Ang mga kumpanya ay nagkakaproblema sa pagsunod sa kamakailang pagtaas ng aktibismo. AP Photo / Rogelio V. Solis
Dose-dosenang mga kumpanya na walang track record ng aktibismo ang nagawa pahayag sa mga nakaraang linggo bilang suporta sa Black Lives Matter kasunod sa pinaniniwalaan kong walang uliran presyon mula sa mga nagpo-protesta ng hustisya sa lahi.
Maaaring sorpresa ito sa ilan - na binigyan lamang ng ilang buwan na nakalipas ang corporate America ay nagpakita ng kaunting interes sa kilusang Black Lives Matter - ngunit sa akin at sa aking mga kasamahan sa USC Center for Public Relations, may katuturan ito.
Mas maaga sa taong ito, kami nagsagawa ng isang pandaigdigang survey sa tinawag naming "bagong aktibismo." Sa panahong iyon, alam namin na ang aktibismo ay isang lumalaking puwersa sa lipunang Amerikano ngunit hindi nahulaan ang paksa ay magiging napaka-kaugnay sa lalong madaling panahon. Ilang buwan lamang ang lumipas, ang brutal na pagpatay kay George Floyd noong huli ng Mayo sparked an pagsabog ng aktibismo sa mga lansangan ng Amerika, na lumikha ng isang serye ng mga kumplikadong hamon at pagkakataon para sa corporate world.
Ipinapakita ng aming survey na ang mga kumpanya, na may kaunting karanasan sa pagtatrabaho sa mga aktibistang grupo at sanhi, ay nakipaglaban sa pagtaas ng aktibismo, hindi lamang sa publiko ngunit sa kanilang mga empleyado din. Nalaman din ng aming pagsasaliksik na kinikilala ng mga kumpanya ang mga benepisyo kapag nakikipag-ugnayan sila.
Kanino kami nakausap
Upang makuha ang pananaw ng mga kumpanya at kanilang mga nakikipag-usap, sinuri namin ang 837 mga propesyonal sa relasyon sa publiko - kasama ang parehong mga consultant at in-house na empleyado - sa buong mundo mula Enero 21 hanggang Peb. 24.
Ang mga pananaw ng mga executive ng relasyon sa publiko ay mahalaga sa pag-unawa sa kung paano nag-iisip ang mga kumpanya dahil sila ang nagpapayo sa mga CEO ng corporate kung paano mabisa ang pakikipag-usap sa mga customer, empleyado, aktibista at iba pa.
Hiwalay, sinuri namin ang 296 na aktibista mula Marso 14 hanggang Marso 15. Ang mga respondente ay kinilala bilang mga taong maagap na nakikibahagi sa mga sanhi ng lipunan at mga isyu sa politika.
Habang hindi namin iminumungkahi na ang aming mga resulta ay kinatawan ng patlang ng PR o mga aktibista, naniniwala kami na ang aming data ay nagbibigay ng maraming pananaw tungkol sa kanilang mga saloobin at paniniwala. Hiwalay sa survey, nakilala rin namin maraming lider ng aktibista at mga propesyonal sa PR para sa malalim na panayam at nagsagawa ng mga pag-uusap na sinusundan. Sa paggawa ng pangwakas na ulat, umaasa din ako sa maraming iba pang mga mapagkukunan ng data at ang aking tatlo at kalahating dekada ng karanasan sa mundo ng PR.
Narito ang apat na pangunahing pagkuha sa aming survey.
1. Nakita ng mga aktibista na mas mahalaga ang pagboto kaysa sa mga protesta
Naniniwala kami na ang isa sa pinaka malalim na pagbabago na nakikita namin sa mga aktibista ay mula sa protesta hanggang sa patakaran.
Sa mga nagdaang protesta laban sa rasismo, mayroon nang isang patuloy debate tungkol sa kung ang enerhiya ng aktibista ay kailangang manatili sa mga lansangan - tulad ng sa Portland, Oregon - o kung dapat itong pagtuunan ng higit na pansin naghahanda para sa halalan noong Nobyembre.
Hiniling namin sa mga respondente na pangalanan ang pinaka mabisang paraan upang lumikha ng pangmatagalang pagbabago sa 21 magkakaibang mga taktika. Mahigit sa 40% ng mga aktibista ang pumili ng pagboto sa mga halalan bilang pinakamahusay na paraan upang lumikha ng pagbabago, na sinusundan ng 20% na pumili ng tumatakbo sa puwesto at 19% na pumili ng pagpapakilos sa mga botante. 11% lamang ang nagbanggit ng pagprotesta sa publiko o paglahok sa mga welga o walkout bilang pinakamabisang taktika.
