Ang mga pandaraya ay gumagamit ng mga tiyak na taktika sa panlipunang pang-engineering upang makakuha ng tiwala ng kanilang mga biktima. Shutterstock

Madali para sa atin na hindi pinansin ang mga email mula sa mga pinuno ng Nigerian o tumanggi na maglipat ng pera sa ngalan ng isang online na interes sa pag-ibig upang mag-scroll ng mga nakaraang kwento tungkol sa mga scam, na iniisip na hindi ito maaaring maging sa amin.

Ngunit sa ngayon sa taong ito, naiulat ng mga Australiano ang pagkawala higit pa sa AU $ 76 milyon sa lahat ng mga uri ng pandaraya, na ang mga scam sa phishing ang pinaka-laganap. Ang pagkakaroon ng pandaraya ay isa sa pinakamababang mga rate ng pag-uulat, marahil ito ang dulo ng iceberg.

Mula sa labas, mahirap maunawaan kung paano nangyayari ang pandaraya, at kung bakit ang ilang mga biktima ay nagpapadala ng malaking halaga ng pera sa mga nagkasala o gumawa ng iba pang mga nakasisindak na aksyon. Madali para sa isang nakapangangatwiran na tao na makilala ang mga sitwasyong ito bilang pandaraya.

Kadalasan, pinokus namin ang aming pansin sa pagkakasala ng mga biktima sa mga sitwasyong ito. Ngunit ang mga nagkasala at ang kanilang mga aksyon na dapat nating ituon. Paano eksaktong nakukuha ng mga manloloko ang mga biktima na gumawa ng mga bagay na walang kabuluhan?

Nagpapalamuti sa biktima

Sa maraming mga kaso, ito ay isang pagtatapos ng mga pagsisikap na nagreresulta sa biktima na nagpapadala ng pera o sumunod sa kahilingan ng isang pandaraya. Ang ilang mga nagkasala ay nagta-target ng mga tiyak na biktima at bumuo ng isang profile ng mga ito sa pamamagitan ng pagsubaybay sa online o offline.

Sa iba pang mga kaso, ang contact ay maaaring magsimula bilang random, ngunit ang manloloko ay gagana nang mabuti upang maitaguyod ang tiwala at bumuo ng rapport.

Mayroong pananaliksik upang suportahan ang konsepto ng "hyperpersonal"Mga relasyon, o mga na binuo ng mas matindi at mabilis na online kumpara sa offline. Kulang sa online na komunikasyon ang mga di-berbal na mga pahiwatig na maaaring magtaas ng mga hinala sa bahagi ng isang biktima.

Dagdag pa, mayroong kapangyarihan sa nakasulat na salita. Maraming mga biktima ng pandaraya Nakapanayam ako sa aking pananaliksik Sinabi sa akin na nai-save nila ang lahat ng kanilang mga chat log sa kanilang mga nagkasala mula sa unang contact. Ang pagbabasa ng mga pag-uusap na ito ay nagpapahintulot sa kanila na makaramdam ng isang mas malalim na koneksyon sa mga salita - at ang taong nagpapadala sa kanila - kumpara sa isang pasalita na pag-uusap.

Sa pamamagitan ng pagiging matatag at pasensya sa kanilang pakikipag-ugnay, ang mga pandaraya ay nagtataas ng kaunting mga pulang watawat kapag humingi sila ng pera sa isang biktima. Maraming mga biktima ang naniniwala sa sitwasyon na kanilang ipinakita at ang dahilan sa likod ng kahilingan.

Mga diskarte sa social engineering

Ang mga nagkakasala sa online ay nagagawa ring makilala ang isang kahinaan o kahinaan sa isang tao na medyo mabilis at magpasya sa naaangkop na diskarte upang mapagsamantalahan ito.

Karaniwan ang paggamit ng awtoridad upang makakuha ng tiwala at pagsunod. Ang mga nagkasala ay kukuha ng pagkakakilanlan ng isang tao o samahan at gagamitin ito upang mabanta ang mga biktima na magsumite sa kanilang mga kahilingan. Ang pagkatakot ay maaaring maging isang malakas na kadahilanan.

Ito ang dahilan kung bakit napakaraming tao ang nahulog para sa mga email sa phishing, o sa mga lilitaw sa aming mga inbox mula sa isang bangko o samahan ng gobyerno. Sinasabi ng mga email na ito na may problema at nagbabanta ng isang negatibong kahihinatnan (tulad ng pagsasara o pagyeyelo ng isang bank account) kung hindi sinusunod ang kanilang mga tagubilin.

Ang isang pakiramdam ng awtoridad ay malinaw sa mga nagdaang scam na naka-target sa mga mag-aaral na Tsino sa Melbourne na tricked sa pagtatanghal ng kanilang sariling mga kidnappings. Ang mga biktima ay tumatanggap ng mga tawag mula sa Intsik na "pulis" o ilang iba pang awtoridad at sinabihan na may problema sa kanilang visa, o na sila ay kasangkot sa aktibidad ng kriminal.

