Shutterstock 

Isang Pranses na weyter pindutin ang mga headline noong Marso 2018 nang labanan niya ang kanyang pagpapaalis mula sa isang restaurant sa Canada para sa kanyang "agresibong tono at kalikasan". Ang waiter ay nakipagtalo na ang kanyang pag-uugali ay dahil sa kanyang Pranses na paraan, na inilarawan niya bilang "mas direktang" kaysa sa Canadian approach, humahantong sa headline na "Fired for being French". Kaya't ang pagiging perpekto ay isang unibersal na konsepto? O hindi ba naiiba ang aming ideya kung ano ang hindi naaayon sa pag-uugali ayon sa pagkakakilanlan ng kultura?

Ang kabiguan ay tinukoy bilang pag-uugali na lumalabag sa mga kaugalian ng lipunan o organisasyon. Ang mga kaugalian ay ang aming mga inaasahan kung aling mga pag-uugali ay, o hindi, angkop o katanggap-tanggap. Halimbawa, ang karamihan sa mga tao ay hindi mahuhulog sa gitna ng isang library, kung saan ang pamantayan ay nagpapahiwatig na dapat kang maging tahimik.

{youtube}https://youtu.be/jOwZnCvmryo{/youtube}
United News International / YouTube.

Sa isang sitwasyon sa lugar ng trabaho, ang mga kaugalian ng pag-uugali ay madalas na lubos pahiwatig, nag-iiwan ng saklaw para sa mga hindi pagkakaunawaan at iba't ibang mga pananaw sa magalang na pag-uugali. Ang iniisip ng isang tao ay katanggap-tanggap na pag-uugali, ay maaaring makita bilang bastos o di-angkop sa pamamagitan ng kanilang mga kasamahan. Halimbawa, ang pagkagambala sa isang tao sa panahon ng isang pulong ay maaaring makita bilang katanggap-tanggap ng ilan at walang pakundangan ng iba.

Pagbabawas ng kabastusan

Ang pag-unawa sa mga salik na nakakaimpluwensya sa pagkasira ay mahalaga, dahil ito ay isang malawakang problema sa lugar ng trabaho. Ulat ipahiwatig na ang 98% ng mga empleyado ay makaranas ng kawalang-sigla, na may 50% ng mga nakakaranas nito ng hindi bababa sa isang beses sa isang linggo. Ito ay maaaring magkaroon ng isang malubhang epekto sa kagalingan at pagganap, kaya pagbabawas ng pagkasira ay isang mahalagang focus para sa maraming mga kumpanya.

Mayroong dalawang mga tren ng pag-iisip sa isyu ng perceived kawalang-galang: ang unang argues na ang pagiging perpekto ay unibersal. Ang batayan para sa teorya na ito ay ang lahat ay may isang pampublikong imahe, na kilala bilang "mukha", na nais nilang mapanatili. Ito ang aming impresyon kung paano kami tinitingnan ng iba, kung pinahahalagahan namin at nais naming maiwasan ang "nawawalang mukha" o mapahiya.

Ang katotohanan na nais ng lahat na i-save ang "mukha" ay dapat gumawa ng isang unibersal na pagnanais para sa pagiging perpekto na kinabibilangan ng mga bagay na tulad ng pagkilala ng ibang interes at humihingi ng paumanhin kung napagtanto mo na napinsala mo ang isang tao. Ito ay naging iminungkahi na isinasalin ito sa mga nakabahaging alituntunin tungkol sa pagiging perpekto, tulad ng paggamit ng taktika, pagsasaalang-alang, empatiya at pagiging sibil - mga bagay na maaaring ipakita ng lahat, anuman ang kultura ng background.

Kinikilala din nito ang mas madidilim na bahagi ng pagiging perpekto, na may pag-unawa na ang kabastusan ay isang unibersal na konsepto, masyadong, lalo na kapag ang isang tao ay nagsusumikap na sadyang nakakasakit. Ang flip side ng unibersal na argumento ay ang suhestyon na ang kagandahang-loob at kawalang-galang ay mga konsepto na naiiba ang kultura.

Wika at hindi pagkakaunawaan

Marami mananaliksik Tumuon sa direktang bilang isang panukalang-batas para sa pagiging perpekto sa iba't ibang wika. Halimbawa, ang mga Hapones ay madalas na gumamit ng mga taktika ng di-tuwirang pananalita, tulad ng hedging: "Maaari ba akong mag-abala sa iyo sa isang sandali?", Samantalang ang wikang Aleman ay naglalagay ng higit na diin sa direktang, maikli, constructions: "Kailangan tayong makipag-usap".

