Ang mga AI ay hindi kapalit ng pakikipag-ugnay ng tao, ngunit maaari nilang bawasan ang kalungkutan. AP Photo / Frank
"Ano ang pakiramdam mo?"
Sa paghihiwalay ng COVID-19 pandemya, maraming mga tao ang nawawala ang isang nakikiramay na tainga. Ang isang tugon bang ganyan ay makakaramdam ka ng narinig, hindi gaanong nag-iisa, kahit na ito ay isang makina na bumalik sa iyo?
Ang pandemya ay nag-ambag sa talamak na kalungkutan. Ang mga kagamitang digital tulad ng video chat at social media ay makakatulong na kumonekta sa mga taong nakatira o nag-quarantine nang magkakalayo. Ngunit kapag ang mga kaibigan o miyembro ng pamilya ay hindi madaling magagamit, ang artipisyal na katalinuhan ay maaaring makapasok.
Milyun-milyong mga nakahiwalay na tao ang mayroon natagpuan aliw sa pamamagitan ng pakikipag-chat sa isang bot ng AI. Ang mga therapeutic bot ay mayroon pinabuting kalusugan ng kaisipan ng mga gumagamit sa mga dekada. Ngayon, pinag-aaralan ng mga psychiatrist kung paano mapapabuti ng mga kasamang Ai ang kalusugan ng kaisipan sa panahon ng pandemya at higit pa.
Kung paano ang AI ay naging isang tool sa therapy
Ang mga artipisyal na sistema ng katalinuhan ay mga programa sa computer na maaaring magsagawa ng mga gawain na karaniwang ginagawa ng mga tao, tulad ng pagsasalin ng mga wika o pagkilala ng mga bagay sa mga imahe. Ang mga AI chatbots ay mga programa na tumutulad sa pag-uusap ng tao. Naging sila karaniwan sa serbisyo sa customer sapagkat maaari silang magbigay ng mabilis na mga sagot sa pangunahing mga katanungan.
Ang unang chatbot ay na-modelo sa mga nagsasanay sa kalusugan ng isip. Noong 1966, lumikha ng siyentipiko sa kompyuter na si Joseph Weizenbaum ELIZA, na pinrograma niya na parang a Rogerian psychotherapist. Ang mga diskarte ni Rogerian ay hinihikayat ang mga psychotherapist na magtanong ng mga bukas na katanungan, na madalas na salamin sa mga parirala ng mga pasyente na bumalik sa kanila upang hikayatin ang mga pasyente na magbigay ng detalye. Hindi inaasahan ni Weizenbaum na ang kanyang psychotherapist na tulad ng AI ay maaaring magkaroon ng anumang therapeutic benefit para sa mga gumagamit. Ang pagsasanay sa ELIZA upang isalin ang mga komento ng mga gumagamit sa mga katanungan ay isang praktikal lamang, kung hindi ironik, modelo para sa diyalogo ng AI.
Namangha si Weizenbaum nang talagang ang kanyang mga paksa sa pagsubok nagtapat kay ELIZA tulad ng gagawin nila sa isang psychotherapist na laman-at-dugo. Maraming mga kalahok sa pag-aaral ang naniniwala na nagbabahagi sila ng mga mahihinang kaisipan isang live na tao. Ang ilan sa mga kalahok na ito ay tumangging maniwala na ang tila maasikaso na ELIZA, na nagtanong ng maraming mga katanungan sa bawat pag-uusap, ay talagang isang computer.
Gayunpaman, hindi kailangan ng ELIZA na linlangin ang mga gumagamit upang matulungan sila. Kahit na ang sekretaryo ni Weizenbaum, na alam na ang ELIZA ay isang programa sa computer, humingi ng privacy upang magkaroon siya ng sarili niyang personal na pag-uusap kasama ang chatbot.
{vembed Y = RMK9AphfLco}
Sa mga dekada mula nang masindak ang ELIZA sa imbentor nito, nakipagtulungan ang mga siyentipiko sa computer sa mga medikal na propesyonal upang tuklasin kung paano masusuportahan ng AI ang kalusugan sa pag-iisip. Ang ilan sa mga pinakamalaking bot ng therapy sa negosyo ay may kamangha-manghang maabot, lalo na sa mga oras ng kawalang-katiyakan sa sociopolitical, kapag ang mga tao ay may posibilidad na mag-ulat ng mas mataas na antas ng paghihiwalay at pagkapagod.
