Ang mga manggagawa sa serbisyo ay madalas na tungkulin sa pagpapatupad ng mask ng kumpanya at mga patakaran sa paglayo ng lipunan. AP Photo / Nati Harnik
Ang mga manggagawa sa mababang suweldo ay patuloy na nahaharap sa mga bagong panganib sa pisikal at emosyonal sa lugar ng trabaho bilang isang resulta ng coronavirus pandemic, ayon sa mga panayam sa mga manggagawa na isinagawa namin noong Abril. Natagpuan namin na bilang karagdagan sa takot at pagkabalisa tungkol sa kanilang sariling kalusugan at posibleng pagkakalantad sa COVID-19 habang nagtatrabaho, sinabi ng mga kawani na ito na ang pagharap sa hindi nahulaan na emosyon ng customer ay kumukuha ng karagdagang toll.
Ang mga manggagawa na nakausap namin na naiulat na ang mga pakikipag-ugnayan sa mga customer ay naging emosyonal sa singil sa mga isyu tulad ng mga kinakailangan sa mask at iba pang mga panuntunan sa kaligtasan. Sinabi ng mga manggagawa ng kulay na nakakaranas sila ng pagtaas ng panliligalig sa lahi.
Ang pagkakalantad sa mga peligrosong emosyonal na ito ay laganap sa mga manggagawa na ating nakapanayam at nagpapalusot din sa kanilang buhay sa tahanan. Sinabi sa amin ng isang manggagawa sa grocery na may pinagbabatayan na kalagayan sa kalusugan, ang kanyang anak na lalaki ay "sobrang nag-aalala, tulad ng mga luha ng hangganan, dahil hindi niya nais na pumunta ako [upang gumana] dahil alam niyang hindi ligtas. At nakaramdam ako ng kakila-kilabot dahil ayaw kong pumunta, ngunit alam kong kailangan kong gawin. "
Bakit mahalaga ito
Tulad ng mga estado at mga negosyo na subukan upang buksan muli na may halo ng mga patnubay sa kaligtasan at protocol, ang mga manggagawa ay madalas na nasa harap na linya ng pagpapatupad ng mga hakbang sa kalusugan tulad ng pag-uutos sa mga kostumer na magsuot ng mask o mapanatili ang paglalakbay sa lipunan. Ang ilan ang mga customer ay kahit na naging marahas, na nagdaragdag ng isang banta ng pisikal na pinsala sa mga manggagawa na hindi nakalantad na nakalantad sa isang nakamamatay na virus.
Ang mga karanasan ng mga manggagawa sa aming pag-aaral, na karamihan sa kanila ay nagtrabaho sa buong pag-shutdown, ay inihayag ang pangangailangan para sa pamahalaan at mga kumpanya upang matugunan ang mga bagong panganib sa emosyonal at protektahan sila mula sa panliligalig sa customer. Nang walang malinaw na mandato sa kaligtasan ng pamahalaan, halimbawa, ang mga manggagawa ay madaling maging target ng panliligalig habang sinubukan nilang ipatupad ang mga patakaran ng kanilang kumpanya. Sinabi rin ng mga manggagawa na ang kanilang mga kumpanya ay madalas na may mahina na mga mekanismo ng pagpapatupad, madalas na nababagay ang kanilang mga patakaran at hindi nagbibigay ng suporta sa pagharap sa matinding pakikipag-ugnayan sa mga customer.
Anong susunod
Ang mga resulta na ito ay bahagi ng isang serye ng patuloy na pag-aaral na aming isinasagawa kasama ang mga mahahalagang manggagawa sa iba't ibang mga tungkulin, tulad ng pangangalaga sa bahay at pagproseso ng pagkain, upang suriin kung paano nila nai-navigate ang mga bagong emosyonal na panganib sa panahon ng pandemya. Tinitingnan din namin ang mga pagsisikap ng mga manggagawa upang ayusin upang humiling ng mas mahusay na proteksyon at kung paano naaapektuhan ang mga hamong ito sa kanilang pamilya.
Paano natin ginagawa ang ating gawain
Bilang isang pangkat ng mga sosyolohista sa Unibersidad ng Oregon, umaasa kami sa mayaman na data ng husay mula sa malalim na mga panayam, mga grupo ng pokus at pagmamasid ng kalahok. Ang aming mga resulta dito ay nagmula sa pakikipanayam sa dose-dosenang mga manggagawa sa pagiging mabuting pakikitungo sa negosyo, tingian at pagkain sa Oregon na una nating nakilala noong 2019 bilang bahagi ng patuloy na pag-aaral na paayon.