Upang mapatunayan ang kanilang pagiging walang kasalanan, hinilingang magpadala ng pera ang mga biktima. O, inutusan sila na i-stage ang kanilang sariling pagkidnap, na may intensyon na mangalis ng pera mula sa kanilang mga pamilya. Ang banta ng pagpapatapon at oras ng bilangguan ay malakas na motivator para sa mga biktima, na tunay na natatakot para sa kanilang kaligtasan.

Ang paggamit ng kakulangan - ang ideya ng isang limitadong alok - ay isa pang matagumpay na pamamaraan ng mga manloloko. Sa pamamagitan ng pagpapatupad ng kanilang kahilingan ay may isang limitadong oras para sa tugon, o na ang ipinangakong gantimpala ay limitado sa pagkakaroon, pinipilit nila ang mga tao na tumugon.

Ang mga halimbawa ng kakulangan ay karaniwang nakikita na may mga lottery scam at mga pandaraya sa pagbebenta. Mas maaga sa taong ito, halimbawa, Scamwatch iniulat na ang mga nanloloko ay mga breed ng mga pedigree advertising ng mga tuta na ibinebenta, madalas na hinihingi ang pera sa harap upang masakop ang mga gastos sa transportasyon o medikal. Ang mga biktima ay nadoble ng higit sa AU $ 300,000 sa isang solong taon.

Pinipilit na kontrol

Ang paggamit ng mga taktika sa pang-aabusong sikolohikal ng mga pandaraya sa online ay nakakatulong upang maipaliwanag kung bakit mayroon silang labis na kapangyarihan sa mga biktima sa kabila ng kakulangan ng pisikal na kalapitan.

Richard Tolman, isang propesor ng gawaing panlipunan sa University of Michigan, nakilala ang siyam na pamamaraan ng pang-aabusong sikolohikal na ginagamit ng mga nagkasala sa mga sitwasyon ng karahasan sa tahanan. Sa isang pag-aaral ng exploratory, ang aking mga kasamahan at nagawa kong mag-apply ng marami sa mga ito sa konteksto ng pandaraya.

Sa mga kasong ito, ang mga nagkasala ay gumagamit ng mga mapang-abuso na pamamaraan sa kanilang mga komunikasyon upang makakuha ng pagsunod sa simula at mapanatili ito sa buong pandaraya. Sa aking pananaliksik, maraming mga biktima ang nag-ulat na inabuso nang pasalita nang tinanong nila ang uri ng relasyon o tumanggi na magpadala ng pera.

Maraming mga biktima ang nadama na ang mga nagkasala ay sadyang pinangungunahan sila upang tanungin ang kanilang sarili o ang kanilang sariling paghuhusga. Ang pagtataguyod na ito ay hindi eksklusibo sa pandaraya sa pag-ibig at maaaring payagan ang mga nagkasala na samantalahin ang mga biktima sa mahabang panahon.

Labanan laban sa pandaraya

Ang malaganap na katangian ng mga taktika na ito ay mahirap bantayan. Karamihan sa mga tao ay hindi naniniwala na mahina sila sa pandaraya at hindi alam kung paano sila malinlang. Ang mga nagkasala ay umaasa dito.

Mayroon ding isang malakas na stigma nakakabit sa bumagsak na biktima sa mga scam. Ang mga biktima ay madalas na sinisisi sa kanilang sariling mga kalagayan at pagkalugi. Pinapalala nito ang pagdurusa na naranasan nila sa kamay ng nagkasala.

Mahalaga na itaas ang kamalayan ng malawak na uri ng ganitong uri ng pandaraya at ang mga pamamaraan na ginagamit ng mga nagkasala upang mai-target ang mga biktima. Nagtataguyod ng isang kultura kung saan maaari nating bukas pag-uusapan tungkol sa pandaraya nang walang paghuhusga o sisihin ay kritikal sa pagkamit nito.

Pagkatapos ng lahat, ang mga nagkasala ay umaasa sa katahimikan ng mga biktima na higit sa lahat upang magpatuloy sa paggawa ng mga krimen na ito. Upang matabunan ang katahimikan, kailangan namin ng isang mas mahusay na pag-unawa sa mga pamamaraan na ginagamit nila at mas maraming trabaho upang makilala ang matagumpay na mga countermeasures at pag-iwas sa mga mensahe.

Tungkol sa Author

Si Cassandra Cross, Senior Lecturer sa Criminology, Queensland University of Technology

Ang artikulong ito ay muling nai-publish mula sa Ang pag-uusap sa ilalim ng lisensya ng Creative Commons. Basahin ang ang orihinal na artikulo.