Marahil ay hindi mo matandaan ang iskandalo ng Kathie Lee sweatshop ng mid-1990s. Kumusta naman ang mas maraming mga debate? AP Photo / Michael Schmelling 

Isipin ang isang mamimili, si Sarah, na nag-aalala tungkol sa child labor at alam ang tungkol sa mga grupo tulad ng Fair Wear Foundation na nagpapatunay kung aling mga tatak ang nagbebenta ng damit na may etikal na ginawa. Oras pagkatapos matuto na fashion higanteng H&M ibinebenta ang mga damit na gawa ng mga bata sa mga mapanganib na lugar ng trabaho sa Burma, namimili siya. Ganap na nakakalimutan ang tungkol sa kung ano lang ang narinig, bumili siya ng damit na H&M.

Anong nangyari? Nakalimutan man ni Sarah ang tungkol sa paratang sa labor labor na iyon, o napagkakamalan niyang naalala na ang H&M ay nasa listahan ng Fair Wear ni etikal na mga tatak - na kung saan ito ay hindi. Alinmang paraan, kung paano siya maaaring gumawa ng gayong error?

Interesado kami sa kung paano maaaring maging naiiba ang aktwal na pagbili mula sa sariling mga halaga ng mga mamimili. Ang aming pananaliksik ay nagpapakita na kahit na karamihan sa mga mamimili nais bumili ng mga etikal na inangkat na mga bagay, mahirap para sa mga ito na pakinggan ang mga damdamin na ito, lalo na kapag ang pagsunod sa kanilang mga damdamin ay nangangailangan ng pag-alala sa isang bagay.

Mga mapagpipiliang memory

Hindi madaling mamili nang tama sa US Halos lahat Ang damit na nabili dito ay na-import. Bagaman hindi lahat ng na-import na damit ay ginawa sa mapagsamantala na mga lugar ng trabaho, ang mga kumpanya na nagpapakita ng kapakinabangan mula sa hindi patas at kahit na mapanganib na mga gawi sa paggawa sa ibang bansa ay patuloy na umunlad.

bago pananaliksik sa sikolohiya ng mamimili ay nagpakita na hindi gusto ng mga tao ang pag-iisip tungkol sa mga hindi etikal na isyu na nauugnay sa kanilang mga pagbili. Kapag bumili ka ng bagong panglamig, marahil ay hindi mo gustong pagnilayan ang malupit na katotohanan na maaaring ginawa ng mga pinagsamantalang manggagawa. At maaari kang matukso upang makabuo rationalizations upang maiwasan ang maraming pag-iisip tungkol sa mga isyung ito.

Sa katunayan, maaaring gawin ng mga mamimili ang kanilang makakaya manatiling ignorante tungkol sa kung ang isang produkto ay etikal o hindi, upang maiwasan ang pagdurusa na maranasan nila kung alamin nila.

Unethical amnesia

Nais naming malaman kung ano ang gagawin ng mga mamimili kung kailangan nilang harapin ang katotohanan.

Marahil ay makalimutan nila ang katotohanang iyan. Pagkatapos ng lahat, ang memorya ay hindi isang partikular na tumpak pagtatala ng aparato. Halimbawa, ang pinakahuling pananaliksik sa sikolohikal ay nagpapahiwatig na ang mga tao ay nakakaranas ng "unethical amnesia"- isang pagkahilig na makalimutan kapag nagawa nila ang di-etikal sa nakaraan.

Kung gayon ay mas gusto din ng mga mamimili na makalimutan kapag ang isang kumpanya ay nagsasamantala sa mga manggagawa o nakikipag-ugnayan sa iba pang mga hindi maayos na pagkilos? Hinulaan namin na gagawin nila.

Sa isang serye ng mga pag-aaral na inilarawan sa isang artikulo na inilathala sa Journal of Consumer Research, sinaliksik namin kung bakit ang mga alaala ng mga mamimili ay maaaring mabigo sa kanila pagdating sa pag-alaala kung ang mga produkto ay etikal. Ito ay lumilitaw na may isang predictable pattern para sa kung ano ang mga mamimili ay malamang na matandaan (o kalimutan) tungkol sa etikalidad ng mga produkto.

