NPR Sabi Paalam sa mga Komento ng Reader At Ang Pinakamababang Drunks

Magandang riddance sa seksyon ng komento NPR, na kung saan ay shutting down Martes pagkatapos ng walong taon. Doon ay upang maging isang mas mahusay na paraan para sa mga organisasyon ng balita upang makisali sa publiko.

NPR ay sumali sa isang lumalagong listahan ng mga organisasyon ng media na nagsasabing "finito" sa mga komento kabilang ang, 'Ito Amerikanong Buhay,' Reuters, Recode, Mic, Ang Chicago Sun-Times, Popular Science, CNN, Ang Toronto Star at Ang Linggo.

Kapag ang mga seksyon ng mga komento ay pinasimulan sa mga site ng balita, sila ay tinanggap bilang isang paraan upang democratize ang media, na nagbibigay-daan sa isang dalawang-paraan na pag-uusap sa pagitan ng mga mambabasa at ang mga mamamahayag na naglilingkod sa kanila.

Ngunit ang mga mambabasa ay kadalasang nakikipag-usap sa bawat isa dahil ang karamihan sa mga mamamahayag ay hindi nakikipag-ugnayan. At may dahilan. Ang Washington Post 's Chris Cillizza masigasig na tinanggap ang kanyang madla kapag sinimulan niya ang kanyang pampulitikang blog, The Fix, sa 2006.

"Gusto ko regular na pumunta sa mga komento upang makipag-ugnay (o subukan upang makipag-ugnay) sa mga mambabasa. Nag-incentivize ako at hinimok ang mga regular na commenter upang mapanatili ang order, "siya wrote sa isang haligi na extolled NPR desisyon. "Pagkatapos ay sumuko ako. Sapagkat wala sa mga taktika o diskarte na sinubukan namin kailanman ay nagkaroon ng anumang tunay na epekto sa kalidad ng dialogue na nangyayari sa The Fix. Hindi mahalaga kung ano ang tungkol sa orihinal na post, ang isang dakot ng loudest - o pinaka nakapangako - tinig sa kuwarto na na-hijack ang mga komento thread upang itulak ang kanilang sariling mga agenda. "

innerself subscribe graphic

Bilang Ombudsman ng NPR mula 2007 hanggang 2011, alam ko mismo kung paano ang mga seksyon ng walang saysay at nakakabigo na mga komento. Kahit na may NPR ang isang sistema ng pag-sign up, at tinanggap ang isang tagapangasiwa sa labas upang mag-check ng mga komento bago mag-post, ang isang tagapakinig ay maaari pa ring lumikha ng isang alias at isulat ang anumang siya (at kadalasang lalaki) ang nagustuhan. Ang mga komento ay kadalasang nangangahulugan ng masigla at maliit na ginawa upang pagyamanin ang pakikipag-usap ng sibil.

'Ang layunin ay dialogue, "isinulat ko sa isang sanaysay ng 2011 sa mga seksyon ng komento para sa Nieman Mga Ulat, "Ngunit napakalinaw na ang debate sa pagitan ng pag-uusap at diatribe ay ipinapatupad pa rin. Mula sa pagtingin ko sa loob ng nakaraang tatlong taon bilang Ombudsman ng NPR na sasabihin ko ang diatribe ay nanalo-kamay pababa. "Totoo pa rin ngayon.

Ang mga troll na namamahala sa mga dagat ng komento ay maaaring magkaroon ng tunay na napanalunan dahil madalas nilang kinatakutan ang mga tao sa kanilang mga masasamang pag-atake. Isang napakaliit na bilang ng NPR's 25 sa 35 milyong natatanging mga buwanang mga gumagamit na bothered upang sumali sa mga pag-uusap na pahina ng kuwento.

"Malayong mas mababa sa isang porsyento ng madla na iyon ang nagsasabi, at ang bilang ng mga regular na komento ng mga kalahok ay mas maliit," sinulat ni Scott Montgomery, ang pangasiwaan ng editor ng NPR para sa mga digital na balita na nagpapahayag ng pag-shutdown. "Tanging ang 2,600 na mga tao ang nag-post ng hindi bababa sa isang komento sa bawat isa sa huling tatlong buwan - 0.003 porsyento ng 79.8 milyong NPR.org na bumisita sa site sa panahong iyon."

Ang kasalukuyang Ombudsman ng NPR, si Elizabeth Jensen, kilala na ang pagkukuwento ng sistema ng pagkomento ng NPR ay nagiging mas mahal habang ang bilang ng mga pagtaas ng mga komento - kung minsan ay nagkakahalaga ng dalawang beses kung ano ang badyet. Kaya karaniwang, nagpasya ang NPR na ito ay hindi nagkakahalaga ng pera upang makisali lamang ang isang panatiko ng madla nito.

