pio3 / ShutterstockAng pagiging mabuting tagapakinig ay nangangahulugan ng pagkakaroon ng empatiya. Ngunit ang empatiya ay isa sa karamihan ay hindi naiintindihan kasanayan sa pakikinig.
Ang empatiya ay kung ano ang nararamdaman natin kapag sinusubukan nating maunawaan ang mundo mula sa pananaw ng ibang tao.
Ang isa sa mga karaniwang maling kuru-kuro tungkol sa empatiya ay kailangan mong nabuhay sa kung ano ang naranasan ng ibang tao upang maunawaan sila.
Ang pagkakaroon lamang ng parehong mga karanasan sa ibang tao ay hindi sapat upang maunawaan ang mga ito. Maaaring harapin ng dalawang tao ang parehong mga hamon o kahirapan, ngunit tumugon sa ganap na magkaibang paraan. Ang iyong mga karanasan ay natatangi sa iyo at walang ibang makakaalam kung ano ang nararamdaman mo, kahit na sinuot nila ang iyong sapatos. Ang tanging paraan para maunawaan kung ano ang nararamdaman ng isang tao ay ang makinig sa kanila, nang hindi inaakala na pareho sila ng nararamdaman mo sa sitwasyong iyon.
Kaya, isipin natin ang tungkol sa empatiya sa ibang paraan.
Ang iyong kakaibang pananaw sa mundo
Isipin na ang bawat sanggol ay ipinanganak na may hawak na isang kahoy na frame na naglalaman ng isang pane ng salamin. Sa tuwing tumitingin sila sa anumang bagay sa mundo, ginagawa nila ito sa pamamagitan ng salamin na ito.
Ang baso ay hindi ganap na malinaw kapag natanggap nila ito. Bahagyang nababaluktot at kupas ang kulay nito, at ito ang mga marka ng kanilang genetics at biology. Nangangahulugan ito na ang bawat isa ay may iba't ibang piraso ng salamin kung saan makikita ang mundo. At ang salamin na ito ay nagiging mas marka habang ang bawat isa sa atin ay gumagalaw sa ating buhay. Ang bawat karanasan - mabuti at masama - ay nagbabago ng salamin. Ito ay kumikislap, nagkakamot at namumula. Ang mga bahagi nito ay maaaring mabahiran ng iba't ibang kulay tulad ng mga bintana ng simbahan. At kaya nagbabago ang ating pananaw sa mundo habang nagbabago ang salamin sa paglipas ng panahon.
Hindi natin nakikita ang mundo bilang tunay na umiiral. Sa halip, nakikita natin ang mundo sa pamamagitan ng isang filter na nilikha ng ating biology at mga karanasan sa buhay.
Frame ng sanggunian
Madalas na pinag-uusapan ng mga tagapayo ang tungkol sa pagtingin sa kliyente frame ng sanggunian. Ang pane ng salamin sa kahoy na frame ay ang iyong frame of reference.
Upang maging isang mabuting tagapakinig, kailangan mong tumayo sa gilid ng tagapagsalita at subukang tingnan ang mundo sa pamamagitan ng kanilang salamin.
Huwag sabihing: “Ikinalulungkot ko na ang iyong baso ay gasgas.” Iyon ay magiging simpatiya - hindi isang masamang bagay sa sarili nito, ngunit hindi nakakatulong sa pakikinig. Ang ibig sabihin ng simpatiya ay ikaw maawa ka sa ibang tao at gusto mong bawasan ang kanilang paghihirap. Ito ay mabait, ngunit hindi ito nangangahulugan na naiintindihan mo ang kanilang mga pangangailangan, damdamin at karanasan. Maaari kang maawa sa isang tao nang hindi talaga nakikinig sa kanila.
Huwag subukang linisin ang salamin o ayusin ang mga gasgas. Maaaring makatulong iyon sa kanila na makakita nang mas malinaw, ngunit ito ay tulad ng pagsisikap na mawala ang ilan sa kanilang mga karanasan sa buhay o baguhin kung sino sila bilang isang tao. Nakuha nila ang bawat marka sa kanilang salamin sa buong buhay na kanilang nabuhay, at walang sinuman ang may karapatang tanggalin ang mga iyon.
Ngunit huwag pansinin ang mga marka sa salamin. Magtanong ng mga tanong tungkol sa gasgas na ito at dungis na iyon at sa mga makukulay na mantsa, pagkatapos ay pakinggan ang mga sagot nang hindi sinasamantala ang pagkakataong sabihin sa kanila ang tungkol sa sarili mong mga gasgas at mantsa. Ito ay maaaring maging mahirap dahil mahilig tayong mag-usap tungkol sa ating sarili. Kaya't magkaroon ng kamalayan sa tuksong ito at tandaan na tumuon sa ibang tao sa tuwing nararamdaman mo ang pagnanasa na ibahagi.
Isipin na nakikipag-usap ka sa isang tao na natatakot na magbigay ng mga presentasyon. Maaaring hindi kapaki-pakinabang na magkaroon ng simpatiya (“Nararamdaman kita para sa iyo”) o ibahagi ang iyong sariling mga karanasan (“kinakabahan din ako dati”) o magmadaling magbigay ng mga solusyon (“imagine your audience is hubad”). Sa halip, subukang magtanong tungkol sa kanilang karanasan sa pagsasalita sa publiko at pakinggan ang mga sagot.
