Paano Makita ang Isang Pekeng Pagsusuri: Marahil Mas Masahol Ka Dito kaysa Napagtanto Mo

: By Adrian R. Camilleri

Salamat sa pagbisita InnerSelf.com, Kung saan mayroon 20,000 + mga artikulong nagbabago sa buhay na nagtataguyod ng "Mga Bagong Saloobin at Bagong Posibilidad." Ang lahat ng mga artikulo ay isinalin sa 30+ wika. sumuskribi sa InnerSelf Magazine, na inilathala linggu-linggo, at Araw-araw na Inspirasyon ni Marie T Russell. InnerSelf Magazine ay nai-publish mula noong 1985.

masira

Iminumungkahi ng mga resulta ng pagsisiyasat tungkol sa tatlong-kapat ng mga tiwala sa online na mga pagsusuri sa online ng hindi bababa sa isang katamtamang halaga www.shutterstock.com

Kailanman sumalig sa isang online na pagsusuri upang makagawa ng desisyon sa pagbili? Paano mo malalaman na ito ay tunay na tunay?

Ang mga pagsusuri sa mga mamimili ay maaaring maging maimpluwensyang may impluwensya, kaya't hindi ito nakakagulat na may isang umuusbong na kalakalan sa mga pekeng. Ang mga pagtatantya ng kanilang laganap ay nag-iiba - mula 16% ng lahat ng mga pagsusuri sa Yelp, Upang 33% ng lahat ng TripAdvisor mga pagsusuri, sa higit sa kalahati sa ilang mga kategorya sa Amazon.

Kaya gaano ka kagaling sa pag-spot ng mga pekeng pagsusuri ng mga mamimili?

Sinuri ko ang 1,400 na mga Australiano tungkol sa kanilang tiwala sa mga online na pagsusuri at ang kanilang pagtitiwala sa pagsasabi ng tunay mula sa pekeng. Ang mga resulta ay nagmumungkahi ng marami sa atin ay maaaring niloloko ang ating sarili tungkol sa hindi niloloko ng iba.

Sa mga estranghero nagtitiwala kami

Ang mga pagsusuri sa online na consumer ay ang pantay-pangalawang pinakamahalagang mapagkukunan para sa impormasyon tungkol sa mga produkto at serbisyo, pagkatapos ng pag-browse sa tindahan. Karamihan sa amin ay nagre-rate ng mga pagsusuri sa mga mamimili - ang pananaw ng perpektong mga estranghero - tulad ng lubos na opinyon ng mga kaibigan at pamilya.

Ang tiwala ay sentro sa kahalagahan ng mga pagsusuri sa aming pagpapasya. Ang sumusunod na tsart ay nagpapakita ng mga resulta ng tiwala na napabagsak ng edad: sa pangkalahatan, ang karamihan sa mga taong pinagkakatiwalaang impormasyon ng produkto mula sa mga mapagkukunan at eksperto ng gobyerno, na sinusundan ng mga pagsusuri ng mga mamimili.

Ang tsart sa ibaba ay nagpapakita ng mga rating ng tiwala ayon sa website, kasama ang pinaka pinagkakatiwalaang mga mapagkukunan para sa mga pagsusuri Ang TripAdvisor.com.au, Reviews Google at ProductReview.com.au.

Yaong mga may edad na 23-38 ang may pinakamahalagang tiwala sa mga site, at ang mga nasa itaas ng 55 ay may tiwala sa mga site na hindi bababa sa.

Habang ang 73% ng mga kalahok ay nagsabing nagtiwala sila sa mga online na pagsusuri nang hindi bababa sa isang katamtamang halaga, sinabi rin ng 65% na malamang na nabasa nila ang isang pekeng pagsusuri sa nakaraang taon.

Ang kabalintunaan ng mga porsyento na ito ay nagmumungkahi ng kumpiyansa sa pagtuklas ng mga pekeng pagsusuri. Sa katunayan, ang 48% ng mga sumasagot ay naniniwala na sila ay hindi bababa sa katamtaman na mahusay sa pagtuklas ng mga pekeng pagsusuri. Ang kumpiyansa ay may kaugaliang pag-ugnay sa edad: ang mga mas bata ay mas may posibilidad na i-rate ang kanilang sarili bilang mas mahusay sa pag-alok ng mga pekeng pagsusuri.

