Ang ealth ay isa sa mga pinakamalaking paksa na hinahanap sa web, gayon pa man sa kabila ng kahalagahan nito ang isang malaking bahagi ng impormasyong ito ay hindi tumpak, anecdotal o kampi.

Ayon sa Pew Research, 72% ng mga gumagamit ng internet sa paghahanap ng US para sa impormasyong pangkalusugan. Sa UK, sinabi ng Office of National Statistics na ang kalusugan binubuo ng 43% ng mga paghahanap sa 2013. Ang empowering ng mga pasyente upang maintindihan at pamahalaan ang kanilang sariling kalusugan ay isang mahalagang isyu sa isang panahon kapag ang mga kagawaran ay nasa ilalim ng pinataas na presyon.

Ang NHS ay masigasig na hikayatin ang publiko na mas mahusay na pangalagaan ang kanilang kalusugan, upang malaman kung paano makita ang mga unang sintomas ng kanser sa bituka halimbawa. Ngunit kung ang di-tumpak na impormasyon sa online ay bahagi lang at bahagi ng web, dapat bang magamit ang isang pangkalahatang kalidad na kitemark sa magagaling na mapagkukunan upang matulungan ang mga mamimili ng kalusugan na gumawa ng mas mahusay na mga desisyon?

Web Ay Pag-inom ng Mula sa Isang Fire Hose

Wala nang kakulangan ng mga artikulo na nakasulat tungkol sa mga problema sa pag-access sa mahihirap na impormasyong pangkalusugan sa web. Isang papel sa Lancet sa 1998 sinipi ng isang opisyal ng pampublikong kalusugan ng US na nagsasabing: "Ang pagsisikap na makakuha ng impormasyon mula sa internet ay tulad ng pag-inom mula sa isang hose ng apoy, at hindi mo alam kung ano ang pinagmumulan ng tubig." Napanatili ang labimpitong taon sa problemang ito.

Maraming tao - at mga pasyente - ay hindi nakakaalam ng mga pinagmulan ng ilan sa impormasyong pangkalusugan na ito, lamang na ito ay nasa unang pahina ng mga resulta ng paghahanap ng Google. Katumbas ito sa ideya na ang isang pahina-ranggo ay may kaugnayan sa kalidad, ngunit maraming mga organisasyong pangkalusugan at mga kawanggawa ay walang mga mapagkukunan upang ma-optimize ang kanilang posisyon ng mga resulta ng paghahanap.

Ang lahat ng mga madalas na paghahanap ay gumagamit ng mga gumagamit sa mga resulta tulad ng Yahoo Answers, o ilang mga hindi totoo website na inaangkin na nagbebenta ng produkto mula sa isang online na ahente ng tindero ng ahas na maaaring pagalingin ang mga ito ng kanilang mga karamdaman. Pinatutunayan ng kanilang buhay na may napakaraming merkado para sa mga pagpapagaling sa kalusugan na walang klinikal na katibayan tungkol sa kanilang pagiging epektibo.

Very maliit na pansin ay binabayaran din sa mga kadahilanan tulad ng pagiging may-akda, web link, petsa ng publikasyon, na sa likod ng website at kung mayroon silang relasyon sa komersyal na mga kumpanya. Web 2.0 at social media hindi lamang pinapayagan ang mga mamimili upang mahanap ang impormasyon sa web at pag-usapan ito, ngunit ginawa ito malayo mas madali para sa sinuman na may isang motibo na mag-publish, ang isang potensyal na mapanganib na sitwasyon sa isang healthcare konteksto.

May mga mataas na kalidad na impormasyon sa kalusugan mga website na nag-aalok ng komprehensibong mga serbisyo mula sa sintomas pamato sa peer-support groups. Sa kabila ng ito, ang isyu pa rin nananatiling, na bukod sa mga tulad NHS Choices at boots WebMD paano alam ng mga pasyente kung aling mga website ang pinagkakatiwalaan? Ang mga komprehensibong website ng kalusugan na binuo sa kaalaman at walang kinikilingan tulad ng Patient.co.uk at Netdoctor at, sa US, ang Mayo Clinic, maghangad ng pansin sa maraming mga forum, blog at website na nagbibigay ng hindi tumpak at potensyal na nakakapinsalang impormasyon.