Sa pangkalahatan, natuklasan namin na ang mga mamimili ay mas malala sa pag-alala sa masamang etikal na impormasyon tungkol sa isang produkto, tulad ng ito ay ginawa sa paggawa ng bata o sa isang polusyon na paraan, kaysa sa pag-alala nila ng magandang etikal na impormasyon - tulad ng ginawa ito nang may magandang mga kasanayan sa paggawa at walang labis na polusyon. Ang aming mga natuklasan ay dapat na problema sa maraming mga kumpanya ngayon na nagpapaligsahan para sa etikal na consumerism market at ang mga tao na bumili ng mga produktong iyon.

Tulad ng ipinaliwanag ni John Oliver na may katatawanan, mas mababang presyo ang mas mahusay para sa mga mamimili kaysa sa mga manggagawang damit na gumagawa ng mga naka-istilong damit.

{youtube}https://www.youtube.com/embed/VdLf4fihP78?{/youtube}

Pag-iwas sa pakiramdam napunit

Upang masubukan ang aming teorya, pinag-aralan namin kung gaano kahusay ang mga undergraduates ng 236 na matatandaan ang impormasyon sa pagmamanupaktura tungkol sa anim na sahig na gawa sa kahoy. Hindi namin pinili ang sinuman sa mga kalahok para sa mga pag-aaral na ito batay sa kung ginawa nila o hindi nakikita ang kanilang sarili bilang etikal na mga mamimili.

Sinabi namin sa mga estudyanteng ito na ang kalahati ng anim na tatak ng mga mesa ay ginawa mula sa kahoy na nakuha mula sa endangered rainforests at ang natitirang bahagi ay nagmula sa kahoy na nakuha mula sa napapanatiling mga puno ng puno.

Matapos magkaroon sila ng ilang mga pagkakataon upang pag-aralan at kabisaduhin ang mga paglalarawan, ang mga kalahok ay nakumpleto ang mga hindi kaugnay na gawain para sa tinatayang 20 minuto. Pagkatapos ay ipinakita lamang namin ang mga pangalan ng tatak ng mga mesa 'at tinanong ang mga estudyante na isipin ang kanilang mga paglalarawan.

Ang mga kalahok ay mas malamang na matandaan nang tama kapag ang isang desk ay ginawa sa rainforest wood kumpara sa kapag ito ay ginawa sa sustainable kahoy. Sila ay alinman ay hindi matandaan ang pinagmumulan ng kahoy sa lahat o mali ang naalaala na ang mesa ay ginawa mula sa napapanatiling kahoy.

Ibig bang iminumungkahi na ang mga mamimili ay ayaw na matandaan ang hindi kanais-nais na impormasyon tungkol sa mga tatak?

Upang malaman, tiningnan namin kung gaano tumpak na matandaan ng mga estudyante ang iba pang mga katangian ng mga mesa, tulad ng kanilang mga presyo. Nalaman namin na hindi nila ginawa ang parehong mga uri ng mga error.

Ang mga tao ay karaniwang nagsusumikap kumilos sa kagandahang-asal, na sa kasong ito ay nangangahulugan ng pag-alala kung ang mga produkto ay etikal na inaning o hindi at pagkatapos ay marahil kumikilos nang naaayon. Gayunpaman, ayaw din ng mga tao na maging masama o nagkasala.

At walang tinatamasa pakiramdam napunit. Ang pinakamadaling paraan para sa matapat na mamimili upang maiwasan ang panloob na salungat na ito ay upang magbunga sa kanilang mga whim ng mamimili sa pamamagitan ng pagkalimot sa mga detalye na maaaring magpalitaw ng mga etikal na alalahanin.

Ang Patagonia panlabas na damit kumpanya na ginawa ang video na ito upang ipaliwanag kung bakit ito sumusubok na sundin etikal na mga gawi sa negosyo at kung bakit na nagtatakda ito bukod.

{youtube}https://www.youtube.com/embed/Q1gIKo0kti4?{/youtube}

Ang mga jeans na ito ba ay nagpapakita sa akin na hindi tama?

In ibang pag-aaral, nagkaroon kami ng mga adultong 402 na lumahok sa isang online na eksperimento. Bilang bahagi ng isang gawain sa pamimili, ang grupong ito, na nag-average ng mga taong gulang na 38 at nagsama ng bahagyang mas maraming babae kaysa sa mga lalaki, basahin ang tungkol sa isang pares ng maong. Kalahati sa kanila ang nakakita ng maong na ginawa ng mga matatanda. Ang iba ay nakakita ng maong na ginawa ng mga bata.

