Ikaw ba ay isang bystander? Andrey_Popov / Shutterstock
Isipin na ikaw ay nasa trabaho, at nasaksihan mo ang isang kasamahan na paulit-ulit na binu-bully ang isa pang kasamahan. Ano ang gagawin mo? Bagama't marami sa atin ang gustong mag-isip na makikialam tayo para pigilan ito, ipakita ang mga survey na karamihan sa mga empleyadong nakasaksi ng mga sitwasyon ng pambu-bully, na kilala bilang mga bystanders, ay hindi tumutugon sa mga paraan na makakatulong sa biktima.
Sa halip, hanggang 60% ng mga empleyado sa ilang lugar ang nag-uulat walang ginagawa kapag nasaksihan ang pambu-bully. Ngunit bakit ito ang kaso at ano ang mga kahihinatnan nito? Ang aming kamakailang pananaliksik ay nagbibigay ng mahahalagang pahiwatig.
Ang pambu-bully sa lugar ng trabaho ay nangyayari kapag ang isang empleyado ay sumasailalim sa mga paulit-ulit na pag-uugali na nanliligalig, hindi kasama, o negatibong nakakaapekto sa trabaho ng isang tao. Ito ay maaaring mula sa halatang pisikal na karahasan hanggang sa mas malabong pag-uugali, gaya ng panunuya, pang-iinsulto o pagbubukod sa isang tao sa lipunan.
Maaaring seryosong makaapekto ang pananakot mental at pisikal na kalusugan ng mga biktima, na may matinding mga kaso na humahantong sa pananakit sa sarili o pagpapakamatay. Sa karaniwan, ang pambu-bully sa lugar ng trabaho ay nakakaapekto sa paligid 15% ng mga tao, kahit na ang ilang mga sektor, tulad ng pangangalaga sa kalusugan at mas mataas na edukasyon, ay nag-uulat ng mas mataas na mga rate.
Ang epekto ng walang ginagawa
Tradisyonal na nakikita ang pananakot sa lugar ng trabaho bilang isang isyu sa pagitan lamang ng biktima at nang-aapi - at hinarap nang naaayon. Ngunit ang pananakot ay kadalasang nangyayari sa harap ng iba. Ang mga survey ay nagpapakita ng hanggang 83% ng mga empleyado sa ilang organisasyon ay nag-uulat na nasaksihan ang pambu-bully sa trabaho.
Ito ay nakakabahala. Ang pagsaksi sa pananakot ay maaaring makapinsala sariling kapakanan ng mga bystander, na nagpapasigla sa takot sa kung paano sila tratuhin sa hinaharap.
Ngunit kung paano tumugon ang mga bystanders ay maaaring makatulong o magpapalala sa sitwasyon para sa mga biktima. Sa aming kamakailang pag-aaral, hiniling namin sa mga empleyado sa isang malaking unibersidad na sagutin ang mga tanong tungkol sa kanilang mga karanasan sa pambu-bully, bilang biktima o isang bystander.
Ipinakita namin na ang mga biktima ng pambu-bully ay nakaranas ng mas kaunting pinsala kapag sila ay may mga matulungin na bystanders na aktibong namagitan. Sa kabaligtaran, ang mga biktima sa mga grupo na may mga bystanders na walang ginawa ay nakaranas ng mas malaking pinsala.
Iminumungkahi namin na ito ay dahil ang mga biktima sa mga sitwasyong ito ay hindi lamang dapat harapin ang pambu-bully, kundi pati na rin ang pag-unawa kung bakit hindi tumugon ang iba, na higit na nagdaragdag ng stress. Para sa amin, ang mga bystander ay susi sa pagtulong na lumikha ng isang kultura sa lugar ng trabaho laban sa pambu-bully.
Nagmungkahi ang mga mananaliksik na ang mga tugon ng bystander sa pambu-bully sa lugar ng trabaho ay maaaring ikategorya sa dalawang paraan: aktibo laban sa passive, at nakabubuo laban sa mapanirang. Ang una ay naglalarawan kung gaano kaaktibo ang tugon sa pagtugon sa sitwasyon ng pananakot, habang ang huli ay nagpapakita kung ang tugon ay nilayon upang mapabuti o lumala ang sitwasyon para sa mga target.