Lumilipad na mga Kite

Kaya kung ano ang maaaring gawin upang bigyan ang mga gumagamit ng karagdagang tiwala sa partikular na mga website? Ang NHS ay maaaring hikayatin ang mga gumagamit upang ma-access at pumupuna magandang impormasyong pangkalusugan - ang NHS pa nagagawa ito sa pamamagitan ng pag-target sa marketing patungo tiyak na mga grupo kalusugan. Pagkatapos doon ay Ang Impormasyon Standard - Isang sertipikasyon na programa tatakbo sa pamamagitan ng NHS England para sa mga organisasyon na gumawa ng katibayan-based na impormasyon healthcare para sa publiko. Ito ay maaari ring maging mas malawak na kumalat sa online na nilalaman at na-promote. Pagkuha ng kitemark nangangailangan na impormasyon ay malinaw, tama, balanse at up-to-date.

Isa pang non-profit na organisasyon na nagsisikap na paghiwalayin ang mabuti mula sa masama, katulad ng Ang Impormasyon Standard, ay Kalusugan sa Net. HON ay itinatag 20 taon na ang nakakaraan sa Geneva at nagbibigay din ng isang kitemark para sa kalidad ng impormasyon sa web.

Ang problema para sa parehong mga certifications ay na karamihan sa mga pasyente ay malamang na hindi magkaroon ng kamalayan ng mga ito, sa kabila ng Ang Impormasyon Standard nagpapatunay 250 health-kaugnay na mga website at HON 5,000. At isang maliit na badge sa paanan ng isang pahina ng web ay nangangahulugan gumagamit ay hindi mas malamang na maging pay-iintindi sa sa mga tuntunin at kundisyon ng Facebook.

Pagsisiyasat ng Impormasyon

Digital literacy ay nananatiling isang malaking hamon sa modernong lipunan. Maraming socio-economic grupo ay hindi kasama sa paggamit ng web o wala ang antas ng mga kasanayan sa kritika at tasahin ang online na impormasyon. Ang paglalapat ng mga pamantayan sa kalidad o kitemark sa isang site ay maaari lamang gawin ang kalahati ng trabaho. Sa isang edad na kung saan ang mga gumagamit ng web ay nagiging unting walang pasensya upang makahanap ng impormasyon ay nagiging nagiging lalong mahalaga para sa kanila na magkaroon ng malinaw na pag-signposting.

Para sa mga pasyente na nakikipag-ugnayan sa mga serbisyo, ang mga tauhan ng pangangalaga sa kalusugan sa harap-line - marahil ay may ilang pagsasanay - ay makakatulong upang turuan ang mga pasyente kung paano at saan makahanap ng pinakamahusay na impormasyon tungkol sa kanilang mga kondisyon at sintomas at kung paano i-kritikal ang mga resulta na kanilang nakikita.

Health mamimili ang lahat ng gusto iba't ibang mga bagay mula sa web, ang ilang mga paghahanap para sa impormasyon sa kalusugan para sa kasiguruhan, ang iba para sa talakayan, ang ilang para sa mga sagot at kaalaman. Official kalusugan kampanya mahikayat ang mga tao na magkaroon ng kamalayan ng mga potensyal na mga sintomas ay mabuti, ngunit ang pagtuturo sa kanila kung saan ang mahusay na impormasyon para sa maramihang mga kondisyon anumang oras ay tiyak na mas mahusay.

Hindi bababa sa pamamagitan ng isang programa ng pag-aaral ng impormasyon at ang pag-unlad ng mga pamantayan sa web ng kalusugan ng UK na hindi katulad ng Health on the Net na organisasyon, ang mga pasyente ay maaaring kumpiyansa na magkaroon ng mas mahusay na pag-unawa sa kanilang mga sintomas at kondisyon at gamitin ang kaalaman na ito upang mapabuti ang kanilang kalusugan.

Ang artikulong ito ay orihinal na na-publish sa Ang pag-uusap. Basahin ang ang orihinal na artikulo.

Tungkol sa Author

Andy Tattersall ay isang Information Specialist sa University of Sheffield. Ang kanyang mga pananaliksik interes ay nakatuon sa lugar ng mga tool modernong Web, Altmetrics, Web 2.0, social network at software at ang kanilang aplikasyon para sa pananaliksik, pagtuturo, pag-aaral, kaalaman sa pamamahala at transfer at pakikipagtulungan. Ako ay napaka-interesado sa kung paano pamahalaan namin impormasyon at kung paano ang impormasyon na labis na karga ay nakakaapekto sa aming mga propesyonal at personal na buhay.