Mike Mozart / Flickr, CC BY-SA

... ang pangalan ng isang tao, sa taong iyon, ang pinakamatamis at pinakamahalagang tunog sa anumang wika.

Dale Carnegie's line mula sa kanyang bestseller book na 'Paano Magwagi Mga Kaibigan at Impluwensya ng mga Tao' ring lalo na totoo sa retail sector.

Mula sa mga packet ng Tim Tams at garapon ng Vegemite sa mga luxury hand bag, ang pagmemerkado sa araw na ito ay nagpapalitan ng aming mga pangalan sa mga bagay na aming binibili, na itinakda sa amin bilang natatanging mga indibidwal.

Upang makarating sa puntong ito, ang marketing ay inilipat mula sa isang focus sa produkto mismo sa mga mamimili, na sila at sa wakas, kung paano sa tingin nila.

Ang kapangyarihan ng personalization ay makikita sa matagumpay na Coke, 'Magbahagi ng isang Coke' na kampanya. Ang mga tagagawa ng soft drink ay nakakaranas ng pagtanggi benta, ngunit ang Coca-Cola ay nakapagbuwag sa pababang trend. Sa pamamagitan ng pag-print ng mga indibidwal na pangalan sa mga lata, ang kumpanya ay nakakita ng isang pagtaas ng 2.5% sa kabuuang mga benta at soft-drink volume na napunta sa pamamagitan ng 0.4%.

Kahit na tulad ng luho tatak Louis Vuitton at Mont Blanc sinimulan na ipasadya ang kanilang mga produkto.

Paano namin nakuha ang personalization sa marketing

Ang paglalakbay mula sa produksyon ng masa patungo sa personalization ay umabot ng higit sa 100 na taon. Ang produksyon ng masa ay pinopularisa sa pagitan ng 1910 at 1920 ng Ford Motor Company ng Henry Ford. Siya paliwanag na sinabi:

Anumang customer ay maaaring magkaroon ng isang kotse na ipininta anumang kulay na nais niya kaya hangga't ito ay itim.

Ang produksyon ng masa ay nakatali sa pilosopiya sa konsepto ng produksyon. Ito ay nagsasaad na ang mga mamimili ay ginustong mga produkto na malawak at magagamit at mura. Upang makamit ito, ang pokus ay sa pagkakapareho, kahusayan at pamamahagi ng masa.

Ngayon, kahit na ang pinakasimpleng panustos ng sambahayan (halimbawa, asin, botelya ng tubig, harina) ay hindi magtatagumpay sa paggamit ng simpleng konsepto na ito, dahil kahit na ang mga produktong ito ay hinahangad makilala ang pagkakaiba sa isang masikip na merkado. Ang konsepto ng produksyon ngayon ay ginagamit lamang sa loob ng manufacturing sector.

Mula sa 1930s, habang ang mga bagong produkto ay bumaha sa pamilihan, ang mga marketer ay nakatuon sa kanilang pakikipag-usap, hindi ang mababang presyo at pagkakaroon ng kanilang mga paninda, kundi sa halip ang kalidad at tampok. Ito ay tinatawag na konsepto ng produkto. Ipinagpalagay nito na pinapaboran ng mga consumer ang mga produkto na nag-aalok ng iba't ibang antas ng kalidad, pagganap o tampok.

Gayunpaman, ang panganib ng pagpoposisyon ng iyong produkto batay sa pulos sa kanyang pinaghihinalaang kalidad at tampok, ay na ang iyong kakumpitensya ay simpleng magtiklop. Kunin ang anumang tagagawa ng smartphone, tulad ng mansanas, bawat 18 buwan o kaya, kailangan nilang palabasin ang isang bagong produkto, na may mas mataas na kalidad at mas maraming mga tampok, upang manatiling nangunguna sa kanilang mga kakumpitensya.