Maaari mong itanong kung anong mga iniisip ang pumapasok sa kanilang isipan sa panahon ng mga pagtatanghal, at kung saan nagsimula ang mga kaisipan at damdaming iyon. Makakatulong ito sa iyo na mahanap ang gasgas na nagbabago sa kanilang pananaw sa mundo. Halimbawa, maaaring gasgas ang kanilang baso noong sila ay binu-bully sa paaralan at ang pagtingin sa mundo sa pamamagitan ng gasgas na piraso ng salamin na ito ay nangangahulugan na nakikita nila itong puno ng mga taong tatawanan sila kapag nagkamali sila.
Ang paggamit ng empatiya sa pamamagitan ng pagsisikap na tunay na maunawaan ang ibang tao ay nangangahulugan na ang iyong mga kasanayan sa pakikinig ay nakakatulong din sa kanila na mas maunawaan ang kanilang sarili. At ang pag-unawa ay ang unang hakbang patungo sa pag-asikaso sa sarili mong mga problema at paghahanap ng sarili mong solusyon.
Pag-aaral makinig
Habang nagsasanay kang subukang makita ang mundo sa pamamagitan ng frame of reference ng taong nagsasalita, makikita mo na mas malamang na hindi ka magkaintindihan, mas malamang na magmadali sa payo, at mas malamang na kumonekta sa mas malalim na antas.
Ito ay kung paano bumuo ang mga tagapayo isang therapeutic relationship.
Malalaman mo kapag nagkakaroon ka ng kaugnayan sa pamamagitan ng pakikinig dahil magsisimula kang tunay na gustong marinig at maunawaan ang taong iyon. Titigil ka sa pagnanais na makagambala sa iyong sariling mga iniisip. Ihihinto mo ang pagsisikap na itulak ang pag-uusap sa isang tiyak na direksyon upang pag-usapan ang tungkol sa iyong sariling mga interes o ihatid ang iyong sariling agenda. Hihinto ka sa pagkagambala ng mga bagay sa paligid mo o ng iyong panloob na boses.
Sa halip, mahuhulog ka sa mundong ibinabahagi ng tagapagsalita. At ito ay kung paano maging isang mabuting tagapakinig.
Tungkol sa Ang May-akda
Fay Short, Propesor, Human at Behavioral Sciences, Bangor University
Ang artikulong ito ay muling nai-publish mula sa Ang pag-uusap sa ilalim ng lisensya ng Creative Commons. Basahin ang ang orihinal na artikulo.
Mga Kaugnay na Libro:
The Five Love Languages: The Secret to Love That Lasts
ni Gary Chapman
Tinutuklas ng aklat na ito ang konsepto ng "mga wika ng pag-ibig," o ang mga paraan kung saan ang mga indibidwal ay nagbibigay at tumanggap ng pag-ibig, at nag-aalok ng payo para sa pagbuo ng matibay na relasyon batay sa pagkakaunawaan at paggalang sa isa't isa.
I-click para sa karagdagang impormasyon o para mag-order
Ang Pitong Prinsipyo para sa Paggawa ng Pag-aasawa: Isang Praktikal na Gabay mula sa Pinakamahusay na Dalubhasa sa Pakikipag-ugnayan sa Bansa
ni John M. Gottman at Nan Silver
Ang mga may-akda, nangungunang mga eksperto sa relasyon, ay nag-aalok ng payo para sa pagbuo ng isang matagumpay na pag-aasawa batay sa pananaliksik at pagsasanay, kabilang ang mga tip para sa komunikasyon, paglutas ng salungatan, at emosyonal na koneksyon.
I-click para sa karagdagang impormasyon o para mag-order
Come as You Are: Ang Nakakagulat na Bagong Agham na Magbabago sa Iyong Buhay sa Sex
ni Emily Nagoski
Sinasaliksik ng aklat na ito ang agham ng sekswal na pagnanais at nag-aalok ng mga insight at diskarte para sa pagpapahusay ng sekswal na kasiyahan at koneksyon sa mga relasyon.
I-click para sa karagdagang impormasyon o para mag-order
Naka-attach: Ang Bagong Agham ng Pang-adultong Attachment at Paano Ito Makakatulong sa Iyong Makahanap—at Panatilihin—Pag-ibig
ni Amir Levine at Rachel Heller
Sinasaliksik ng aklat na ito ang agham ng adult attachment at nag-aalok ng mga insight at diskarte para sa pagbuo ng malusog at kasiya-siyang relasyon.
I-click para sa karagdagang impormasyon o para mag-order
Ang Kaugnayan sa Relasyon: Isang Gabay sa Hakbang sa 5 sa Pagpapalakas ng Iyong Pag-aasawa, Pamilya, at Pagkakaibigan
ni John M. Gottman
Ang may-akda, isang nangungunang eksperto sa relasyon, ay nag-aalok ng 5-hakbang na gabay para sa pagbuo ng mas matibay at mas makabuluhang relasyon sa mga mahal sa buhay, batay sa mga prinsipyo ng emosyonal na koneksyon at empatiya.