Dahil lumaganap ang pandemya ng COVID-19, ang pangangailangan para sa mga pagpipilian sa telehealth, kabilang ang mga AI chatbots, nag-skyrocket. Ang Replika ay isang app na sikat sa parang buhay, napapasadyang mga avatar, at iniulat nito isang 35% pagtaas sa trapiko. Sa mga pasilidad sa kalusugan ng isip nalulula sa mga linggong waitlist, milyon-milyong mga tao ang nagdaragdag ng kanilang mga gawain sa kalusugan ng isip na may mga chatbot na therapy.
Tulad ng mga pangangailangan sa kaayusan sa pag-iisip ay nagbago sa paglipas ng panahon, nakikipagtulungan ang mga coder at therapist bumuo ng mga bagong Ai matutugunan ang mga bagong hamon.
Milyun-milyong tao ang nag-download ng mga app ng AI therapy sa panahon ng COVID-19 pandemic. Jhaymesisviphotography / flickr
Ang digital na doktor ay nasa
Paano magiging isang tao ang isang chatbot? Kung nais mong maghiwalay ng isang AI, makakahanap ka ng mga algorithm at script: mga panuntunan, mahalagang, ginagamit ng mga tao upang idirekta ang pag-uugali ng AI. Sa mga chatbot, sinasanay ng mga coder ang AI upang awtomatikong makagawa ng ilang mga parirala bilang tugon sa mensahe ng isang gumagamit. Gumagawa ang Coders kasama ang mga manunulat upang matukoy kung anong uri ng bantas, emojis at iba pang mga istilong pang-istilo ang gagamitin ng bot.
Ang mga script na ito sa huli ay nagbibigay ng isang kahulugan ng "pag-uugali" ng bot. Halimbawa, ang isang coder ay maaaring sanayin ang isang AI upang makilala ang salitang "nalulumbay" sa gayon, tuwing ang isang gumagamit ay nagta-type ng parirala tulad ng "Nararamdaman kong pagod at nalulumbay ako ngayon," ang chatbot ay maaaring tumugon sa "Naririnig kong nalulumbay ka. Maaari mo bang ipaliwanag kung bakit? " O ang isang manunulat ay maaaring code ang bot upang makabuo ng isang mas colloquial tone: "Wow, Humihingi ako ng pasensya na nararamdaman mo ito. Bakit sa palagay mo maaari kang maging nalulumbay? "
Ang mga script na ito ay nagtiklop ng isang karaniwang taktika sa nagbibigay-malay na behavioral therapy: nagtatanong. Hinihikayat ng mga AI bot bots ang mga tao na magpalabas ng mga pagkabigo at pagkatapos ay hilingin sa kanila na mas malapit na pagnilayan ang mga karanasan o emosyon. Kahit na ang mga tugon ng AI ay malawak o hindi tiyak, maaaring makita ng isang pasyente ang proseso ng pag-type ng kanilang mga saloobin sa isang tao - kahit isang artipisyal na "isang tao" - cathartic.
Sino ang nakikinabang at paano
Gumagana ba talaga ang mga chatbots upang maibsan ang kalungkutan o pagkabalisa? Kailangan ng mas maraming pananaliksik, pero parang ganun. Nagbibigay ng maraming pag-aaral magagandang resulta. Halimbawa, ang mga batang may sapat na gulang na regular na nagmemensahe ng isang chatbot sa therapy naiulat na mas mababa kalungkutan at pagkabalisa kaysa sa kanilang mga kapantay na hindi gumamit ng AI. Maaari ring makinabang ang mga matatandang gumagamit mula sa pakikipag-usap sa mga chatbot, lalo na kung ang mga nakatatandang iyon ay nakatira nang nag-iisa o walang regular na pakikipag-ugnay sa mga mahal sa buhay.
Ang therapeutic power ng chatbot - at ang sakong ni Achilles - ang iskrip nito. Ang pag-uusap ay paunang natukoy, ang parehong mga linya na naihatid sa maraming mga gumagamit. Pinapayagan ng mga tugon sa script na ito ang isang chatbot na makipag-usap sa maraming mga gumagamit nang sabay-sabay. Ang mga chatbot ay lalong nakakatulong para sa mga taong nais ipahayag ang kanilang sarili nang mabilis at nang hindi nagpapakilala, nang walang paghatol. Ang mga gumagamit ay agad na makakakuha ng isang chatbot upang mai-offload ang stress mula sa kanilang araw kung kailan maaaring hindi nila nais o maibahagi ang mga nasabing saloobin sa pamilya o mga kaibigan.