Sa diskarteng ito, sila ay nasa kabuuang kasunduan sa mga propesyonal sa komunikasyon, na pumili din ng pagpapakilos, pagboto at pagtakbo para sa puwesto bilang pinakamahusay na paraan upang maisagawa ang pagbabago. Iminumungkahi nito na ang mga aktibista at kumpanya ay maaaring makahanap ng karaniwang batayan at magtulungan - kung totoo ang pangako ng kumpanya.
2. Ang mga CEO ay nakikita bilang mga ahente ng pagbabago
At, sa katunayan, nalaman namin na ang mga aktibista ngayon ay naniniwala na ang mga CEO ay may higit na kakayahang gumawa ng pagbabago kaysa sa mga pulitiko, mamamahayag at lider ng relihiyon.
Tinanong namin ang mga respondente na ranggo kung aling mga uri ng mga tao ang magiging pinaka-maimpluwensyahan sa pagsisimula ng pagbabago sa lipunan sa hinaharap. Parehong mga aktibista at propesyunal ng PR na sinabi na ang mga pinuno ng korporasyon ay ang pang-apat na maimpluwensyang pangkat, sa likod ng mga pinuno ng komunidad, mga kilalang tao at average na mamamayan - sa magkakaibang mga order.
Habang nalaman namin na tinatanggap ng mga aktibista na grupo ang kredibilidad at mga mapagkukunang maaaring dalhin ng mga korporasyon, nagdududa sila sa pagtatrabaho sa mga kumpanya na "sinusuri lamang ang kahon" sa responsibilidad sa lipunan ng kumpanya at walang tunay na pangako na magbago.
"Ang mga aktibista ngayon ay hindi interesado sa serbisyo sa labi mula sa mga korporasyon, pulitiko o kapantay," Brendan Duff, co-founder ng Marso para sa Our Lives, sinabi sa akin noong Mayo. "Nag-ugat ang mga ito sa pagkamit ng tunay na pagbabago sa lipunan at pampulitika."
3. Mga hamon at benepisyo ng pakikipagtulungan sa mga aktibista
Gayunpaman, ang karamihan sa mga nakikipag-usap ay hindi naglalagay ng isang mataas na priyoridad sa pagsasalita tungkol sa mga problema sa lipunan maliban kung tinutugunan nila ang mga isyu na direktang nakakaapekto sa kanilang pangunahin, tulad ng pangangalaga sa kalusugan at pagkakaiba-iba.
Sa kabila ng katotohanang 64% ng mga propesyonal sa komunikasyon na aming sinuri ay naniniwala na ang aktibismo ay lalago sa impluwensya sa susunod na limang taon, isang 11% lamang ang nagsabing plano nilang makisali sa isang aktibistang grupo sa darating na taon.
Marahil, ang mga kamakailang protesta at laganap na pag-uusap na nilikha nila ay magpapataas sa antas ng pakikipag-ugnayan na ito. Ngunit ang "paglahok" ay maaaring mapanganib para sa mga negosyong hindi pa humakbang sa minefield ng aktibismo, kung saan ang anumang kilos, anuman ang hangarin nito, ay maaaring hindi maintindihan.
Kahit na isang progresibong tatak tulad ng Starbucks pinilit na baguhin ang isang patakaran ipinagbabawal ang mga kasama sa pagsusuot ng mga Black Lives Matter na slogan na gumana pagkatapos ng presyon mula sa mga aktibista.
Sa katunayan, 68% ng mga propesyunal na PR na sinuri namin ay nagsabing hindi sila ganap na handa na harapin ang mga grupo ng aktibista, pangunahin dahil wala silang dating karanasan sa paggawa nito at mas nakikita silang mas maraming manggugulo kaysa sa mga lumulutas ng problema.
Gayunpaman, nalaman din namin na ang karamihan sa mga tagapagbalita na aktwal na nakikipag-ugnayan sa mga aktibista ay inilarawan ang mga ugnayan na ito bilang kapaki-pakinabang sa kanilang mga kumpanya.
"Hindi kami humihingi ng paumanhin na ang paggawa ng tamang bagay para sa lipunan ay, sa katunayan, ang bagay na dapat gawin para sa negosyo," Damon Jones, Punong opisyal ng komunikasyon ni Procter at Gamble, sinabi sa isang pakikipanayam.
4. Ang mga kumpanya ay hindi handa para sa aktibismo ng empleyado
Nakipaglaban din ang mga kumpanya sa pakikitungo sa mga aktibista sa kanilang payroll, tulad ng nakita natin sa mga pag-walkout ng mga empleyado sa mga tech na kumpanya tulad Google, Facebook at Birago.