Sa palagay ko, ang kumpiyansa ng mga sumasagot ay isang klasikong halimbawa ng sobrang tiwala. Ito ay isang mahusay na dokumentado na kabalintunaan ng pang-unawa sa sarili ng tao, na kilala bilang ang Dunning-Kruger epekto. Ang mas masahol ka sa isang bagay, mas malamang na mayroon kang kakayahang malaman kung gaano ka masama.

Ang katotohanan ay ang karamihan sa mga tao ay hindi partikular na mahusay sa pagkilala sa pagitan ng katotohanan at kasinungalingan.

Ang isang pag-aaral ng 2006 na kinasasangkutan ng halos mga kalahok ng 25,000 ay natagpuan iyon kasinungalingan ang mga paghatol sa katotohanan na nakamit lamang ang kawastuhan ng 54% - bahagya mas mahusay kaysa sa flipping isang barya. Sa isang pag-aaral na naghahanap ng mas partikular sa mga online na pagsusuri (ngunit may kaunting bilang ng mga hukom), Mga mananaliksik sa University ng Cornell natagpuan ang isang rate ng kawastuhan ng tungkol sa 57%. Ang isang similiar na pag-aaral na nakabase sa University of Copenhagen ay natagpuan ang isang rate ng kawastuhan ng tungkol sa 65%, na may impormasyon tungkol sa mga tagasuri ng pagpapabuti ng mga marka nang kaunti.

Kung ano ang hinahanap namin

Kaya kung ano ang may kaugaliang pagpapalit ng paghuhukom ng mga tao tungkol sa kung ang isang pagsusuri ay pekeng o hindi? Ang aking pananaliksik ay nagmumungkahi ng pinakamahalagang katangian na tinitingnan ng mga tao ay "sukdulan" - ang pagpunta sa tuktok sa isang panig na papuri o pintas.

Ang sentimentong ito ay medyo maayos na patakaran ng hinlalaki, suportado ng pagsusuri. Iminumungkahi ng mga pag-aaral ang mga pekeng pagsusuri na may posibilidad na:

tumutok sa paglalarawan ng mga katangian at tampok ng produkto
magkaroon ng mas kaunting mga subjective at anecdotal na detalye
maging mas maikli kaysa sa iba
medyo mahirap na basahin (marahil dahil sa mga pekeng mga tagasuri na inuupahan mula sa mga dayuhang bansa).

Ang mga maling pagsusuri ay maaari ring makilala ng mga katangian ng tagasuri. Ang kanilang mga profile ay may posibilidad na maging bago at hindi natukoy mga account na may kaunting mga detalye at kaunti o walang kasaysayan ng iba pang mga pagsusuri. Marami silang nakakuha ng kaunting "kapaki-pakinabang" na mga boto mula sa iba.

Nagbigay ng nilalaman ang Pag-uusap / May-akda, CC BY-ND

Subukin ang sarili

Sa lahat ng iniisip, oras na upang makita kung gaano ka kagaling makita ang mga pekeng pagsusuri sa pagsusulit na ito.

Pagkakataon ay hindi mo ginawa pati na rin na naisip mo. Iyon ay dahil ang matalino na pandaraya ay nagtatrabaho upang itago ang lahat ng mga katangian ng pekeng mga pagsusuri na nakabalangkas sa itaas.

Kaya dalawang panghuling piraso ng payo.

Gumamit ng ilang teknolohiya upang matulungan. Dalawang website ang inirerekumenda ko Fakespot.com at ReviewMeta.com. Sa aking karanasan, kapwa gumagawa ng isang mahusay na trabaho sa pag-iwas sa mga kahina-hinalang mga pagsusuri (tip: siguraduhing tanggalin ang mga suffix ng domain tulad ng ".au" mula sa mga URL na iyong sinuri).

Suriin din ang maraming mga site ng pagsusuri upang makakuha ng pangalawa, pangatlo at ikaapat na mga opinyon. Mas malamang na ang isang manloloko ay magbabayad para sa mga pekeng pagsusuri sa bawat platform.

Tungkol sa Author

Si Adrian R. Camilleri, Senior Lecturer sa Marketing, University of Technology Sydney

Ang artikulong ito ay muling nai-publish mula sa Ang pag-uusap sa ilalim ng lisensya ng Creative Commons. Basahin ang ang orihinal na artikulo.

masira