Bilang pag-aalala tungkol sa pagtaas ng privacy para sa mga taong gumagamit ng mga mobile na app, ang mga bagong pananaliksik ay nagpapahiwatig na ang pagtitiwala at pakikipag-ugnayan ay maaaring nakabitin sa mga pananaw tungkol sa kung paano gumagamit ang app ng personal na data at kung naghahanap ito ng input ng user bago maghatid ng mga serbisyo.

Gayunpaman, idinagdag ng mga mananaliksik na ang mga reaksyon ay maaari ring depende sa kung paano ang mga pamilyar na gumagamit ay may teknolohiya.

Sa isang pag-aaral ng isang prototipo app para sa recommending eco-friendly na mga tindahan, ang mga user ay itinuturing na isang app na mas mapagkakatiwalaan at madaling gamitin kung nadama nila na kinonsulta sila tungkol sa distansya at likas na katangian ng mga tindahan na gusto nila, isang proseso na tinatawag na overt personalization. Ang usability ng app ay dampened kapag personalization ay tago, kapag inirerekomenda ang mga tindahan nang hindi muna humihingi ng kanilang mga kagustuhan.

"Kung bigyan mo ang mga tao ng pang-iisip ng pagkontrol, pinagkakatiwalaan nila ang app nang higit pa ..."

Ngunit, hindi laging magagawa upang kumonsulta sa mga user ng app dahil ang paggawa nito ay matakpan ang mga ito at hilingin sa kanila na gumawa ng napakaraming mga pagpipilian, sinasabi ng mga mananaliksik. Ang isang solusyon ay upang matiyak na ang mga gumagamit ay may malinaw na pag-unawa sa kung paano ginagamit ng app ang kanilang data.

Ang mas mataas na pinaghihinalaang transparency-kung alam ng mga user na malinaw na inilalaan ng app kung paano at kung bakit ito ay nangongolekta ng data-ay nauugnay sa mas mahusay na pakikilahok ng produkto at pakikipag-ugnayan ng gumagamit, sinasabi ng mga mananaliksik. Ang Transparency ay maaari ring mangahulugan ng mas mababang mga alalahanin sa privacy.

"Ang pagbibigay ng mga detalye tungkol sa kung paano gagawin ng app ang mga bagay, tulad ng kung paano nito gagamitin ang iyong impormasyon, kung paano ito magtatabi ng data, at kung paano ito magtatanggal ng impormasyong iyon, maaaring mabawasan ang ilan sa mga alalahanin sa privacy at ang pakiramdam ng pagiging lumalabas sa pamamagitan ng personalized na mga handog, "sabi ni S. Shyam Sundar, propesor ng komunikasyon sa Penn State at co-director ng Media Effects Research Laboratory.

Ang pang-unawa ng kontrol ay maaaring humantong sa isang serye ng mga positibong reaksiyon ng gumagamit, sabi ni Tsai-Wei Chen, isang taga-disenyo ng karanasan ng gumagamit sa Optum, na nagtrabaho sa Sundar.

"Kung bigyan mo ang mga tao ng pang-iisip ng pagkontrol, pinagkakatiwalaan nila ang app nang higit pa, at, mas pinagkakatiwalaan nila ito, mas malaki ang kanilang paglahok sa app at mas positibong saloobin. Ang kanilang mga alalahanin sa pagkapribado ay bumaba rin at mas malaki ang kanilang pakikipag-ugnayan sa app. "

Ang mga mananaliksik, na nagpakita ng kanilang mga natuklasan sa CHI Conference sa Montreal, ay natagpuan ang isang koneksyon sa pagitan ng teknolohikal na kakayahan ng isang gumagamit at ang kanyang kakayahang makita ang mga personal na pagpapakita at transparency ng impormasyon.

"Ang mga taong mas pamilyar sa paggamit ng mga gumagamit ng teknolohiya-kapangyarihan ay maaaring sabihin ang pagkakaiba sa pagitan ng hayag at tago personalization," sabi ni Sundar. "Mas mahusay silang kinikilala ang halaga ng transparency ng impormasyon at nadama na ginawa ito para sa itinuturing na kakulangan ng overtness sa personalization."

Iminumungkahi ng mga mananaliksik na dahil ang mga pamilyar sa teknolohiya ng mga gumagamit ay maaaring maka-impluwensya kung paano nakakaranas ang mga ito ng mga tampok, tulad ng mga kontrol sa privacy, ang mga developer ay dapat magkaroon ng malinaw na pag-unawa sa kanilang mga kustomer at mga limitasyon sa pagdisenyo ng isang app.

Dapat ding gumawa ng mga pahiwatig ang mga developer tungkol sa paggamit ng impormasyon na mas halata para sa mga kaswal na gumagamit ng tech, idagdag nila.

"Para sa mga gumagamit na may ilang mga kadalubhasaan sa tech, mas madaling isama ang tago personalization, ngunit siguraduhin na ang mga pahiwatig ng transparency ay maliwanag at madaling maunawaan," sabi ni Chen. "Para sa mga gumagamit na may mas mababang tech na kadalubhasaan, kailangan mong magtrabaho nang husto upang ihatid ang personal na pag-personalize at transparency ng impormasyon, o maghanap ng ibang mga tampok upang madagdagan ang kanilang tiwala."

Para sa pag-aaral, hinikayat ng mga mananaliksik ang mga kalahok sa 302 na gumamit ng limang magkakaibang bersyon ng isang prototype ng app, na tinatawag na GreenByMe, na inirerekomenda ang mga lokal na eco-friendly na tindahan. Ang limang bersyon ay sumasaklaw sa iba't ibang mga kondisyon ng eksperimento, kabilang ang tago personalization, overt personalization, mataas na transparency, mababang transparency, at isang kalagayan ng control.

Sa kalagayan ng sobra, ang app ay nagpapakita ng mga seleksyon ng mga menu. Upang masubok ang transparency, sa mataas na kalagayan ng transparency, isang screen na naglalaman ng paliwanag kung paano gagamitin ang impormasyon.

Sinuportahan ng National Science Foundation ang gawaing ito.

Source: Penn Estado

Mga Kaugnay Books

at InnerSelf Market at Amazon