Gayunpaman, pinipigilan ng parehong mga script na ito ang AI mula sa pagiging isang seryosong kapalit para sa mga therapist ng tao. Tumutugon ang mga AI bot sa ilang mga keyword, kaya minsan hindi nila nauunawaan ang mga gumagamit. Nang sinubukan ni Vice ang tanyag na therapy app na Woebot, ang app nakagawa ng isang napakahalagang tugon.
Gumagamit: "Labis akong nag-aalala at halos hindi makatulog."
Woebot: "Ah, hindi na ako makapaghintay na sumakay sa aking jammies mamaya" kasunod ang isang serye ng inaantok na "z" emojis
{vembed Y = AE966uR09es}
Ang isang gumagamit bang nasa pag-atake ng gulat ay makita na ang komentong ito sa script ay kapaki-pakinabang o nakakaaliw? Hindi malamang. Ngunit hindi tulad ng mga therapist ng tao, ang AI bots ay hindi mahusay sa pagbibigay kahulugan ng konteksto ng lipunan o makagambala sa isang krisis. Habang ang isang Ai ay maaaring parang buhay, ito ay hindi palaging isang naaangkop na tool upang magamit kapag nasa linya ang buhay ng isang tao. Hindi tulad ng mga bihasang tagapayo sa krisis, ang mga chatbots ay hindi maaaring magrekomenda ng mga tiyak na plano sa kaligtasan o ikonekta ang mga gumagamit sa mga mapagkukunan ng kalusugan at suporta sa kanilang komunidad.
Sa kabila ng mga totoong limitasyong ito, nagbibigay ang AI chatbots ng isang kinakailangang platform para sa bukas na komunikasyon at pagpapahayag ng sarili. Sa mga app ng therapy tulad ng Replika, Tess at wowbot raking sa milyun-milyon sa pagpopondo at mga pag-download ng gumagamit, ang mga tao ay may higit na mga pagpipilian kaysa kailanman kung nais nilang subukan ang pakikipag-chat sa isang bot upang maproseso ang kanilang emosyon sa pagitan ng mga appointment sa therapy o upang gumawa ng isang digital na kaibigan sa panahon ng isang pandemya.
Tungkol sa Author
Laken Brooks, Doctoral Student ng English, University of Florida
Ang artikulong ito ay muling nai-publish mula sa Ang pag-uusap sa ilalim ng lisensya ng Creative Commons. Basahin ang ang orihinal na artikulo.
Mga Kaugnay na Libro:
Pinapanatili ng Katawan ang Iskor: Utak, Isip, at Katawan sa Pagpapagaling ng Trauma
ni Bessel van der Kolk
Tinutuklas ng aklat na ito ang mga koneksyon sa pagitan ng trauma at pisikal at mental na kalusugan, na nag-aalok ng mga insight at diskarte para sa pagpapagaling at pagbawi.
I-click para sa karagdagang impormasyon o para mag-order
Ang Batang Lalaki, ang nunal, ang Fox at ang Kabayo
ni Charlie Mackeny
Ang aklat na ito ay isang kuwentong may magandang paglalarawan na nagsasaliksik sa mga tema ng pag-ibig, pag-asa, at kabaitan, na nag-aalok ng kaginhawahan at inspirasyon para sa mga nahihirapan sa mga hamon sa kalusugan ng isip.
I-click para sa karagdagang impormasyon o para mag-order
Pag-alis ng Pagkabalisa para sa mga Kabataan: Mahahalagang Kasanayan sa CBT at Mga Kasanayan sa Pag-iisip para Madaig ang Pagkabalisa at Stress
ni Regine Galanti
Nag-aalok ang aklat na ito ng mga praktikal na estratehiya at pamamaraan para sa pamamahala ng pagkabalisa at stress, partikular na nakatuon sa mga pangangailangan at karanasan ng mga tinedyer.
I-click para sa karagdagang impormasyon o para mag-order
Ang Katawan: Isang Gabay para sa mga Nakatira
ni Bill Bryson
Sinasaliksik ng aklat na ito ang mga kumplikado ng katawan ng tao, na nag-aalok ng mga insight at impormasyon tungkol sa kung paano gumagana ang katawan at kung paano mapanatili ang pisikal at mental na kalusugan.
I-click para sa karagdagang impormasyon o para mag-order
Mga Gawi sa Atom: Isang Madali at Napatunayan na Paraan upang Bumuo ng Mabuting Gawi at Masira ang Mga Masasama
ni James Clear
Nag-aalok ang aklat na ito ng mga praktikal na estratehiya para sa pagbuo at pagpapanatili ng malusog na mga gawi, na nakatuon sa mga prinsipyo ng sikolohiya at neuroscience.