Ang gastos ay tiyak na isang kritikal na kadahilanan para sa anumang kumpanya ng media ngunit ang mas wastong tanong ay nananatiling: Ano ang halaga ng pagkomento maliban kung ito ay mahigpit na may moderate at mamamahayag ay nakikipag-ugnayan?

Mayroong ilang mga site na mahusay na humawak ng mga komento, sinabi Alex Howard, isang senior analyst sa Sunlight Foundation. "Ang paggawa ng malusog na online na komunidad ay mahirap, ngunit ang mga saksakan ay tulad ng TechDirt at mga forum tulad MetaFilter ipakita na ito ay hindi lamang posible ngunit sustainable, "sinabi Howard. "Sa kanilang mga pinakamahusay, mahusay na mga komento ay mga pagpapabuti sa journalism sila ay nakatuon sa, ngunit nangangailangan sila ng convening ng isang komunidad at pamumuhunan sa pag-moderate ng editoryal at mga tool."

Bukod sa iba, si Howard ay hindi masaya sa desisyon ng NPR.

"Bilang isang mahabang mamimili ng mga balita at programa ng NPR, nalungkot ako na isa sa mga dakilang pampublikong organisasyon ng media sa mundo ang nag-iingat sa pamumuhunan sa paglikha at pagpapanatili ng isang malusog na forum para sa publiko upang talakayin ang balita sa isang platform na pag-aari ng ang publiko, hindi mga kumpanya ng pribadong teknolohiya, "sabi niya.

Sinasabi ng NPR's Montgomery na ang network ay nagho-host ng mga pahina ng Facebook ng 30 at higit sa 50 Twitter account pati na rin ang pagkakaroon ng "makulay na presensya sa Snapchat, Instagram at Tumblr." Sinabi niya na ang NPR ay nagsisiyasat ng iba pang maaasahan na mga tool sa pakikipag-ugnayan.

Si Monica Guzman, isang 2016 Nieman Fellow, na nagsulat isang gabay para sa pakikipag-ugnayan ng komunidad, naniniwala na ang mga organisasyon ng balita na umaasa sa mga platform ng social media upang kausapin ang kanilang tagapakinig ay nagkakamali.

"Iyan ay problemado dahil hindi mo makontrol ito, kahit na ito ay walang kapaki-pakinabang sa mga tuntunin ng lumalaking audience," siya Sinabi ang Coral Project, isang pagsisikap na tumugon sa problema. "Kung mas marami tayong [kamay sa ibang mga platform], mas mababa ang kontrol namin ng panahon."

Habang ang NPR ay maaaring mag-post ng mga kwento ng 20 sa isang araw sa Facebook at makakuha ng magagaling na mga komento, ang talakayan ay nananatili sa mga server ng Facebook at hindi maaaring mamanahin ito ng NPR sa anumang makabuluhang paraan. "Ang karamihan sa mga newsroom ay gumagamit ng mga tool ng third-party na may sariling imbakan ng data," sabi ni Andrew Losowsky, na namuno sa Coral Project. "Ang pagkunekta sa iyong sariling database ay napakahirap."

Ang New York Times Pinangangasiwaan ang mga komento sa pamamagitan ng strategically pagbubukas lamang 10 porsiyento ng mga kwento nito para sa mga komento at pagkatapos ay mabigat moderates ang debate.

Sa lahat ng mga makabagong ideya ng journalism, dapat magkaroon ng isang mas mahusay na paraan para sa mga site ng balita upang madala ang madla sa malapit sa mga mamamahayag - at maaaring mayroong kung ang Coral Project ay matagumpay.

Noong Nobyembre 2013, New York Times at Ang Washington Post nakipagkita ang mga kawani upang talakayin ang paghahanap ng mas mahusay na paraan upang makisali sa kanilang mga komunidad. Nakipagtulungan sila sa Mozilla Foundation at nagsimula ng isang natatanging pakikipagtulungan sa 2014 sa tulong ng $ 3.89 milyon na bigay mula sa John S. at James L. Knight Foundation. Noong nakaraang taon, sinimulan ng mga miyembro ng koponan ng Coral ang pakikipanayam sa mga tao sa 300 sa mga newsroom ng 150 sa mga bansa ng 30.

