Ang mga abiso na ipinadala ng mga kumpanya sa mga mamimili tungkol sa data ay lumalabag sa kawalan ng katalinuhan at maaaring idagdag sa pagkalito ng customer kung ang kanilang data ay nasa panganib, ayon sa bagong pananaliksik.

Ang pagtatayo sa kanilang naunang pananaliksik na nagpakita ng mga mamimili ay madalas na kumilos nang kaagad kapag nakaharap sa mga paglabag sa seguridad, sinuri ng mga mananaliksik ang mga abiso ng mga paglabag sa datos ng datos na ipinadala sa mga mamimili upang makita kung ang mga komunikasyon ay maaaring maging responsable para sa ilang hindi pagkilos.

Natagpuan nila na ang 97 na porsiyento ng mga abiso ng 161 na sample ay mahirap o medyo mahirap mabasa batay sa mga sukat sa pagiging madaling mabasa, at ang wika na ginamit sa mga ito ay maaaring magkaroon ng pagkalito kung ang tumatanggap ng komunikasyon ay nasa panganib at dapat kumilos.

"Para sa karamihan ng mga kumpanya, ang mga abiso na ito ay makikita lamang bilang isang kinakailangan para sa pagsunod sa mga batas ng paglabag sa data ng batas ..."

"Ipinapakita ng aming pagsusuri na nangangailangan ng mga kumpanya sa batas na magpadala ng mga abiso ng paglabag sa data ay hindi sapat," sabi ni Yixin Zou, isang mag-aaral ng doktor sa University of Michigan.

"Mahalagang matiyak na ang mahalagang impormasyon tulad ng nangyari at kung ano ang dapat gawin ng mga mamimili upang maprotektahan ang kanilang sarili ay ipinapahayag sa mga notification na iyon sa isang paraan na maliwanag at naaaksyunan ng mga mamimili."

Na binabanggit ang mga istatistika mula sa Privacy Rights Clearinghouse, ang mga may-akda ay nagpapansin na sa 2017 may mga 853 na data na nilabag na naka-kompromiso sa mga 2.05 bilyon na talaan, na kasama ang mga pangalan ng mamimili, mga numero ng account ng contact ng contact, mga detalye ng credit card, mga numero ng social security, shopping at pagbili ng mga talaan, social media mga post at mensahe, at mga talaan ng kalusugan.

Bilang tugon, karamihan sa mga bansa, kasama na ang Estados Unidos, ang nagpatupad ng mga batas sa abiso ng paglabag sa datos. Sa US, ang bawat estado ay may sariling paglabag sa batas ng data, na nangangahulugang ang limitasyon kung kailan dapat ipagbigay-alam ng mga kumpanya ang mga consumer, kung ilang sandali matapos ang isang paglabag dapat silang magpadala ng mga abiso, at kung ano ang magiging hitsura ng naturang abiso sa iba't ibang mga estado.

"May maliit na insentibo para sa mga kumpanya upang mamuhunan sa paggawa ng mga abiso ng paglabag sa data na mas kapaki-pakinabang."

Pinahihintulutan nito ang maraming kalayaan para sa mga kumpanya na gumamit ng mga tuntunin ng hedge na downplay risk-gamit ang mga parirala tulad ng "maaaring maapektuhan" at "malamang na maapektuhan" sa 70 porsiyento ng mga abiso at nagsasabing "sa oras na ito, wala kaming katibayan ng nakalantad ang data na hindi ginamit nang tama "40 porsyento ng oras.

Pinapayagan din nito ang isang kakulangan ng pare-pareho sa pagtugon sa sanhi ng paglabag, ang petsa ng paglitaw, at ang dami ng oras ng pagkakalantad, sinasabi ng mga mananaliksik.

"May maliit na insentibo para sa mga kumpanya na mamuhunan sa paggawa ng mga abiso ng paglabag sa datos na mas kapaki-pakinabang," sabi ni Florian Schaub, isang assistant professor sa School of Information.

"Para sa karamihan ng mga kumpanya, ang mga abiso na ito ay makikita lamang bilang isang kinakailangan para sa pagsunod sa mga batas sa paglabag ng data sa paglabag sa halip na isang paraan upang turuan at protektahan ang kanilang mga customer. Kailangan nating pag-isipang muli at muling gawin ang mga batas sa proteksyon ng consumer tulad ng mga ito upang matiyak na ang mga abiso ng mga kumpanya ay talagang nakatutulong sa mga mamimili, "sabi ni Schaub.

Karamihan sa mga batas ng estado ay nangangailangan ng mga kumpanya na ipaalam ang mga apektadong mamimili sa nakasulat na mga titik o sa pamamagitan ng telepono. Ang mga email, mga anunsyo sa website, mga abiso sa pambuong-estadong media, o iba pang elektronikong pamamaraan ay karaniwang mga pamalit. Ang pag-aaral ay nagpapakita ng isang pare-parehong pattern na may 95 porsiyento ng na-analyzed na mga notification na naihatid sa pamamagitan ng koreo. Sinasabi ng mga mananaliksik na ang mabagal na bilis ng isang mail na sulat ay maaaring dagdagan ang oras kung kailan ang mga mamimili ay nanatiling hindi alam ang paglabag.

Ibinahagi ng mga mananaliksik ang kanilang trabaho sa CHI Conference sa Human Factors sa Computing sa Glasgow, Scotland.

Source: University of Michigan

Mga Kaugnay Books

at InnerSelf Market at Amazon