Hindi ito nangangahulugan na ang mga nagsasalita ng Aleman ay nagsisikap na maging mas magalang kaysa sa mga nagsasalita ng Hapon, ngunit ang mga pagkakaiba sa mga pattern ng wika ay maaaring humantong sa mga hindi pagkakaunawaan at pagkakasala kung saan wala ang nilayon. Given na maraming mga lugar ng trabaho ay multicultural, mahalaga na magkaroon ng kamalayan ng mga posibleng pagkakaiba at mapaunlakan ang mga ito upang maiwasan ang hindi sinasadya pagkasuklam.

Ang iba pang mga mananaliksik ay tumingin sa mga pagkakaiba batay sa wika, o bansa, na tumutukoy sa mga pagkakaiba sa antas ng rehiyon.

Ang isang halimbawa ng ganitong uri ng pagkakaiba-iba ay ang "mapurol Yorkshireman" unang iminungkahi ng eksperto sa wika Propesor Sara Mills - kung saan ang paggamit ng tuwid na pakikipag-usap, o pagiging direkta, ay prized sa Yorkshire. Subalit ang mga parehong paraan ng pagsasalita ay maaaring maituturing na bastos sa timog ng Inglatera, na nagpapahiwatig na ang mga pananaw ng pagkasuklam ay maaaring mag-iba sa lahat ng mga rehiyon, sa kabila ng bawat pangkat na nagsasalita ng parehong wika.

Ngunit ang alinman sa pananaw ay isinasaalang-alang ang impluwensya ng naglalarawang mga pamantayan. Ang mga ito ay mga gabay sa pag-uugali na kinuha namin sa mga indibidwal na sitwasyon; maaari naming makita kung ano ang ginagawa ng iba pang mga tao at malamang na ayusin ang aming pag-uugali upang tumugma, o sumunod, sa karamihan.

Maaari mong subukan ang impluwensyang ito sa pag-uugali ng medyo simple - sa susunod na oras na ikaw ay nasa isang elevator, subukan ang nakatayo upang harapin mo ang likod sa halip na sa harap. Ito ay medyo isang hindi komportable na karanasan at lilipad nang direkta sa harap ng itinatag na mga mapaglarawang pamantayan, na nagsasabi sa iyo na dapat mong harapin ang mga pinto kapag nasa elevator ka. Pananaliksik ay nagpapahiwatig na may balanse na ma-struck sa pagitan ng aming ideya ng inaasahan o "ideal" na pag-uugali batay sa nakaraang karanasan, at kung ano ang nakikita natin sa katotohanan. Ang isang halo ng pareho ay lilitaw upang gabayan ang aming pag-uugali.

Gayon na ba ang pagiging perpekto? Malamang na hindi. Ang kabiguan ba sa mga hindi pagkakaunawaan na hinimok ng mga pagkakaiba sa kultura? Marahil. Ang mga pagkakaiba sa wika ay tiyak na isang bahagi nito, ngunit hindi talaga ang tanging salik. Ang paggalugad ng mga kadahilanan na nakakaimpluwensya sa pagkasira ay mahalaga, at lalo naming matututunan ang mas mahusay na maipapaalam namin ang pag-uugali na ito. Marahil isang araw ay magagawang mabawasan ang pagkasuklam sa trabaho at maiwasan ang di-sinasadyang pagkakasala - kasama na ang pagpapaputok para sa "pagiging Pranses".

Tungkol sa Ang May-akda

Amy Irwin, Lektor sa Psychology, University of Aberdeen. Si Dr Amy Irwin ay may PhD sa Psychology at nakatuon sa mga aktibidad sa pananaliksik na sinusuri ang mga kadahilanan ng tao sa pangangalagang pangkalusugan at mga industriya na may mataas na panganib para sa nakalipas na mga taon ng 5. Si Dr Irwin ay isang miyembro ng Industrial Psychology Research Center sa Unibersidad ng Aberdeen at mga aralin sa Human Factors and Organizational Psychology. Kasalukuyan siyang nag-aaral ng mga kasanayan sa hindi teknikal sa agrikultura at parmasya.

Ang artikulong ito ay orihinal na na-publish sa Ang pag-uusap. Basahin ang ang orihinal na artikulo.

Mga Kaugnay Books

at

Salamat sa pagbisita InnerSelf.com, Kung saan mayroon 20,000 + mga artikulong nagbabago sa buhay na nagtataguyod ng "Mga Bagong Saloobin at Bagong Posibilidad." Ang lahat ng mga artikulo ay isinalin sa 30+ wika. sumuskribi sa InnerSelf Magazine, na inilathala linggu-linggo, at Araw-araw na Inspirasyon ni Marie T Russell. InnerSelf Magazine ay nai-publish mula noong 1985.