Ang proyektong ngayon ay nagtatrabaho sa paglikha ng mga libreng open-source tools at pagbuo ng mga gawi para sa anumang laki ng media outlet upang mapadali ang mas mahusay, mas produktibong mga komunidad sa paligid ng kanilang journalism.

"Ang online space ay isang lugar para sa makatawag pansin," sabi ni Losowsky. "Ngunit kung walang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga pinakamalaking tagahanga at mamamahayag mismo, pagkatapos ay nakakakuha kami ng isang distancing ng silid-basahan ang layo mula sa mga mambabasa. Pakiramdam ko ay ganoon na ang maling bagay. "

Sa ngayon, ang mga news outlet ay nakatuon sa pagkuha ng mga troll sa halip na maghanap ng mga premium na mga komento sa ginto.

"Mayroon kaming kakayahan na mahanap ang pinakamasamang tao sa aming mga site," sabi ni Losowsky. "Ngunit halos wala na talagang nakakatulong na mahanap ang pinakamahusay na mga tao. Kaya kung ano ang mayroon ka ay ang pinakamahusay na commenters pakiramdam tulad ng hindi sila nakakakuha ng pansin mula sa silid-basahan. At sila ay hindi. Kailangan mong ipagdiwang ang pinakamahusay na mga komento at hanapin at hikayatin ang mga taong iyon upang makagawa ng higit pa. "

Ang proyekto ay bumubuo ng apat na mga tool - ang isang kilala bilang "Magtanong" ay dapat lumabas sa katapusan ng buwan. "Ito ay tulad ng Google form na sinamahan ng Storify," sabi ni Losowsky. "Sa Magtanong, maaari mong mabilis at madaling bumuo ng isang form upang hilingin ang mga partikular na tanong ng iyong madla. Maaari mong i-embed ito sa iyong website, ikonekta ang mga kontribusyon sa mga nasa iyong mga komento o sa nakaraang mga form, at lumikha ng isang gallery ng mga pinakamahusay na sagot sa display sa isang kuwento sa hinaharap. "

Ang isa pang tool, Trust, ay sinusuri sa Ang Washington Post. Ito ay dinisenyo upang i-filter at makahanap ng mataas na kalidad ng mga commenters na maaaring mapagkakatiwalaan ng isang organisasyon. Kung may isang dalubhasa na isang regular na commenter, alam ng news outlet ang tungkol sa taong iyon at maaaring i-highlight ang kanilang kontribusyon.

"Makikita mo kung paano kumikilos ang mga gumagamit sa iyong site, at pagkatapos ay sumulat ng mga simpleng formula upang makahanap ng mabuti at masamang mga kontribyutor sa iba't ibang mga konteksto," ayon sa beta website ng Coral Project.

Pagkatapos ng mahigit isang dekada ng pagwawalang-bahala sa mga seksyon ng komento, ang Coral Project o, Pakinggan, na nagpapahintulot sa mga mamamahayag na kasosyo sa publiko, ay maaaring kung ano ang kailangan upang ilipat ang debate mula sa mga negatibo sa positibo, makinig ng higit pa sa madla at pagbutihin ang pag-uusap para sa mga nais na maging kasangkot.

Tungkol sa Ang May-akda

Si Alicia Shepard ay isang award-winning na mamamahayag at dalubhasa sa media at etika sa media. Ang dating ombudsman para sa NPR, siya ay bumalik kamakailan mula sa dalawang taon sa Afghanistan kung saan siya ay nagtrabaho sa mga Afghan mamamahayag at sa US Embassy. Sundin siya sa Twitter: @ Ombudsman.

ito magpaskil unang lumitaw sa BillMoyers.com.

Tala ng Editor: InnerSelf ay bumaba ng pagkomento taon na ang nakalilipas nang ito ay naging halata hindi namin maaaring kalasag ang mga mambabasa mula sa mapang-abuso. Habang nagkomento ay dapat na isang nakapagtuturo at participatory forum, ito sa kasamaang palad ay naging isang format para sa kasuklam-suklam at tunay na antisosyal na pag-uugali ng ilan.

Mga Kaugnay Books

at

masira

Salamat sa pagbisita InnerSelf.com, Kung saan mayroon 20,000 + mga artikulong nagbabago sa buhay na nagtataguyod ng "Mga Bagong Saloobin at Bagong Posibilidad." Ang lahat ng mga artikulo ay isinalin sa 30+ wika. sumuskribi sa InnerSelf Magazine, na inilathala linggu-linggo, at Araw-araw na Inspirasyon ni Marie T Russell. InnerSelf Magazine ay nai-publish mula noong 1985.