Sa pamamagitan ng 1960s, ang marketing ay nagbago sa nagbebenta ng konsepto, kung saan ang pinakamatagumpay na pagmemerkado ay nagsasangkot ng agresibong pagbebenta at pag-promote. Ipinapalagay nito na ang mga mamimili ay hindi maaaring bumili, o hindi bumili ng sapat, ng mga produkto ng negosyo maliban kung ang negosyo ay gumawa ng malaking pagsisikap upang pasiglahin ang interes ng mga mamimili. Nakatuon ito sa "paglikha ng isang pangangailangan", sa halip na "tuparin ang isang pangangailangan"Para sa mga mamimili.

Lumipat sa kahit sino home shopping television channel upang makita ang isang mahusay na halimbawa ng mga ito sa pagsasanay. Kita n'yo, talagang hindi mo napagtanto na kailangan mo ang piraso ng kagamitan sa gym na may isang libreng hanay ng mga kutsilyo ng steak.

Ang simpleng pinangalanan konsepto sa marketing hinamon ang mga naunang pilosopiya, na hawak ang mga tatak na kailangan upang maunawaan ang kanilang target na merkado upang lumikha at maghatid ng halaga.

Pag-customize at personalization

Ano ang umuusbong ngayon ay isang paglayo mula sa mga segment ng merkado na may maraming mga mamimili sa mga merkado ng isa. Sa ibang salita, lumilipat mula sa pag-unawa sa mga pangangailangan ng isang grupo ng mga mamimili (at paglikha ng pamantayan na halaga) sa paglikha ng mga natatanging proposisyon ng halaga para sa isang customer sa pamamagitan ng pag-customize at pag-personalize.

Mayroong madalas na pagkalito sa dalawang terminong ito, pag-customize at pag-personalize. Sa madaling salita, ang pag-customize ay nagpapahintulot sa isang mamimili na gumawa ng maliliit na pagbabago sa isang produkto o serbisyo, mula sa isang mahinahon na hanay ng mga alternatibo. Madalas itong nangyayari sa automotive manufacturing o consumer electronics, kung saan maaaring ipasadya ang isang customer kanilang kotse, PC o kuwaderno.

Habang ang pagpapasadya deal sa mga maliliit na grupo ng mga mamimili paggawa ng mga pagpipilian mula sa isang hanay ng mga alternatibo, personalization deal sa isa lamang, na may walang limitasyong mga alternatibo.

Teorya ng attachment nagpapaliwanag kung bakit gusto ng mga mamimili ang mga personalized na produkto. Tulad ng mga ugnayan ng tao, kung minsan ang mga mamimili ay bumubuo ng emosyonal na bono na may tatak. Kapag nabuo ang isang malakas na bono, ang mga mamimili ay magiging tapat at makikipag-ugnayan sa positibong "word-of-mouth" na pagsulong nito. Kaya, paano ang mga tatak ay bumubuo ng mga bono?

Upang mapataas ang bono na ito, kailangan ng mga tatak upang makakuha ng personal, at ang personalization na iyon ay kailangang may kaugnayan. Sa loob ng isang mamimili 'utak lays kanilang reticular activating system. Sinasala nito ang hindi nauugnay na impormasyon, na nagpapahintulot sa mga mamimili na dumalo lamang sa mahalagang impormasyon.

Isipin na sa isang maingay na partido, na may maraming mga pag-uusap. Ang lahat ng mga puting ingay, hanggang sa isang tao pagbanggit ng isang paksa na partikular na interes sa iyo. Pagkatapos mong i-tune, salamat sa bahaging ito ng iyong utak.

Kaya ginagamit ng mga tatak ang iyong pangalan. Kung nakikita mo o marinig ito, ang iyong pangalan, ay isa sa mga pinakamadaling tunog para sa iyong reticular activating system upang makumpleto. Ang isang produkto gamit ang iyong pangalan sa ito ay lumilikha ng attachment, at pagkatapos ng mga tatak mayroon ka para sa buhay.

Tungkol sa Ang May-akda

Gary Mortimer, Associate Professor, Queensland University of Technology

Ang artikulong ito ay orihinal na na-publish sa Ang pag-uusap. Basahin ang ang orihinal na artikulo.

Mga Kaugnay na Libro:

at InnerSelf Market at Amazon