Nagbibigay ito ng apat na uri ng mga bystander. May mga active-constructive bystanders, na proactive at direktang naghahangad na pahusayin ang sitwasyon ng pananakot sa pamamagitan ng, halimbawa, pag-uulat sa bully o pagharap sa kanila. Mayroon ding mga passive-constructive bystanders na hindi direktang "solve" ang bullying, ngunit nakikinig o nakikiramay sa target.
Apat na uri ng bystander. Author ibinigay
Ang mga passive-destructive bystanders, sa kabilang banda, ay karaniwang umiiwas sa pambu-bully at "walang gagawin". Bagama't ito ay maaaring mukhang kaaya-aya sa ilan, maaaring tingnan ng mga target ang pagiging pasibo bilang kinukunsinti ang mga aksyon ng bully. Sa wakas, ang mga aktibong mapanirang-bystanders ay aktibong nagpapalala sa sitwasyon ng pambu-bully, halimbawa, sa pamamagitan ng lantarang pagpanig sa bully o pag-set up ng mga sitwasyon kung saan ang bully ay maaaring pumili ng mga tao. Sila ay epektibong nagiging pangalawang maton.
Ang sikolohiya sa likod ng bystanding
Bakit napakaraming tao ang hindi nakikialam kapag nasaksihan nila ang isang bagay na alam nilang mali o nakakapinsala? Ang pinakasikat na teorya upang ipaliwanag ang kababalaghan, na kilala bilang ang epekto ng bystander, ay inspirasyon ng pagpatay kay Kitty Genovese. Si Kitty ay isang kabataang babae noong 1960s New York na sinaksak hanggang mamatay sa labas ng kanyang apartment building habang nanonood ang 38 residente mula sa kanilang mga bintana. Sa una, iniulat na walang sinuman ang namagitan o tumawag sa pulisya, na nagpapakita ng mga passive-destructive na tugon - kahit na ang kuwentong ito at ang teorya mismo ay hinamon.
Ang sabi, ang epekto parang humawak sa mas hindi maliwanag na mga sitwasyon, gaya ng pananakot, na hindi katumbas ng isang medikal na emergency. Ipinapaliwanag ng bystander effect ang kanilang mga aksyon sa pamamagitan ng pagmumungkahi na ang mga indibidwal ay mas malamang na tumulong kapag may ibang mga tao na naroroon. Dahil dito, hindi tayo personal na responsableng kumilos, lalo na sa mga hindi tiyak na sitwasyon.
Sa isa pang kamakailang papel, sinubukan naming pag-aralan nang mas malalim ang mga sikolohikal na proseso na pinagbabatayan ng gawi ng bystander. Ang pambu-bully ay kadalasang subjective, kung saan iba ang interpretasyon ng mga tao sa parehong sitwasyon. Kaya, interesado kaming maunawaan kung anong mga interpretasyon ang humahantong sa mga aktibong-nakabubuo na mga tugon, na siyang pinaka-kapaki-pakinabang.
Para maganap ang mga aktibong-nakabubuo na tugon, dapat maramdaman ng mga empleyado na ang insidente ay sapat na malubha upang matiyak ang interbensyon. Maaari itong maging malabo – biro lang ba ang sinabing iyon o higit pa?
Susunod, dapat maramdaman ng mga empleyado na hindi karapat-dapat ang biktima sa nangyayari sa kanila. Ang mga relasyon sa trabaho ay masalimuot at sa ilang partikular na kaso, tulad ng kapag ang pagganap ng grupo ay susi, ang mga empleyado ay maaaring hindi aprubahan ng iba na nagkakamali o nakakaabala sa kanila at maaaring isipin na ang pagmamaltrato ay makatwiran.
Sa wakas, dapat maramdaman ng mga empleyado na epektibo silang nakikialam. Mayroong maraming mga kaso kung saan ang mga empleyado ay gustong kumilos ngunit hindi nila naramdaman, tulad ng kung ang nananakot ay isang superbisor, o kung ang mga nakaraang pagtatangka na makialam ay nabigo.
Pagkilos
Bagama't walang isang sukat na angkop sa lahat na solusyon upang hikayatin ang interbensyon ng bystander, may mga bagay na maaari mong subukan upang matulungan kang mas maunawaan ang sitwasyon ng isang target at, sana, maging isang aktibong nakabubuo na bystander. Iminumungkahi ng pananaliksik na ang pagkuha ng pananaw, o pagsisikap na makita ang mga bagay sa pamamagitan ng ibang punto ng view, ay maaaring maging kapaki-pakinabang.
