. Ipinagpapatuloy ko, "Maliwanag na hindi ko maililipat si Pablo sa puwersa, kaya sa halip ay makikipag-ugnay ako sa sarili ko, sa sarili kong sentro, at habang ginagawa ko na maaari kong madama ang sentro ni Paul."

Ako ay nakakarelaks at bumaba ang aking siko at lumutang ang aking kanang hintuturo patungo sa kisame. Ang siko ni Paul ay umakyat.

"Ngayon na nakakonekta ako sa sentro ni Paul," sabi ko, "tingnan natin kung ano ang mangyayari kung ibabalik ko ang aking gitnang aksis."

Anong nangyari? Si Pablo ay hindi lamang dumating sa aking panig, ngunit tila siya ay lumutang sa tulad ng isang baylarina. Nang makarating siya sa buong linya, ang kanyang hitsura ng lubos na labis na kagalakan ay sinundan ng isang kaaya-ayang quip na kanyang ibinahagi sa isang boses na sapat na malakas para sa buong klase na marinig. Sinabi niya, "Mayroon akong bagong paggalang sa iyo."

Ang bawat isa ay tumawa, at pagkatapos ay ipinakita ko si Pablo kung paano dalhin ako sa kanyang tagiliran sa pamamagitan ng pagsasentro at pag-blending.

Ang lahat ng mga investment bankers ay nakuha ang mensahe. Habang nagkomento ang pinuno ng sangay ng Estados Unidos, "Lagi kong natutugunan ang pagsalakay nang may higit na pagsalakay. Karaniwan akong nanalo. Ngunit ngayon nakikita ko na may mas mahusay na paraan. "

Copyright © 2017 ni Michael J. Gelb.
Na-print muli nang may pahintulot mula sa New World Library
www.newworldlibrary.com.

Artikulo Source

Ang Art ng Koneksyon: 7 Mga Kasanayan sa Relasyon-Building Kailangan ng bawat Lider Ngayon
ni Michael J. Gelb.

Ang Art ng Koneksyon: 7 Mga Kasanayan sa Kaugnayan sa Pagtatatag Kailangan ng bawat Lider Ngayon ni Michael J. Gelb.Sa mga panahong ito, kadalasan ay madali upang maiwasan ang face-to-face na pakikipag-ugnay sa pabor sa mga teknolohikal na mga shortcut. Subalit gaya ng sinabi ni Michael Gelb sa nakakahimok na aklat na ito, ang mga makabuluhang ugnayan na nagmumula sa tunay na pakikipag-ugnayan ay ang susi sa paglikha ng mga makabagong ideya at paglutas ng aming mga pinaka-nakakikitang problema. Sa Ang Art ng Koneksyon, Nagbibigay ang Gelb ng mga mambabasa ng pitong paraan ng pagbuo ng mahalagang kaugnayan sa kanilang mga propesyonal at personal na buhay.

Mag-click dito para sa higit pang impormasyon at / o mag-order ng aklat na paperback na ito at / o i-download ang edisyon ng Kindle.

Tungkol sa Author

Michael J. GelbMichael J. Gelb ay ang may-akda ng Ang Art ng Koneksyon at pinasimunuan ang larangan ng malikhaing pag-iisip, pinabilis na pag-aaral, at makabagong pamumuno. Pinamunuan niya ang mga seminar para sa mga organisasyon tulad ng DuPont, Merck, Microsoft, Nike, Raytheon, at Darden School of Business ng University of Virginia. Siya ang may-akda ng Utak Power at may-akda ng Paano Mag-isip Tulad ni Leonardo da Vinci at ilang iba pang mga bestseller. Ang kanyang website ay www.MichaelGelb.com

Mga Aklat ng May-akda na ito

at

masira

Salamat sa pagbisita InnerSelf.com, Kung saan mayroon 20,000 + mga artikulong nagbabago sa buhay na nagtataguyod ng "Mga Bagong Saloobin at Bagong Posibilidad." Ang lahat ng mga artikulo ay isinalin sa 30+ wika. sumuskribi sa InnerSelf Magazine, na inilathala linggu-linggo, at Araw-araw na Inspirasyon ni Marie T Russell. InnerSelf Magazine ay nai-publish mula noong 1985.