29% lamang ng mga nakikipag-usap ang nag-uulat na ang kanilang mga ahensya o korporasyon ay may mga patakaran hinggil sa aktibismo ng empleyado. At higit sa kalahati ang umamin na hindi nila alam kung sinusuportahan ng kanilang mga kumpanya ang paglahok ng empleyado sa mga aktibidad ng aktibista o hindi. Ang kawalan ng linaw na ito ay nagtataas ng mga kumplikadong katanungan.
Paano kung ang isang masigasig na tauhan ay nag-post ng isang bagay na nagpapasiklab sa Instagram? Paano kung ang isang pangmatagalang empleyado ay naaresto habang nagprotesta? Paano kung ang isang manggagawa sa opisina ay nagsusuot ng isang T-shirt upang magtrabaho na nagtatampok ng isang kontrobersyal na slogan?
Ang sinasabi at ginagawa ng mga empleyado pagkatapos ng trabaho ay dati nilang sariling negosyo, ngunit binura ng internet ang mga hangganan na iyon. Tumatagal ng tatlong minuto ng online na pagsasaliksik upang matuklasan ang kasaysayan ng trabaho ng isang tao at isa pang tatlo upang publiko na atakehin ang kumpanyang pinagtatrabahuhan niya.
Pakikipagtulungan ng aktibista sa pakikipag-usap
Pinapagana ng hangarin at armado ng mga modernong kagamitan sa komunikasyon, ang "mga bagong aktibista" na sinuri namin ay nagpapakita na sila ay nakatuon sa paglikha ng mga seismic societal shift.
Napag-alaman ng aming pagsasaliksik na sila ay puno ng pag-iibigan, ngunit ang mga pagkabigo ng mga nakaraang henerasyon ng mga aktibista upang makamit ang kanilang mga layunin ay nagturo sa kanila na hindi ito sapat. Sa palagay ko ligtas na asahan ang mga aktibista ngayon na lumahok nang agresibo sa proseso ng politika hanggang sa makagawa sila ng pangmatagalang mga pagbabago na hinahangad nila.
At naniniwala ako na dapat tanggapin ng mundo ng korporasyon ang kanilang pakikilahok, makinig sa kanilang mga pananaw at maghanap ng mga pagkakataong makipagtulungan upang makatulong na malutas ang mga problemang kanilang hinarap. Ang bagong aktibismo ay nangangailangan ng bagong komunikasyon.
Tungkol sa Ang May-akda
Fred Cook, Direktor, Center para sa Public Relasyon, University of Southern California, Annenberg School for Communication and Journalism
Ang artikulong ito ay muling nai-publish mula sa Ang pag-uusap sa ilalim ng lisensya ng Creative Commons. Basahin ang ang orihinal na artikulo.
Mga Kaugnay na Libro:
Caste: Ang Pinagmulan ng Ating Kawalang-kasiyahan
ni Isabel Wilkerson
Sa aklat na ito, sinusuri ng may-akda ang kasaysayan ng pang-aapi ng lahi sa Amerika at tinuklas kung paano ito patuloy na hinuhubog ang mga istrukturang panlipunan at pampulitika ngayon.
I-click para sa karagdagang impormasyon o para mag-order
Walang hangganan: Ang Aking Kwento ng Liberation at ang Kapanganakan ng Ako Masyadong Kilusan
ni Tarana Burke
Si Tarana Burke, ang tagapagtatag ng kilusang Me Too, ay nagbabahagi ng kanyang personal na kuwento at tinatalakay ang epekto ng kilusan sa lipunan at ang paglaban para sa pagkakapantay-pantay ng kasarian.
I-click para sa karagdagang impormasyon o para mag-order
Minor Feelings: Isang Asian American Reckoning
ni Cathy Park Hong
Sinasalamin ng may-akda ang kanyang mga karanasan bilang isang Asian American at tinuklas ang mga kumplikado ng pagkakakilanlan ng lahi, pang-aapi, at paglaban sa kontemporaryong America.
I-click para sa karagdagang impormasyon o para mag-order
Ang Layunin ng Kapangyarihan: Kung Paano Tayo Nagsasama-sama Kapag Nahuhulog Tayo
ni Alicia Garza
Ang co-founder ng kilusang Black Lives Matter ay sumasalamin sa kanyang mga karanasan bilang isang aktibista at tinatalakay ang kahalagahan ng pag-oorganisa ng komunidad at pagbuo ng koalisyon sa paglaban para sa katarungang panlipunan.
I-click para sa karagdagang impormasyon o para mag-order
Paano Maging isang Antiracist
ni Ibram X. Kendi
Nag-aalok ang may-akda ng gabay para sa mga indibidwal at institusyon na kilalanin at hamunin ang mga paniniwala at gawi ng rasista, at aktibong magtrabaho tungo sa paglikha ng isang mas makatarungan at pantay na lipunan.