Pare-pareho sa iba pang mga natuklasan, ang mga taong nakakakita ng jeans ng bata-manggagawa ay mas malamang na matandaan ang detalyeng ito kumpara sa mga taong nakakita sa maong na ginawa ng mga may sapat na gulang.

Kapansin-pansin, ang mga kalahok na nakikita ang jeans ng child-labor ay nagsabi na nadama nilang mas hindi komportable. Napagpasyahan namin na ang pagnanais na hindi makaramdam ng hindi komportable muli ay humantong sa mga kalahok na makalimutan ang tungkol sa detalye ng paggawa ng bata.

Hindi ko naaalala at naramdaman ko

In isa pang online na eksperimento, ipinakita namin ang mga adultong 341 (na may parehong demograpikong profile) na may isa sa dalawang sitwasyon.

Kalahati ng mga ito basahin ang tungkol sa isang mamimili na, kapag sinusubukan na isipin ang isang paglalarawan ng maong sila ay interesado sa pagbili, nakalimutan kung ang maong ay ethically ginawa. Ang iba pang kalahati ay nagbabasa tungkol sa isang mamimili na sa halip ay naalala kung ang maong ay ginawa nang may etika, ngunit pinili na huwag pansinin ang impormasyong ito.

Ito ay lumiliko na ang mga kalahok ay hinatulan ang mga mamimili nang masakit dahil sa pagbili ng maong na nakalimutan nila ay ginawa ng mga bata sa halip na kapag naalaala nila ngunit hindi pinansin ang impormasyong ito.

Kaya, malamang na makalimutan ng mga mamimili kung ang mga produkto ay ginawa nang hindi mabuti upang mabili nila kung ano ang gusto nila nang walang pakiramdam (bilang) nagkasala.

Nagpapaalala sa mga mamimili

Paano matutulungan ng mga marketer ang mga consumer na gumawa ng mas maraming mga etikal na pagpipilian?

Ang isang posibilidad ay patuloy na ipaalala sa kanila, maging sa punto ng pagbili, ng mga katangiang etikal ng kanilang mga produkto. Iyon ay kung ano ang mga kumpanya tulad ng Everlane, isang kumpanya ng damit na nagtayo ng social responsibilidad sa modelo ng negosyo nito, at ang panlabas na higanteng damit Patagonya mayroon na.

Gayundin, ang mga kumpanya ay maaaring tumutok sa maliwanag na panig, na naglalarawan kung gaano kaligayahan ang kanilang mahusay na bayad na manggagawa at kung paano ang kanilang mga kontratista ay mahusay na tagapangasiwa sa kapaligiran sa halip na ituro ang masasamang bagay na ginagawa ng kanilang mga kakumpitensya. Batay sa aming natutunan, ang diskarte na iyon ay gagawing mas malamang na hindi masasalamin ng mga etikal na mamimili ang isyu na ito.

Paano makakagawa ang mga mamimili ng higit pang mga etikal na pagpili?

Para sa mga starters, maaari nilang kalimutan ang tungkol sa pag-asa sa kanilang mga alaala kapag nag-shop sila. Maaari silang gumamit ng mga gabay tulad ng isa Project Just ay nilikha upang masuri ang kanilang susunod na pagbili, at maaari rin silang gumawa ng mga tala sa kanilang sarili tungkol sa mga tatak upang maiwasan. Ang susi ay upang mapagtanto ang aming mga alaala ay hindi perpekto at ang shopping na walang plano ay maaaring humantong sa amin ang layo mula sa aming mga halaga.

Tungkol sa May-akda

Rebecca Walker Reczek, Associate Professor ng Marketing, Ang Ohio State University; Daniel Zane, Marketing PhD na kandidato, Ang Ohio State University, at Julie Irwin, Marlene at Morton Meyerson Centennial Professor ng Negosyo, Kagawaran ng Marketing at Kagawaran ng Negosyo, Pamahalaan at Lipunan, University of Texas sa Austin

Ang artikulong ito ay orihinal na na-publish sa Ang pag-uusap. Basahin ang ang orihinal na artikulo.

Mga Kaugnay Books

at InnerSelf Market at Amazon