Tungkol sa May-akda
Lola Loustaunau, Kandidato ng Ph.D, University of Oregon; Si Ellen Scott, Propesor ng Sosyolohiya, University of Oregon; Larissa Petrucci, Research Assistant sa Labor Education & Research Center, University of Oregon, University of Oregon, at Lina Stepick, Faculty ng Pananaliksik sa Pananaliksik sa Labor, University of Oregon
Ang artikulong ito ay muling nai-publish mula sa Ang pag-uusap sa ilalim ng lisensya ng Creative Commons. Basahin ang ang orihinal na artikulo.
Mga Aklat na Pagpapabuti ng Saloobin at Pag-uugali mula sa listahan ng Pinakamahusay na Nagbebenta ng Amazon
"Mga Atomic Habits: Isang Madali at Subok na Paraan para Makabuo ng Mabubuting Gawi at Masira ang Masama"
ni James Clear
Sa aklat na ito, ipinakita ni James Clear ang isang komprehensibong gabay sa pagbuo ng mabubuting gawi at pagsira sa masasamang gawi. Kasama sa aklat ang praktikal na payo at mga estratehiya para sa paglikha ng pangmatagalang pagbabago sa pag-uugali, batay sa pinakabagong pananaliksik sa sikolohiya at neuroscience.
I-click para sa karagdagang impormasyon o para mag-order
"I-unf*ck ang Iyong Utak: Paggamit ng Agham para Makawala sa Pagkabalisa, Depresyon, Galit, Freak-out, at Mga Pag-trigger"
ni Faith G. Harper, PhD, LPC-S, ACS, ACN
Sa aklat na ito, nag-aalok si Dr. Faith Harper ng gabay sa pag-unawa at pamamahala sa mga karaniwang isyu sa emosyonal at asal, kabilang ang pagkabalisa, depresyon, at galit. Kasama sa aklat ang impormasyon sa agham sa likod ng mga isyung ito, pati na rin ang mga praktikal na payo at pagsasanay para sa pagharap at pagpapagaling.
I-click para sa karagdagang impormasyon o para mag-order
"Ang Kapangyarihan ng Ugali: Bakit Namin Ginagawa Ang Ginagawa Natin sa Buhay at Negosyo"
ni Charles Duhigg
Sa aklat na ito, tinuklas ni Charles Duhigg ang agham ng pagbuo ng ugali at kung paano nakakaapekto ang mga gawi sa ating buhay, sa personal at propesyonal. Kasama sa aklat ang mga kuwento ng mga indibidwal at organisasyon na matagumpay na nabago ang kanilang mga gawi, pati na rin ang praktikal na payo para sa paglikha ng pangmatagalang pagbabago sa pag-uugali.
I-click para sa karagdagang impormasyon o para mag-order
"Maliliit na Gawi: Ang Maliit na Pagbabago na Nagbabago sa Lahat"
ni BJ Fogg
Sa aklat na ito, ipinakita ni BJ Fogg ang isang gabay sa paglikha ng pangmatagalang pagbabago sa pag-uugali sa pamamagitan ng maliliit, incremental na mga gawi. Kasama sa aklat ang praktikal na payo at estratehiya para sa pagtukoy at pagpapatupad ng maliliit na gawi na maaaring humantong sa malalaking pagbabago sa paglipas ng panahon.
I-click para sa karagdagang impormasyon o para mag-order
"The 5 AM Club: Pagmamay-ari ng Iyong Umaga, Itaas ang Iyong Buhay"
ni Robin Sharma
Sa aklat na ito, ipinakita ni Robin Sharma ang isang gabay sa pag-maximize ng iyong pagiging produktibo at potensyal sa pamamagitan ng pagsisimula ng iyong araw nang maaga. Ang aklat ay may kasamang praktikal na payo at mga estratehiya para sa paglikha ng isang gawain sa umaga na sumusuporta sa iyong mga layunin at halaga, pati na rin ang mga nakaka-inspire na kwento ng mga indibidwal na nagbago ng kanilang buhay sa pamamagitan ng maagang pagbangon.