Nagpakita ang mga eksperimento na ang mga kalahok na hinihiling na kunin ang pananaw ng isang salarin ay mas malamang na sumasang-ayon na ang maling pag-uugali ay naganap kaysa sa mga kalahok na hinihiling na kunin ang pananaw ng biktima.
Ang mga organisasyon ay may mahalagang bahagi na dapat gampanan sa paghinto ng pambu-bully at, sa isip, ay dapat magkaroon ng mga patakaran laban sa pambu-bully na madaling ma-access ng mga empleyado. Ang mga patakarang ito ay dapat na malinaw tukuyin kung ano ang bullying at magkaroon ng transparent, kumpidensyal na mga proseso para sa pag-uulat ng mga insidente na direktang nararanasan o nasaksihan.
Ang mga patakaran at mga hakbangin laban sa pambu-bully ay dapat magkaroon ng buy-in mula sa senior management. Sa huli ay makakatulong ito sa mga empleyado na maging ligtas sa pagsasalita.
Ang mahalaga, dapat subukan ng mga organisasyon na hanapin ang ugat ng pambu-bully at kung may anumang bagay na maaari nilang baguhin upang mabawasan ito. Halimbawa, ang mataas na workload at mahinang komunikasyon ay maaaring mag-ambag sa isang kultura ng pananakot.
Ang mga organisasyon na ang mga miyembro ay maaaring magmuni-muni sa mga lugar ng problema ay maaaring gumawa ng mga naaangkop na aksyon upang matugunan ang mga ito. Hindi lamang nito mababawasan ang pananakot, ngunit maaari rin nitong mapabuti ang pangkalahatang kagalingan sa lugar ng trabaho.
Tungkol sa Ang May-akda
Kara Ng, Presidential Fellow sa Organizational Psychology, University of Manchester at Karen Niven, Propesor ng Organisasyonal Psychology, University of Sheffield
Ang artikulong ito ay muling nai-publish mula sa Ang pag-uusap sa ilalim ng lisensya ng Creative Commons. Basahin ang ang orihinal na artikulo.
Mga Kaugnay na Libro:
Mga Gawi sa Atom: Isang Madali at Napatunayan na Paraan upang Bumuo ng Mabuting Gawi at Masira ang Mga Masasama
ni James Clear
Ang Atomic Habits ay nagbibigay ng praktikal na payo para sa pagbuo ng mabubuting gawi at pagsira sa masasamang gawi, batay sa siyentipikong pananaliksik sa pagbabago ng pag-uugali.
I-click para sa karagdagang impormasyon o para mag-order
Ang Apat na Pagkahilig: Ang Hindi Kailangangangang Mga Profile sa Pag-personalidad na Nagpapakita Kung Paano Gawing Mas Mabuti ang Iyong Buhay (at Mas Mabuti din ang Buhay ng Ibang Tao)
ni Gretchen Rubin
Tinutukoy ng Apat na Tendencies ang apat na uri ng personalidad at ipinapaliwanag kung paano makakatulong sa iyo ang pag-unawa sa sarili mong mga ugali na mapabuti ang iyong mga relasyon, gawi sa trabaho, at pangkalahatang kaligayahan.
I-click para sa karagdagang impormasyon o para mag-order
Pag-isipang Muli: Ang Lakas ng Pag-alam sa Hindi mo Alam
ni Adam Grant
Sinasaliksik ng Think Again kung paano mababago ng mga tao ang kanilang isip at saloobin, at nag-aalok ng mga estratehiya para sa pagpapabuti ng kritikal na pag-iisip at paggawa ng desisyon.
I-click para sa karagdagang impormasyon o para mag-order
Pinapanatili ng Katawan ang Iskor: Utak, Isip, at Katawan sa Pagpapagaling ng Trauma
ni Bessel van der Kolk
Tinatalakay ng The Body Keeps the Score ang koneksyon sa pagitan ng trauma at pisikal na kalusugan, at nag-aalok ng mga insight sa kung paano magagamot at mapapagaling ang trauma.
I-click para sa karagdagang impormasyon o para mag-order
Ang Sikolohiya ng Pera: Napapanahong mga aralin sa kayamanan, kasakiman, at kaligayahan
ni Morgan Housel
Sinusuri ng Psychology of Money ang mga paraan kung saan ang ating mga saloobin at pag-uugali sa paligid ng pera ay maaaring humubog sa ating tagumpay sa pananalapi at pangkalahatang kagalingan.
